Naar NS.nl
  • NL

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,539 Topics
  • 8,882 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1539 Topics

E
ErnstsReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Situatie overdekte fietsenstalling Dordrecht

De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen:de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn?Dank vast voor een reactie van NS!

16
H
20 dagen geleden
M
Mitha97Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment

Good morning.. I've already moved from the Netherlands. And I also already closed my bank account and I lost my ov chipkart right before o moved. And I still have to pay some amount of money. How can I pay it? Please send through my email about the information. Thank you

1
Thom
21 dagen geleden
J
JimboOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Canadians visiting the Netherlands

My wife and I are both 72 years of age and will be visiting The Netherlands for 4 weeks in September/October 2024. Also, we are Canadian. We will be travelling around together during off-peak hours.Is there a certain type of pass that would be most appropriate for our holiday.Thank you. 

5
S
21 dagen geleden
R
RonnieuithelmondOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kinderkaartje

Heb een meerpersoons kaartje gekocht wil ook mijn klein kind meenemen van 10 jaar. Moet ik dan een kinder kaartje kopen?

3
Robert B
21 dagen geleden
K
KetrOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

optie 40% korting ticket uit ns app

NS, waarom hebben jullie de optie om een 40% korting ticket uit de app gehaald? Dit was vooral handig als je een keer je ov chipkaart was vergeten. Jullie hebben het ook al bij alle apparaten en ticket loketten eruit gehaald. Erg jammer allemaal.

4
Robert B
21 dagen geleden
A
Adrie67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket

Ik wil binnenkort reizen van Winterswijk naar Utrecht Centraal met 4 personen Tot Arnhem Centraal reis ik met Arriva en van Arnhem naar Utrecht Centraal met de NSNu is de vraag of we vanuit Winterswijk met een NSroepsticket kunnen reizen 

30
Robert B
21 dagen geleden
L
lilang WuOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Twee keer voor een ticket betaald

Geachte heer,Mevrouw, Ik heb per ongeluk twee kaarten tegelijkertijd gebruikt om te betalen.Kunnen bankkaartbetalingen worden terugbetaald? *Afbeelding verwijderd door moderator MVG,Lilang Wu

3
Robert B
21 dagen geleden
M
Mandache1989Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

irinel

Ik heb gisteren een kaartje gekocht en de treinen zijn geannuleerd. Hoe moet ik nu verder gaan om mijn geld terug te krijgen?

1
MoDe
22 dagen geleden
E
Ellen.033Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde dag geboekt

Ik heb perongeluk mijn e-ticket op de verkeerde datum gezet die heb ik nu besteld maar staat perongeluk op vandaag en moet eig op morgen staan kan dat nog aangepast worden?

1
Vareo
22 dagen geleden
L
lottelotteOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

railrunners

Goede dag,Ik heb vanmorgen 2x railrunner gekocht voor s. Rinsma en f. Rinsma. voor het station kreeg ik migraine en moesten we terug naar huis. mee kaartjes worden helaas niet gebruikt. kan ik te krijgen als een tegoed? mvg,lotte elgersma 21-05-1983

2
MoDe
23 dagen geleden
N
Noa2007Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald

Goedemorgen, Afgelopen donderdag ben ik met de trein naar school en toen weer naar huis gegaan. Nu is het in de ochtend allemaal helemaal prima gegaan en is er gewoon €3,30 afgeschreven van mijn rekening. In de middag is er echter €20 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb op OVpay gekeken, en daar staat dat ik inderdaad €16,40 terug krijg (of moet krijgen) en dat dat gisteren (zondag) al gedaan is. Nu heb ik die €16,40 nooit ontvangen. Wat moet ik doen? Groeten,Noa

2
H
23 dagen geleden
T
TJBOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Spoor tijdschrift

Beste mensen,in het verleden ontving ik steeds automatisch het tijdschrift spoor per post.Doch de laatste paar jaar moet ik er steeds apart voor bellen om het blad te krijgen.ik wil het gewoon graag weer iedere keer automatisch per post ontvangen en als er alleen een digitaal exemplaar is wil ik die per mail ontvangen.Bij voorbaat dank. mevr. T.J. Boelhouwer   

5
Vareo
23 dagen geleden
F
Frank121Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov pay werkt niet met ing betaalpas op iphone

Het inchecken bij de trein met mijn ing pas op mn iphone werkt steeds goed bij het poortje. Op de heenreis zegt het poortje IN voor de reis en bij aankomst zegt het poortje UIT. vervolgens bij het inchecken op de terugweg zegt het poortje IN, maar dan krijg ik pas de rekening voor de heenreis. Bij het uitchecken bij aankomst geeft het poortje aan dat de pas nooit is ingecheckt, terwijl ik aan het begin echt door het poortje ben gekomen met de tekst IN. Het is nu de tweede keer dat dit gebeurt. Wat is hier aan de hand??? 

1
Melissa NS
Moderator
25 dagen geleden
A
Anupriya SharmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Collecting order for my son's kids vrij subscription

Dear Team,I have ordered for a Kids Vrij subscription for my 4 year old son. The message says that I can pick up the order within one hour at an NS ticket machine. Does it mean I need to collect the order within one hour or can I collect it after few days as well once I get a chance to go to train station. Thanks,Anupriya

2
Robert B
25 dagen geleden
M
MaaikeeshuisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

kaartje niet gekregen

Ik heb een kaartje gekocht, en het is van me bankrekening af gegaan maar heb het kaartje niet gekregen.

1
Tochjo
26 dagen geleden
L
LauramerckelbaghOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e ticket

Ik heb vandaag een kaartje gekocht voor morgen om van echt naar sittard te reizen maar ik zie hem niet terug in de ns app  maar heb wel een bevestiging mail ervan gehad dat ik hem gekocht heb. Hoe kan dat?

4
Robert B
26 dagen geleden
L
Laurie1234123Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wijziging bestemming

Door vertraging ga ik zeer waarschijnlijk de laatste trein van Schiphol naar Deventer missen. Waar ik al een kaartje voor heb gekocht. Als ik deze trein mis wil ik in plaats daarvan de trein naar zwolle nemen. Kan dit worden omgezet?

6
BrunoEst
27 dagen geleden
L
LEMMENOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

NS PrijsTijd Deals en fiets meenemen

Hi,Ik wil het weekend met mijn fiets op pad. Kan ik een prijstijddeal kaartje in combinatie met een fietsdal kaart combineren? Mvg 

5
Momo
27 dagen geleden
M
Moreno TomasouwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

omzetten van datum

Ik heb een groepticket (daluren) gekocht voor 7 personen. Deze staat op de datum van vandaag. Is het mogelijk dat deze omgezet kunnen worden naar aanstaande vrijdag 29-03-2024. Ik heb dit niet correct ingevuld.

13
BrunoEst
28 dagen geleden
F
FloortjeleunisseOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Fout met ticket

Hallo NS,Ik wil mijn moeder cadeau doen voor een dagje weg naar Amsterdam. Ik heb alleen per ongeluk een Enkele reis ticket gekocht ipv een Retour. Is er een optie om dit ongedaan te maken, zodat ik het goede ticket kan kopen? 

6
BrunoEst
28 dagen geleden
D
DinionyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting werkt nog steeds niet

Ik krijg nog steeds onderstaand bericht zodra ik samenreiskorting wil regelen:  Je ben niet de kaarthouderAlleen de kaarthouder kan Samenreiskorting geven.Ik ben zeker de kaarthouder.Heb anderhalve maand geleden al contact gehad met klantenservice, men zegt dat het een probleem is. Zie dat het nog stedds niet is opgelost. Wat nu????

1
MoDe
29 dagen geleden
B
BarryshocksOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tussentijds uitstappen enkele reis

Hallo,Deze zaterdag moet ik vanaf Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer. Tussendoor wil ik in Rotterdam uitstappen en een vriend bezoeken. Later wil ik verder reizen naar Amsterdam vanaf Rotterdam. Is dit mogelijk met een e-ticket enkele reis van Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer? Of gaat dit niet? Ik wou rond de middag naar Rotterdam en dan rond de avond ongeveer 22:00/23:00 naar Amsterdam.Alvast bedankt!

8
Robert B
29 dagen geleden
R
Regina68Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Tickets unavailable at Mijn tickets list

Hey, I bought the tickets for tommorrow trip before creating the account at NS website. And now after registering tickets are still not listed at My Tickets section in NS App. What should I do now to obtain the tickets?

2
R
29 dagen geleden
N
NaadOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Niet kunnen wijzigen van een online groepsticket

Dag lieve lezers,Hierbij wil ik jullie attenderen dat bij het boeken van een online groepsticket het achteraf NIET meer mogelijk is deze te wijzigen en na downloaden kan het NIET gerestitueerd worden.Hopelijk voorkomt dit bericht bij jullie waar wij wel teleurstelling door hebben ervaren.Warme groet,Nadia

8
BrunoEst
29 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Overige producten

Waarom is een ritje Vlissingen - Groningen €3,10 duurder dan Lelystad - Groningen

Ik en mijn vrienden hadden het eens over dat de privatisering van het OV het slechtste is wat er geprivatiseerd kon worden. Toen gingen wij eens prijsjes vergelijken en kwamen toch uit op een paar schokkende resultaten, waaronder Vlissingen - Groningen, Lelystad - Groningen. €3,10 duurder en een veel grotere afstand. Mijn vraag, Waarom?

16
G
29 dagen geleden
Voorwaarden