Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,297 Topics
  • 10,766 Reacties

1297 Topics

Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Op het station

Een afteller op de perronborden. Wat vind jij?

Inmiddels kennen jullie onze campagne Fluiten = niet meer instappen, en hebben we jullie geïnformeerd over de tien minuten trein. Vooral op grote stations met veel reizigers en korte instaptijden is het belangrijk dat er op tijd wordt ingestapt. We willen onze reizigers daarom meer inzicht geven in de vertrekprocedure, en daarom denken we na over een nieuwe functie op de perronborden. Denk je met ons mee? [u]Het idee[/u] Tijdens het binnenrijden van de trein wordt afwisselend (iedere 4 seconden) de vertrektijd en instaptijd in minuten getoond. Zo laten we de geplande vertrektijd nog steeds zien, met daaraan toegevoegd hoe lang het nog duurt voordat de trein vertrekt. Tien seconden voordat de conducteur de vertrekprocedure start, wordt er vervolgens afgeteld. Na deze tien seconden fluit de conducteur en toont het bord 'Niet meer instappen'. We hebben nu drie concepten bedacht, waar we graag jullie mening over horen. Concept 1. Eenvoud. [video]https://vimeo.com/298591351[/v

123
Daniel
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in Op het station

Proef: Verbetering reisinformatie op stationNews

Beste Community leden! Sinds vorige week maandag maandag (18 november) is er een proef gaande in de manier waarop we reisinformatie tonen bij bepaalde treinen. In dit topic willen we deze proef graag iets meer toelichten en feedback verzamelen! De aanleiding Voor treinen die met een ‘omweg’ naar hun bestemming rijden tonen we momenteel in de reisinformatieschermen op het station niet overal de echte eindbestemming. In plaats daarvan wordt een belangrijke tussenstop als eindbestemming genoemd (bijvoorbeeld Schiphol Airport) en de stops vóór dit station. Zo maken we duidelijk in welke richting de trein rijdt. Een voorbeeld hiervan is treinserie 3700. Deze rijdt dagelijks in de avonduren tussen Venlo en Dordrecht via o.a. Eindhoven, Utrecht Centraal, Schiphol en Rotterdam Centraal. Het grote nadeel van deze weergave is dat de eindbestemming op de reisinformatieschermen op het station afwijkt van de eindbestemming in en op de trein en de ‘richting’ in het reisadvies in de reisplanner. Op d

289949
P
3 jaar geleden
L
LotzooiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

glad krommenie station

Ik ben zo net voor de 2e keer op mijn *** gegaan bij krommenie station omdat er een hele gladde beton laag net na de trap ligt. Ik kan er natuurlijk voor kiezen om schoenen aan te trekken met meer profiel, maar die zijn voor de winter en het is inmiddels lente geworden. Deze gladde beton laag is levens gevaarlijk voor oudere en blinde mensen . Ik ben er met wellis waar een blauw knie vanaf gekomen maar dit stukje station is levensgevaarlijk! Ik hoop dat er wat aan gedaan word in de toekomst. 

3
Laura NS
Moderator
2 uur geleden
N
Nico WittemanSprinter
gevraagd in Op het station

locatiespeld op perronbord

Wat betekent de locatiespeld die getoond wordt op het perronbord?

10
iMark
13 uur geleden
S
sametkurbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lost phone found by someone else

I lost an iPhone on the train and someone contacted me saying they found it and gave it to Leiden Lost and Found. I started a query for my lost item on NS and put it in the detail that its in Leiden. But i just received an email saying that it has been 3 days and theres little chance it will be found. Is this normal? Maybe it takes time to match that item to my query

2
Robert B
18 uur geleden
K
KurtGuvenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wat betekent ONBEKEND?

 Wat betekent Onbekend? Ik weet zeker dat ik uitgelogd ben. Ik vraag me af of ik dacht dat de machine mijn kaart niet las toen ik uitcheckte en ik mijn kaart twee keer overhaalde. Zou het dat kunnen zijn? Ik wil dat dit wordt gecorrigeerd.

1
Tochjo
20 uur geleden
L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

Toiletvoorziening Station Wierden niet aanwezig.

Goedemorgen. Ik was vandaag onderweg van Groningen naar Almelo. Kort na het passeren van station Nijverdal heb ik opeens last van hoge nood. Zo erg dat ik besluit snel te kijken of er op station Wierden een toilet is. Dit is te zien in de NS app onder ‘Voorzieningen’ van station Wierden. Ik was natuurlijk blij om te zien dat hier zogenaamd een WC aanwezig zou zijn. Die 50 cent kon mij niks schelen op dat moment natuurlijk. Na snel uitstappen en zoekend naar de zogenaamde wc op station Wierden… Helaas! Geen toilet aanwezig. U zult wel begrijpen dat het een vervelende ontdekking is. Gelukkig is het wel goedgekomen en kwam er al snel een sprinter richting Almelo aan. Op station Almelo heb ik gelukkig een schone wc aangetroffen (mijn complimenten daarvoor). Toch vind ik het wel vervelend dat er wel in de NS app stond dat er een wc aanwezig was. Misschien dat de WC in het stationsrestaurant aanwezig was, maar dat stond niet in de memo. Hierbij mij ‘klacht’ hierover.  

3
Robert B
2 dagen geleden
B
BiankaSprinter
gevraagd in Op het station

lift defect Goes kant bussenplein

De lift aan de kant van het bussenplein is al maanden een obstakel. Eerst moest je tig keer drukken voordat de liftdeuren dicht gingen en je van de lift gebruik kon maken maar sinds 2 weken doet hij het nu helemaal niet meer. Is er enig zicht op wanneer hij weer gemaakt is?

2
Lorena NS
Moderator
3 dagen geleden
Dagboek
DagboekReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Spoor 4 (scherm) Hilversum

Het scherm spoor 4 Hilversum CS is kennelijk nog steeds niet gemaakt. Wordt tijd dat jullie het beter intern door geven en het ook gaan noteren. Schermnummer 11272 zwart scherm. Niet te zien hoe laat de treinen zullen vertrekken. Ik heb al eerder doorgegeven op Facebook en toen ook nog op X. Maar echt hé? Voordat je het weet zijn we 10 jaar verder!

3
Dagboek
3 dagen geleden
B
BrangelaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

automaat station den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen

Automaat den helder is kapot en ik kon mijn keuzekaart niet ophalen  ik ben we ingecheckt. Hoe nu verder

25
E
3 dagen geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Nieuw model trein?

Eerder vanavond zag ik op Schiedam vanuit mijn VIRM een voor mij onbekend model trein staan, de kleurstelling lijkt op die van de Wesp (ICNG), maar ik denk dat dit een sprinter is. Het treinstelnummer is 3312. Iemand enig idee wat dit voor trein is?Nieuwe sprinter? 

6
Erryt NS
Moderator
3 dagen geleden
A
AsciiaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet

Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet. waar kan ik dit melden? 

4
A
4 dagen geleden
V
Vogeltje60Sprinter
geplaatst in Op het station

toilet station Heerenveen

Waarom duurt het zo lang voor het toilet op station Heerenveen gemaakt is?Je kunt er al weken geen gebruik van maken.Ik heb al meerdere keren een melding hierover gemaakt, maar is nog steeds buiten gebruik.

6
Vareo
4 dagen geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station

wat betekent dat mannetje op dat bord?

Ik kwam deze foto elders tegen. Maar een duidelijk antwoord stond er niet echt bij…  

4
Robert B
6 dagen geleden
G
GroenerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

NS groen en duurzaam?

Ns heeft in haar missie staan dat ze bij stations de biodiversiteit stimuleert. Concrete acties met bomen planten en groen aanbrengen. Nu is er sinds vanmiddag een bedrijf in opdracht van de NS op station Zutphen aan het werk. Zij halen het groen tussen een stenen wal uit en smeren het dicht met een soort beton. Al het leven, torretjes en wat vogels kunnen eten gaat zo naar de filistijnen. En het wordt een kille grijze wand. Hoe krijg ik contact met de NS hierover en ook dat ze zich aan hun eigen missie houden?

2
R
6 dagen geleden
T
Tucson 7Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station

fietsenstalling

 Mijn ov-chipkaart is verlopen . Hoe kan ik gebruik maken van de bewaakte fietsstalling zonder ov-chipkaart ? Ik check nu in  ( in de trein ) met mijn bankpas .groet Tonnie 

3
MoDe
6 dagen geleden
A
Anne64Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

toegankelijkheid

 ik kom binnenkort met de trein aan op perron 3 Tiel.Ik heb mijn fiets mee en zag dat er geen lift is, wel een hellingbaan.Kent iemand de situatie daar? Is het makkelijk om het station met ebike te verlaten? .

2
A
7 dagen geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap BRDROL004 buiten werking

Roltrap BRDROL004 is buiten werking. Alvast vriendelijk dank voor uw tijd en aandacht! Met vriendelijke groet,Aartmans 

1
Laura NS
Moderator
7 dagen geleden
B
beeofdevilOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

The terminal is not working.

Good day, I travel along the usual route Haarlem sparnwoude - Haarlem, and then Haarlem - Leiden, but very often when there is a large flow of people, the terminal does not work correctly and does not check out as it should. I have attached a screenshot from my personal account, I would like to know what can be done here because my attempts to correct it have been spent. 

2
Robert B
7 dagen geleden
C
Claudie DcvSprinter
gevraagd in Op het station

NS paaltje gaf wel piep, maar scherm bleef donker en bleek niet te werken

Afgelopen donderdagmiddag 4 april om 17:03 uur checkte ik uit op station Meppel. Het paaltje gaf wel een piep maar het scherm bleef donker. Toen ik controleerde bij een ander paaltje bleek er niet uitgecheckt te zijn. Veel andere passagiers liepen gewoon door omdat zij het geluidssignaal hadden gehoord.Is het bij de NS bekend dat deze storing kan optreden? Ik hoop dat het verholpen kan worden en dat alle passagiers automatisch voor deze fout van NS gecompenseerd worden.  

5
Sascha NS
Moderator
8 dagen geleden
D
Daan gebruikerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

watertappunt station Enschede Kennispark defect

Beste, het watertappunt op station Kennispark komt geen water uit. Is dit de beste plek om dit te vermelden zodat dit wordt opgelost? 

2
Sascha NS
Moderator
8 dagen geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

incheckpoortje Eindhoven Centfaal zwart scherm

Is het meest linkse poortje zijde busstation waarop geen rood kruis staat. Checkt wel in en het poortje ging open. Maar je kunt niet zien tegen welk tarief je incheckt.

1
Lorena NS
Moderator
9 dagen geleden
L
LindyvlinderSprinter
gevraagd in Op het station

Update: wie weet waar werkende piano's staan annu nu?

 Ik ben met een leuke tour met artiest bezig. En NS klantenservice was niet echt behulpzaam. Dus ik hoop jullie hulp te krijgen. Kan iemand mij vertellen waar zeker wetende een werkende piano staat. Mijn dank is heeel groot.

8
Lorena NS
Moderator
10 dagen geleden
Forever Man
Forever ManReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Fiets (verkeerd???) gestald op station Bussum maar meer om een PVV Sticker.

Opmerkelijk: Iemand die had zijn fiets gestald op station Bussum en op zijn fietsbel was voorzien van een PVV sticker. Kennelijk zijn ze in de gemeente Gooisemeren of de Spoorwegen niet op gecharmeerd en vind die fietser een racist. Is dit dan normaal voor de gang van zaken? 

8
R
11 dagen geleden
M
Marjolein ArnhemOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Melding graffiti station Arnhem Zuid

De ramen van de wachtruimte en aangrenzende ramen zijn beklad met graffiti: ik weet niet of er camera’s hangen, maar hoop het wel: kunnen de daders het mooi zelf komen schoonmaken!  

20
Vareo
11 dagen geleden
Voorwaarden