Home

Beantwoord: Mijn NS

  • Wirokromo Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Wirokromo heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    6 augustus 2017, 23:32

    Goedenavond mijn naam is Truus Wirokromo. Ik heb een MIJN NS account aangemaakt en tot mijn verbazing zie ik de persoonsgegevens van mijn kleinzoon. Dit is toch vreemd. Ik heb gebeld naar de Klantenservice en gevraagd hoe dit kan. De medewerker vind het ook zeer vreemd en adviseer mij de persoonsgegevens via MIJN NS te wijzigen. Helaas is het niet mogelijk de naam gegevens en geboortedatum te wijzigen. Je kan alleen de adresgegevens en bankgegevens wel aanpassen. Hoe los ik dit op?
    Gemarkeerd als antwoord: Stijn NS op 14 augustus 2017, 21:09

    Voor de meelezers: Voor problemen met een Mijn NS account kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Dan kunnen wij kijken wat er precies aan de hand is het probleem oplossen.

    Bekijk origineel
  • Brantasdelta
    Reacties: 243

    6 augustus 2017, 23:37

    Als het goed is moet u een link via je mail hebben gehad. Die moet je gaan activeren door middel op de muis te klikken. Het kan ook zijn dat Mijn NS niet altijd goed werkt. In dat geval raad de NS altijd dan aan om via Google Chrome te gaan werken als browser. Dan pakt hij in meeste gevallen wel.
  • Wirokromo Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Wirokromo heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    6 augustus 2017, 23:55

    Brantasdelta schreef:

    Als het goed is moet u een link via je mail hebben gehad. Die moet je gaan activeren door middel op de muis te klikken. Het kan ook zijn dat Mijn NS niet altijd goed werkt. In dat geval raad de NS altijd dan aan om via Google Chrome te gaan werken als browser. Dan pakt hij in meeste gevallen wel.



    Dank u wel. Heb de link verschillende malen zelfs ontvangen. Ik ga het probereb met Google Chrome
  • Wirokromo Auteur

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Wirokromo heeft ontvangen van andere leden.

    Op het juiste spoor
    Reacties: 2

    7 augustus 2017, 08:11

    Je kan bij wijziging persoonsgegevens de naam en geboortedatum niet wijzigen via Mijn NS. Het is toch vreemd dat Mijn NS de persoonsgevens van mijn kleinzoon weergeeft en niet mijn persoonsgegevens?
    Hoe los ik dit op?
  • Miriam NSMiriam NS

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Miriam NS heeft ontvangen van andere leden.

    Moderator
    Reacties: 2797
    Verkenner

    Verkenner

    Acties & uitjes expert

    Acties & uitjes expert

    7 augustus 2017, 15:06

    Hallo Wirokromo, vervelend dat dit niet helemaal goed gaat en dat mijn collega's je niet verder konden helpen. Ik kijk graag even of ik dit voor je op kan lossen. Wil je mij een privébericht sturen met je volledige naam en adres, geboortedatum en emailadres? Je kunt dit doen door te klikken op mijn naam en vervolgens op 'Stuur bericht'.
  • Miriam NSMiriam NS

    Je kunt hier zien hoeveel waardering Miriam NS heeft ontvangen van andere leden.

    Moderator
    Reacties: 2797
    Verkenner

    Verkenner

    Acties & uitjes expert

    Acties & uitjes expert

    14 augustus 2017, 09:08

    UPDATE: Ik heb nog geen bericht ontvangen. Mocht ik nog verder kunnen helpen dan hoor ik het graag.
  • Stijn NSStijn NS Antwoord
    Moderator
    Reacties: 1178

    14 augustus 2017, 21:09

    Voor de meelezers: Voor problemen met een Mijn NS account kun je het beste contact op nemen met onze Klantenservice. Dan kunnen wij kijken wat er precies aan de hand is het probleem oplossen.
  • aheuvel

    Je kunt hier zien hoeveel waardering aheuvel heeft ontvangen van andere leden.

    Intercity
    Reacties: 7

    13 december 2017, 09:30

    sinds gisteren zie ik de persoongegevens van mijn broer in mijn account. zijn voorletters en geboortedatum en mijn adres, althans, bijna mijn adres, want in de postcode is 1 letter anders en het huisnummer is 1 nummer hoger. Ook zie ik wel mijn OV-chipkaart gekoppeld

    Als mijn broer met zijn eigen account inlogt, ziet hij zijn eigen voorletters, geboortedatum en kaartnummer. Maar wel weer mijn bijna-adres.

    Klantenservice gebeld. Zouden dit tijdens het gesprek online aanpassen, maar is niet gelukt. Ik wil de voorletters en geboortedatum aangepast hebben. De rest kan ik zelf wel via mijn NS
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2962

    13 december 2017, 10:07

    Erg vreemd, aheuvel. Zou je mij een privébericht met je postcode, huisnummer, voorletter(s), achternaam, geboortedatum en e-mailadres willen sturen? Ik kijk het dan graag voor je na.
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2962

    18 december 2017, 08:16

    Ik heb een privébericht van aheuvel ontvangen en zijn probleem doorgezet. Hopelijk kan deze afdeling zijn probleem snel oplossen.
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2962

    28 december 2017, 10:53

    Ik had zojuist een terugkoppeling van onze IT-afdeling, maar het is nog niet helemaal opgelost. Ik heb meer gegevens doorgezet om het te bespoedigen. Hopelijk kan ik snel melden dat het is opgelost.
  • klant_Jac

    Je kunt hier zien hoeveel waardering klant_Jac heeft ontvangen van andere leden.

    Reisleider*
    Reacties: 1936
    Verkenner

    Verkenner

    28 december 2017, 11:02

    @Erryt NS
    Is dit kennelijk hardnekkige manco in de database met persoonlijke gegevens al door NS aangemeld bij de AP, zoals wettelijk voorgeschreven?https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/onderwerpen/beveiliging/meldplicht-datalekken
    voordat je klanten kunt begrijpen, moet je eerst klant worden
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2962

    28 december 2017, 11:06

    Ik heb het doorgezet naar diegene die dit hoort te weten, klant_Jac. Je mag ervan uitgaan dat wij handelen zoals het hoort.
  • Erryt NSErryt NS
    Moderator
    Reacties: 2962

    23 februari 2018, 16:46

    We zijn er bijna, maar er dienen nog enkele gegevens te worden gewijzigd. DIt kan niet lang meer duren.

Reageer op dit bericht

Bezig met uploaden:
0%
Bladeren
Als de URL correct is, zal hier een voorbeeld verschijnen. Het kan aan aantal minuten duren voordat de grotere afbeeldingen verschijnen.
  • :D
  • :?
  • :cool:
  • :S
  • :(
  • :@
  • :$
  • :8
  • :)
  • :P
  • ;)