Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 228 Topics
  • 1,696 Reacties

228 Topics

H
Hans1234Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

verbinding Amsterdam Centraal - Houten

In de reisplanner wordt de verbinding Amsterdam Centraal - Houten van 8u04 niet aangegeven. Deze reis is wel degelijk goed mogelijk. Wat moet je doen om dit te laten aanpassen?

2
I
3 uur geleden
A
anjegezinaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

ns app-reisplanner werkt maar 5 dagen vooruit.

In de reisplanner krijg ik maximaal 5 dagen vooruit een reisadvies. Als ik langer vooruit wil plannen krijg ik een blokje met een rood driehoekje en de melding dat er geen reisadvies is gevonden.

1
W
1 dag geleden
A
AnatolOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

tram u-ov (utrecht)

Goedemorgen allen,Het lijkt er sterk op dat de Utrechtse tram (van U-OV) niet in de reisplanner app wordt laten zien! Zowel richting science park als richting Nieuwegein / IJsselstein.  Iemand enig idee waarom? Bij de website. Na U-OV lijkt alles in orde…dank en gegroet!

6
Edwin
4 dagen geleden
F
Fang juOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

about ticket using

Hello, I am Fangru.I will travel to the Netherlands in AugustI would like to ask if I can buy a one-way ticket when I arrive at Schiphol Airport and go to Rotterdam .Can I stop at The Hague and Delft first, and then go to the final stop in Rotterdam? Thank you

3
Tochjo
5 dagen geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

Is het mogelijk alleen stations te tonen als ik een reis wil plannen in de NS-app.Waar ik tegenaan loop: ik maak graag gebruik van de stationsafkortingen en die kent de NS-app ook. Als ik van bijvoorbeeld Uitgeest (utg) naar Amersfoort (amf) wil krijg ik als eerste opties Utgongen in Beetsterzwaag en het Amfibiplein in West Knollendam. Ongetwijfeld toplocaties die de moeite van het bezoeken waard zijn maar voor mij absoluut irrelevant. Waarom verkiest de NS-app straten boven stations?Ik maak gebruik van de Android app.

17
Daniel
5 dagen geleden
M
MaartebOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Automatisch aanpassen reis in de App

Voorheen paste de NS App automatisch mijn (bewaarde) reis aan als ik een trein eerder of later nam dan ik had gepland. Dat doet die nu niet meer en ik kan niet vinden waar ik dat kan aan- of uitzetten. In de instellingen van de App staat “Treindetectie” ingeschakeld. Kan iemand mij helpen?

2
M
8 dagen geleden
A
Albert JanOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

uitchecken

Goede middag ik heb mij aan gemeld op de NS app maar ik reis bij Arriva krijg ik de meldingen dan wel door op de telefoon groeten Albert Jan   

2
Robert B
13 dagen geleden
J
JasonMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Adres bestaat niet in de app

Hoi, Ik woon sinds 4 jaar in Tudorpark in Hoofddorp, maar het valt me op dat op de dag van vandaag de nieuwe straten niet bestaan in de NS app. Dit maakt reisplannen best moeilijk. Hoelang duurt het voordat nieuwe adressen in de app staan?

2
Rory NS
Moderator
15 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Tabs in Reisplanner App (meerdere reizen plannen)

Het zou handig zijn om een tweede (of derde) reis te kunnen plannen in de NS App, Als je trein vertraging heeft en je wil weten of je je overstap nog kan halen kan je in de 1e tab de vertraging van je huidige trein in de gaten houden. In de 2e tab plan je dan je reis vanaf je overstapstation.Of als je meerdere overstappen hebt kun je je reis opknippen in de losse trajecten zodat je in elke tab kan zien wat de mogelijkheden zijn.Of er zijn twee routes van aankomst naar bestemming, je kan dan in de ene tab route 1 en in de tweede tab route 2 plannen. Op zich kan dat ook met de huidige 1 tab, maar dan moet je elke mogelijkheid steeds opnieuw intypen (en snel heen en weer kan dan dus niet)

4
J
18 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

ik reis regelmatig van Bergen op Zoom naar Alphen ad Rijn (of andersom) via Leiden. De normale overstaptijd is 7 à 8 minuten. Regelmatig heeft de trein in Leiden vertraging en verdwijnt de overstap uit de reisplanner (Overstap niet mogelijk staat er dan). Gisteravond bijvoorbeeld had ik nog 3 minuten. Als je echter strategisch gaat staan (voor de deur vlakbij de trap) haal je die overstap makkelijk in 2 of zelfs 1 minuut.Het lijkt mij handig om in de NS Reisplanner (App) te melden dat der overstap krap is maar als je je best doet je deze wel haalt; bijvoorbeeld de melding aanpassen naar: Overstap waarschijnlijk niet mogelijk (<3 minuten) 

13
J
20 dagen geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Hoe andere treinvervoerders dan de NS uitsluiten in de reisplanner?

Nu de NS steeds meer vervoerbewijzen verkoopt die niet geldig zijn bij andere treinvervoerders, hoe kunnen eigenlijk reizen gepland worden waarbij Arriva, Blauwnet etc. kunnen worden uitgesloten?Ik zie wel de opties om bus, tram, metro en veerboot uit te vinken, maar nergens die andere vervoerbedrijven.

30
Robert B
21 dagen geleden
F
FerryVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Uitleg

Wij willen in de maand Mei naar Schiphol reizen met als vertrekpunt Oudenbosch.Wij zullen om 16:00 uur in de trein moeten zittenWij weten niets van het reizen met de trein.Welke Ticket hebben wij nodig en waar kunnen wij deze bestellen? BedanktFerry

4
mrfreeze
24 dagen geleden
M
MdeMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner website werkt niet meer met Safari onder macOS High Sierre

Sinds kort kan de NS reisplanner via de website niet meer gebruiken met Safari onder macOS High Sierra.Ik kan vertrek en aankomst invullen, datum en tijd en reisopties, maar zogauw op PLANNEN geklikt wordtkrijg ik geen planning te zien.Kan dit hersteld worden? Hartelijk dank

3
M
1 maand geleden
R
RubenvontuurSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS App heeft mij een compleet verkeerde locatie gebracht

Goedemiddag,Ik heb via de NS app een reis gepland naar het Maastricht UMC. Hierbij heb ik als bestemming het Maastricht UMC ingetypt en aangeklikt.Nu ging de hele reis goed, heb ik de info van de app gevolgt en uiteindelijk kom ik uit bij het eindadres. Het stadhuis in Valkenburg, een half uur met het OV van het Maastricht UMC vandaan.Nu heb ik daardoor op spoed een taxi moeten boeken omdat de volgende bus mij pas een half uur na de start van het onderzoek kon brengen.Hierdoor heb ik zware extra kosten opgelopen en die zie ik eigenlijk wel heel graag terug.Waar kan ik dit indienen?

23
F
1 maand geleden
G
GreenOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Widget van IOS app geeft geen reis weer

Sinds een aantal maanden werkt de ‘reisinformatie’ widget van de NS app niet meer op mijn iPhone. Ik heb de meest recente app: 7.72.0, en draai IOS 17.4.Ik heb de app zojuist opnieuw geïnstalleerd maar tevergeefs. De widget toont de melding: ‘zet meldingen aan voor je eerste reis om te tonen in deze widget’. Ondanks dat ik voor verschillende reizen meldingen aanzetten heb geprobeerd, ik zie de reizen maar niet verschijnen in de widget.Ik krijg wel de meldingen zelf, en zie de reizen ook opgeslagen onder het tabje ‘bewaard’.Hoor graag of dit probleem bekend is en voor wanneer hij op de backlog staat. Groetjes.

4
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
J
Janah46Op het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Verkeerde info op NS app

Als ik op de NS van mijn vrouw treinreis Utrecht CS - Leerdam intik, dan krijg ik advies de sprinter naar Tiel te nemen en in Geldermalsen over te stappen (op de Merwedelijn). Op zich is dat juist, maar ik moet dan 28 minuten wachten in Geldermalsen. Terwijl op dat traject ook 2x per uur de sprinter naar Den Bosch rijdt, deze stopt ook in Geldermalsen en dan is de overstaptijd 6 minuten. Op mijn eigen app krijg ik dit laatste advies ook, Waar zit de fout?Ik heb al eens de app vervangen door een recentere versie, met hetzelfde resultaat.

3
J
1 maand geleden
S
SaimiOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Reisplanner geeft niet alle mogelijkheden

Bij station Ede-Wageningen zijn laatst werkzaakheden geweest.Sinds deze voorbij zijn, en de app dus weer als vanouds zou ingedeeld moeten zijn (de dienstregeling is niet aangepast) geeft de app niet meer alle reisopties neer. Als alleen het traject van Ede-Wageningen-Utrecht Centraal ingevuld wordt, geeft de app wel de intercity als optie. Maar als ik een tram/bushalte in wageningen en utrecht intyp, is de intercity geen optie meer en geeft de reisplanner alleen nog de sprinter of de busreis weer. Dit terwijl de andere optie (intercity) een vergelijkbare reistijd heeft.

1
Daniel
1 maand geleden
E
Els_OnderwegSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

Verwarrende meldingen app reis niet mogelijk

Beste, Morgen wilde ik de trein van 07:49 van Groningen naar den Haag centraal pakken. De reis app geeft aan dat deze niet mogelijk is en raad mij de trein van 07:19 aan. Ondanks dat de trein van 07:49 nog wel in de app staat heb ik de treinen van 07:19 en 08:19 opgeslagen, maar nu krijg ik ook hier dezelfde melding. Ofwel het alternatief lijkt ook niet te rijden, hoewel ook deze in de app staan. Gaat hier iets fout met de werkzaamheden dit weekend of kan ik morgenochtend niet naar Den Haag? 

8
E
1 maand geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Geannuleerde trein compleet verdwenen uit reisplanner, ook geen stationsomroep

Vanavond vanaf Amsterdam Amstel op weg naar het oosten. Omstreeks 18:40 de reisplanner geraadpleegd, advies gekregen om 19:02 met de intercity naar Utrecht te gaan en aldaar over te stappen. Die IC zou 4 minuutjes vertraging hebben, maar mijn ruime overstap kwam daardoor niet in gevaar. Iets voor zeven uur kom ik dus bij het station aan en wandel het perron op. Daar zie ik op het display staan dat de eerste trein pas om 19:19 richting Utrecht vertrekt. Eronder klein geschreven dat die van 19:02 niet rijdt. Geen omroepbericht over die annulering en meerdere verraste reizigers om mij heen. Ik check nog eens de reisplanner in de mobiele app, daar is ineens geen enkele notie van de intercity van 19:02 meer. Alsof die helemaal niet in de dienstregeling bestaat. Is dit een nieuwe bug van de reisplanner? Voorheen werden geannuleerde treinen toch gewoon grijs doorgehaald getoond?

10
S
1 maand geleden
F
fatbeardOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Waar zijn de overstaptijden gebleven in de reisplanner (PC)?

Ik zag het niet meteen, maar vond vanmorgen wel dat de reisplanner er vreemd uitzag.Toen zag ik het: er staan geen overstaptijden meer in het geselecteerde reisadvies...In de lijst met reisadviezen (linker kolom) staat wel een perronnummer, maar je hebt geen enkel idee meer van de beschikbare tijd voor die overstap.Ook de treininformatie (ritnummer, samenstelling, materieel) ontbreekt, dus je hebt geen idee hoe lang de trein(en) zijn.Wat de zaak erger maakt: als je het wilt printen  wordt het eerstvolgende reisadvies geprint, zonder alternatieven…Dit maakt de reisplanner zo goed als onbruikbaar.

4
Robert B
1 maand geleden
A
Anna MarijnIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

meldingen betreffende uitval treinen en volgens reisplanner rijden ze gewoon (betreft dinsdag 27 februari)

Vanochtend vroeg heb ik een melding op mijn telefoon dat de reis die ik normaal op dinsdagochtend maak met vertrek om 06:36 niet mogelijk is en dat ik beter om 06:06 kan vertrekken. Via de reisplanner is de reis van 06:36 nog steeds mogelijk.vanmiddag krijg ik een melding dat mijn standaardreis van morgenmiddag (vertrek17:03) niet mogelijk is en dat ik trein van 17:14 kan nemen. Ook hier geeft de reisplanner de trein van 17:03 nog steeds als mogelijkheid aan.Wat is hier aan de hand en welke informatie moet ik geloven?

14
A
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Vertrektijden springen terug op dichtstbijzijnde station (en andere app-bugs)

Sinds deze week heb ik een nieuw euvel bij de vertrektijden in de NS-app. Na het selecteren van een station, zal bijna altijd automatisch het vertrektijdenscherm terugspringen naar het dichtstbijzijnde station. Het varieert hoe snel dit zich voordoet: meestal binnen 1 tot 10 seconden, slechts af en toe gebeurt het helemaal niet (of veel later). Behoorlijk irritant, want de actuele vertrektijden zijn hiermee bijna onbruikbaar geworden.Deze bug komt bovenop een aardige lijst andere bugs die al maanden of jaren bestaan en nog niet zijn opgelost. Mijn mails aan de app support (NS M-lab Zendesk) worden al maandenlang enkel automatisch beantwoord na drie weken met het bericht dat ze helaas niet op mijn melding konden ingaan. Ook in een eerder topic hier over een reisplannerbug staan de moderator en een andere gebruiker al langere tijd in de wacht bij de ontwikkelaars.Naar aanleiding hiervan vraag ik me af: heeft het überhaupt nog nut om bugs aan de NS-app te melden? Of worden deze sowieso ni

4
Daniel
1 maand geleden
R
ReneeJOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Bus in treinreis reisplanner

Ik woon in Hoofddorp. Wanneer ik in de reisplanner-app van NS naar reizen met de trein via Schiphol richting Utrecht zoek, dan biedt NS mij tegenwoordig standaard ook verbindingen aan via bus 300 (of andere bussen). Ook als ik reizen met andere vervoersmiddelen dan de trein heb uitgezet. Uitzetten kan dus niet. Ik heb een Dalvrij abonnement en dat is duur genoeg. Reizen met b.v. bus 300 zorgt voor kosten via een andere vervoerder: €2,18 extra per reis. Dat telt lekker aan als je dat regelmatig zou doen. Wil ik toch alleen met de trein reizen, dan biedt NS mij minder verbindingen. Of ik moet gaan goochelen. Kijken wanneer treinen vanuit Schiphol vertrekken. En vervolgens apart een bijpassende treinreis Hoofddorp-Schiphol plannen. Ook hier krijg ik naast treinreizen standaard busreizen aangeboden. 9292ov gebruiken is dan een betere optie. NS rekent zich op deze manier qua verbindingsmogelijkheden rijker, dan in de realiteit het geval is. Komt dit ook op andere plekken in de dienstregelin

1
mrfreeze
1 maand geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Warrig tarief

Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Deventer op 16 maart.Van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch via Utrecht op 16 maartDat is dezelfde reis. Overstappen in Amersfoort en Utrecht. Precies dezelfde tijden.Maar de tarieven zijn verschillend. De eerste reis kost €26,30 en de tweede €34,50Wie het snap mag het zeggen.

13
Momo
2 maanden geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in De NS Reisplanner

Reisplanner liegt

Datum 16 maart, van Hengelo naar ‘s-Hertogenbosch.Aankomst in Zutphen 9:53. Overstappen om 9:58. Nou, dat klinkt mooi! Aankomt in ht 1105Er staat in rode lettertjes dat er bussen rijden tussen Zutphen en Lochem (rare volgorde trouwens, waarom niet tussen Lochem en Zutphen?). Klik je daarop, dan belooft de Reisplanner een kwartier vertraging. Die overstap om 9:58 kun je dus wel vergeten! Reken maar op aankomst 11:35Zullen we maar via Utrecht reizen? Dan heb je volgens de Reisplanner geen gezeur met bussen. En de aankomst is ook om 11:35.  

1
Momo
2 maanden geleden
Voorwaarden