beantwoord

Reishistorie vandaag ontbreekt


Ivm het declareren van mijn reiskosten maak ik elke week een overzicht van de gemaakte reiskosten.
Helaas zitten de gemaakte treinritten er van vandaag niet bij. Hoe kan dit?
Ik heb 100% zeker in en uitgechekt
icon

Beste antwoord door Miriam NS 21 mei 2017, 11:14

We hebben inderdaad te maken gehad met een storing. Als het goed is zijn alle gegevens vandaag weer zichtbaar. Excuses voor het ongemak.

Bekijk origineel

14 reacties

Reputatie 2
Hallo Ingrid,

Ik neem aan dat je op OV-chipkaart.nl gekeken hebt?
Meestal kunt je de reishistorie van de dag zelf na 0.00 uur de volgende nacht zien.

groetjes,
Ruud
Ik heb dat via mijnNS bekeken. Ik doe het elke vrijdag zo, dit is sinds 6weken voor het eerst dat het niet zichtbaar is.
Reputatie 2
Misschien geeft de volgende tekst meer duidelijkheid:

"Gemaakte reizen ziet u in 2 tot maximaal 48 uur terug bij uw reisgegevens. Ziet u geen reisoverzicht? Het kan zijn dat u uw OV-chipkaart nog niet gekoppeld heeft aan uw account. Of u heeft uw OV-chipkaart wel gekoppeld maar nog niet bij Mijn producten aangegeven dat u uw reisgegevens wilt kunnen inzien. Lukt het daarna nog niet, bel dan met NS Klantenservice."

Bron: http://www.ns.nl/klantenservice/inloggen/beheer-uw-reisgegevens-in-mijn-ns.html
Super! Dan wacht ik het nog even af. Was ik gewoon wat verwend doordat het de vorige keren zo vlot was 😉
Normaal gesproken is het inderdaad snel zichtbaar. Laat je even weten of het gelukt is?
Reputatie 5
Badge
Mijn reishistorie van 19 mei is ook niet zichtbaar, merkte ik toen ik geld terug bij vertraging wilde indienen. Dat heb ik inmiddels gewoon via de nieuwe websitemogelijkheid gedaan.

Het gekke is: reizen van zojuist, 20 mei, staan er wel in, maar van gister nog steeds niet. Gaat dus iets mis.
Reputatie 5
Badge
Inmiddels na 36 uur wel zichtbaar...
Reputatie 6
Dat is vreemd. Ik heb toevallig hetzelfde gehad gisteren. Merkwaardig.
Reputatie 3
Mijn reizen van 19 mei stonden er eerst ook niet in. Nu wel met foute incheck en geen mogelijkheid van geld-bij-vertraging-terugvragen. En dat terwijl ik dus wel behoorlijke vertraging had...
Reputatie 5
Badge
Heb even gekeken: Staan er bij mij wel correct in, met mogelijkheid om vertraging in ted dienen. Op de een of andere manier was er op 19 mei duidelijk een storing in de verwerking blijkt.
Bij mij staat het er nu inderdaad ook in.
Reputatie 6
Er was 19 mei gewoon een storing geweest denk ik. Nu zie ik wel gewoon alle reizen staan bij MijnNS.
Reputatie 5
Badge +1
We hebben inderdaad te maken gehad met een storing. Als het goed is zijn alle gegevens vandaag weer zichtbaar. Excuses voor het ongemak.
Reputatie 6
Ik ben iig blij dat de storing weer voorbij is. 😉

Reageer