Home

Vraag: In Mijn Reishistorie geen bedragen meer?

  • Carlo1966 Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Carlo1966 heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    22 november 2017, 14:01

    Ik reis met altijd voordeel op rekening.
    En sinds deze maand zie ik in Mijn Reishistorie geen bedragen meer per gereisde reis, maar staat er 0 euro.
    Vorige maanden stonden daar netjes de bedragen van mijn gemaakte reizen nu is het zelf bij het hele jaar weg, overal 0 euro. Wat is er gebeurt NS? en dat zonder te melden!
  • Thomas NSThomas NS

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Thomas NS heeft ontvangen van andere leden.

    Moderator
    Reacties: 2316

    22 november 2017, 20:22

    Hallo Carlo en welkom op het NS Serviceforum.

    Begrijp ik goed dat jij gebruik maakt van een NS Flex abonnement?
  • Robert B

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Robert B heeft ontvangen van andere leden.

    Reacties: 2699
    Verkenner

    Verkenner

    Abonnementen wijze(r)

    Abonnementen wijze(r)

    Acties & uitjes expert

    Acties & uitjes expert

    OV-chip specialist

    OV-chip specialist

    22 november 2017, 20:36

    Ik las gisteren wel iets over een (ver)storing bij het inzien van reishistorie. Dit had te maken met updates aan (dat deel van) Mijn NS en trof sommige klanten.

    Wellicht dat je met een Mijn OV-chip account meer geluk hebt op dit moment?
    Alles hier post ik op persoonlijke titel, dus niet namens NS.
  • Thomas NSThomas NS

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Thomas NS heeft ontvangen van andere leden.

    Moderator
    Reacties: 2316

    22 november 2017, 20:40

    Ik begrijp het al iets beter: jij hebt zo'n Altijd Voordeel abonnement aangeschaft voor de pilot met Reizen op Rekening in plaats van Reizen op Saldo. De ICT'ers zijn druk bezig om de MijnNS omgeving op te schonen en sneller te laten werken. Dit kan voor een aantal reiziger problemen veroorzaken, maar niet langer dan twee of drie dagen. Jij geeft aan dat je al een maand problemen hiervan ondervindt? Is het mogelijk dat je een oude (verlopen) OV-chipkaart gekoppeld hebt aan jouw MijnNS account? Als je deze verwijdert, hoort de reishistorie weer inzichtelijk te zijn!
  • Carlo1966 Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Carlo1966 heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    23 november 2017, 07:04

    Ik heb inderdaad een Altijd Voordeel abonnement aangeschaft voor de pilot met Reizen op Rekening in plaats van Reizen op Saldo, op dit moment kan ik nog steeds geen bedragen zien, afwachten dus!!! (heb trouwens maar 1 OV chipkaart eraan gekoppeld)
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2552

    23 november 2017, 13:22

    Als je wilt dat ik er naar kijk dan doe ik dat graag voor je, Carlo. Je mag me dan een privébericht sturen door op mijn naam en stuur bericht te klikken.
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2552

    1 december 2017, 18:00

    Ik heb een privébericht ontvangen en deze doorgezet. Hopelijk is het probleem van Carlo snel opgelost.
  • Carlo1966 Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Carlo1966 heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    1 december 2017, 18:58

    Tot op heden nog geen verandering, maar we wachten zeer geduldig af:D
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2552

    7 december 2017, 11:06

    Ik draag dit topic over aan Thomas. Hij zal dit verder oppakken en hopelijk dit snel oplossen.
  • Thomas NSThomas NS

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Thomas NS heeft ontvangen van andere leden.

    Moderator
    Reacties: 2316

    11 december 2017, 13:05

    @Carlo Ik heb jouw case doorgespeeld naar onze IT-afdeling die er z.s.m. werk van maakt. Ik geef je terugkoppeling zodra ik deze ontvang.

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Het kan aan aantal minuten duren voordat de grotere afbeeldingen verschijnen.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)