Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

11897 Reacties

MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in NS Community Features & Updates

elke keer opnieuw inloggen bij community

Ik heb het vermoeden dat het is opgelost. Mocht dat niet zo zijn laat het mij dan vooral hier weten. Inloggen op telefoon zonder ‘onthoud mij’ werkt gewoon. Ik blijf dan ingelogd op mijn desktop pc (na afsluiten browser of de volgende dag als ik mijn pc weer start).De ‘onthoud mij’ optie aanvinken op een ander apparaat (telefoon) zorgt ervoor dat ik alleen op dát apparaat ingelogd blijf. Hetzelfde tussen verschillende browsers op hetzelfde apparaat.Maar zolang mijn telefoon of andere browser mij niet hoeft te onthouden (gebruik die weinig en inloggen is één keer opgeslagen gegevens aantikken) is het voor mij verder helemaal prima.

141
JurgenH
5 uur geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Wel zuur dat als je (directe) trein van .23 opgeheven wordt je maar moet raden dat er om .40 ook eentje gaat… 🤔Er is overigens ook een optie om .42 via Leiden naar Delft (met daar een 11 minuten overstap op de IC naar Eindhoven, zelfde perron), maar dan kom je op dezelfde tijd aan als bij vertrek om .10 wanaf Schiphol met de 6 minuten overstap in Rotterdam (en alsnog 35 minuten later dan de IC Brussel die mist in de planner).

8
B
8 uur geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Als ik kijk op https://www.rijdendetreinen.nl/treinarchief/2024-04-18/schiphol-airport zie ik voor vanmiddag directe treinen Schiphol - Breda om:13:23 (ICNG 5+8)13:40 (IC Brussel)14:23 (ICNG 5+8)14:40 (IC Brussel)15:23 opgeheven15:40 (IC Brussel)16:23 opgeheven16:40 (IC Brussel)17:23 (ICNG 5+8)17:40 (IC Brussel)Waarom de IC Brussel niet in de planner stond, geen idee maar voor morgen zie ik ze ook niet in de planner.En een ‘knip’ in Rotterdam (zelfde trein met twee ritnummers) lijkt me ook niet het geval, ze staan er gewoon als 9200 (ICd Brussel).

8
B
8 uur geleden
K
KaleJeroenOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

upgrade

De kosten voor een reis 1e klas zijn 70% hoger dan die van 2e klas. Dit voor reizen met een kortingsabonnement.Bij een vrij reizen abonnement (bijv. Dal Vrij) kan je incidenteel 1e klas reizen, dan betaal je buiten de spits 70% met 40% korting, dus in feite 42% van de ritprijs 2e klas voltarief.Je kunt bij een vrij reizen abonnement soms beter voor een vast bedrag het abonnement wijzigen naar 1e klas, bij Dal Vrij kost dat dan 40 euro per maand.

2
Robert B
10 uur geleden
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Die ov-chipkaart apparaten binnen poortjes (die vierkante met ik meen een 300 nummer) hebben maar beperkte functionaliteit.Een (online) saldobestelling ophalen zou nog wel moeten lukken, maar of je ook reisproducten (zoals een Keuzedag) kunt ophalen weet ik niet.Hoe dan ook, als het apparaat een optie gaf over ‘vrij reizen dagen’ dan zou een op te halen Keuzedag er gewoon bij moeten staan.Edit: zie react@Raymond123 hierboven.

4
MoDe
9 uur geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Voor mij was de tekst per ommegaande in de mail volkomen nieuw.Als het om een regulier herinneringstraject gaat (mislukte incasso wegens onvoldoende saldo of zo) dan krijg je keurig de nodige herinneringen, weliswaar met wat dreigende taal maar in ieder geval een betalingstermijn (die bij een eerste herinnering 7 dagen is en een iDeal link bevat). Daarna volgt een brief (14 dagen betalingstermijn) etc… Het lijkt er dus op dat de NS in de veronderstelling was dat @Jan Haverkamp de incassomachtiging van NS had ingetrokken. Ikzelf heb iets soortgelijks gehad (zie mijn voorgaande reactie), maar dat was dus helemaal niet mijn schuld.Dat je dan om handmatig over te boeken twee verschillende kenmerken krijgt werkt ook niet mee, want is het nou betaald of niet? In Mijn NS staan facturen immers vaak als betaald ook al zijn ze dat (nog) niet. Bij gebruik van de e-accept (de iDeal link) kan het eigenlijk niet mis gaan.

49
Erryt NS
Moderator
10 uur geleden
J
JeVeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reden saldo terug storten na het in gebruik nemen van NS flex basis?

Welkom bij de NS Community!Bij een overstap naar NS Flex wordt het saldo altijd van je kaart verwijderd, zelfs al zou je in bus/tram/metro op saldo willen blijven reizen (wat een optie is).Dit saldo wordt niet teruggestort maar verrekend met je volgende maandelijkse Flex factuur.

2
Robert B
10 uur geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

De tarieven van NS vind je op https://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdf (pag 6 en verder).Blauwnet heeft een iets andere tariefopbouw, maar voor de heenweg (66 TE) van Neuw Amsterdam naar Zwolle met 40% korting betaal je een starttarief van € 0,65 plus ca. 12,4 cent per km.De totale reis Nieuw Amstedam - Utrecht Centraal is 153 TE, dus mag NS nog het verschil rekenen tussen 153 TE (€ 15,42) minus de reeds gereisde 66 TE (die bij NS € 8,58 kosten) en kom je uit op € 6,84Voor terug betaal je € 10,80 voor de 87 TE met NS naar Zwolle, en aan Blauwnet nog € 4,95 voor de 66 extra TE naar Nieuw Amsterdam. Daar zit geen starttarief bij (want het is een overstap) en wegens langeafstandskorting kosten die 66 TE nog maar 7,5 cent per km.

7
Robert B
11 uur geleden
S
sametkurbanOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station

lost phone found by someone else

You can pick up your phone in Leiden within 5 days. Bring your lost+found form and an id.

2
Robert B
11 uur geleden
M
MoschoutenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Voordeel + Weekend combinatie

2 aparte OV chipkaarten met 2 accounts is het enige optie. Welkom bij de NS Community @Moschouten! Je hoeft echt geen nieuwe account aan te maken voor een extra ov-chipkaart.Zodra het jaar gratis (Flex) Dal Voordeel op je huidige kaart voorbij is zet je dat inderdaad om naar Basis (die kaart wordt dan reserve) en voeg je de doordeweekse dalkorting toe aan je Weekend Vrij abonnement. Paar minuten werk en elke wijziging is per direct.

6
Robert B
11 uur geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bijna te mooi om waar te zijn. Is dit spam op fb?

Bij degene die ik hierboven plaatste gaat het om een kaart waarmee je een jaar gratis zou kunnen reizen, er wordt geen bedrag van €500 genoemd.  Hoe dan ook, de tekst ‘alle inwoners van Nederland’ voor 3 euro (let op de spelling ‘3 €’ die al vreemd is). Nou ja, misschien maakt iedereen kans (geef je adres en zo maar), maar die kans is dus nul.

18
Robert B
1 dag geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

Jawel hoor, als die in de NS Planner zitten (met alleen "trein" aangevinkt) dan komen de NS Metro's ook gewoon in je advies bij Rijden de treinen te staan. In de NS planner wel, maar bij Rijdendetreinen (en 9292 met BTM uit) niet.Althans, dat was een tijdje geleden het geval. Iemand die achter de app/website van Rijdendetreinen zat ging uitzoeken of dat aangepast kon worden.

17
Daniel
1 dag geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bijna te mooi om waar te zijn. Is dit spam op fb?

Het zou om een ov-chipkaart met 500 euro reistegoed gaan, maar dat kan volgens mij niet want op een ov-chipkaart kan maar 150 euro saldo staan. Trap er niet in.

18
Robert B
1 dag geleden
S
SanderBesselsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten uit te checken, maar niet voldoende reishistorie

Als je maar 2 maanden reishistorie ziet zul je misschien een nieuwe ov-chipkaart hebben, en de oude verwijderd uit Mijn NS?Bij meerdere ov-chipkaarten kan je de kaart selecteren waarvan je de reishistorie wilt zien.

2
Robert B
1 dag geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Ik had onlangs ook problemen met NS (er was volgens hen iets mis met de incassomachtiging waardoor ze niet konden incasseren) en kreeg een soortgelijke mail om per ommegaande te betalen.Mijn bank vertelde me dat NS de incassomachtiging ingetrokken had (of dat die er helemaal niet was) en niet ikzelf.In de mail van NS stond wel iets over een stornering, maar een mislukte incasso is volgens mij géén stornering (actieve terugboeking door de rekeninghouder omdat je het niet eens bent met een incasso). Edit: blijkbaar is elke mislukte incasso een storno, dank voor de info @Henkpeetersen Storneren kan je trouwens beter niet doen bij NS (Flex), want dan blokkeren ze zonder pardon je abonnement. Ik neem aan dat als er per ommegaande (en geen betalingstermijn) staat, er geen herinneringen meer zullen volgen ❓Voor de rest is het rekeningnummer eindigend op 0675 het normale nummer voor betaling van NS Flex abonnementen, Bureau Nabetalingen heeft bij mijn weten een ander IBAN.Het lijkt hier (gezie

49
Erryt NS
Moderator
10 uur geleden
J
johankolsteegOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

asielzoekers in de trein

Het COA verstrekt (beperkt) dagkaartjes voor familiebezoek e.d. (maar geen 1e klas natuurlijk).

17
Robert B
1 dag geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Ik snap dat zo een spits/daluur-regeltje ingevoerd werd in de tijd van het papieren kaartje waarop inchecktijden nu eenmaal niet te achterhalen waren (met mogelijk fraude of meestal gewoon onbedoelde fouten), maar met de huidige procedure waarbij een medereiziger controleerbaar zo vast aan mij en mijn incheckpatroon is gekoppeld lijkt mij dit achterhaald en kan ik dit niet meer uitleggen. Maar misschien kan een van jullie mij daarbij helpen zodat ik wel een goed verhaal heb? Je zegt het zelf al, met spits/dal en een ‘papieren kaartje’ (zonder chip) oftewel een e-ticket valt niet te controleren wanneer je ‘ingecheckt’ bent (en binnen 30 minuten aan je reis begonnen bent als die incheck buiten de spits was).Het is inderdaad hartstikke suf, want het tijdstip van inchecken telt (en je krijgt ook nog 5 minuten marge in jouw voordeel).Als ik dus om 16:04 incheck met een ov-chipkaart krijg ik eventueel korting (of dat nou Samenreiskorting is of niet), en dan kan ik gewoon een

37
MoDe
13 uur geleden
M
Mirjam74Sprinter
gevraagd in Mijn NS

Aanpassen Flex abonnement bij storing Mijn NS

Jr kunt dat niet met terugwerkende kracht doen. Je kunt nog wel even snel bellen. Als er een storing was (en die is er!) dan kan je dat later ook nog wel regelen (zolang er niet meer op je abonnement gereisd wordt).En nee, dat is geen coulance. 

3
Robert B
2 dagen geleden
M
ManusV.Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex en melding Onvoldoende saldo

Zie ook Connexxion bussen in Noord-Holland hebben daar dus last van…Bij negatief saldo werkt NS Flex niet meer (ook al heb je daar eigenlijk geen saldo voor nodig).Hoe je saldo ‘ineens’ -4 is geworden kan door van alles komen.Kijk met een Mijn OV-chip account wat er precies gebeurd is. https://www.ov-chipkaart.nl/declaratieoverzicht-makenIn sommige gevallen reis je ook met NS Flex (incl. BTM) op saldo, zoals veerpontjes, watertaxi, nachtbussen e.d. waar je met een ov-chipkaart terecht kunt, maar die NS Flex helemaal niet kennen.Meestal gaat het dan om een ‘vaste prijs’ voor een rit of overtocht, je hoeft dan dus ook niet uit te checken.Hoe dan ook, je saldo aanvullen tot nul lost het probleem op.

3
Robert B
2 dagen geleden
M
mvdendeSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Roosendaal Zwolle verdwenen?

Indertijd had je vanuit Roosendaal in Breda een prima aansluiting op de IC naar Venlo, maar sinds de IC naar Eindhoven over de HSL rijdt is die aansluiting om zeep geholpen. Nu is de snelste manier inderdaad om in Tilburg over te stappen op de sprinter naar Eindhoven, maar die rijdt in het weekend maar éénmaal per uur. Is het dan niet zinniger om vanuit Den Bosch naar Eindhoven te gaan? Daar rijdt in het weekend veel meer, toch?

6
Robert B
2 dagen geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

blijft de vraag van TS openstaan. Als ik kan aangeven dat ik geen busreizen wil, waarom kan ik niet aangeven dat ik geen bushaltes wil? Het principe is dat treinstations als eerste getoond worden, mits correct gespeld (volledige naam of stationsafkorting).Bij geen directe match gaat 9292 (de adresadviezen) ermee aan de slag, ongeacht of je géén busadvies wilt (maar misschien wel lopend of met de fiets of de auto naar een station wilt).Overigens gaat het al een stuk beter dan voorheen, want als je een klein foutje maakt zoals Breeda of Bredaa dan krijg je in ieder geval nog wat treinstations als eerste, en geen onzinnig advies vanuit het stadscentrum van Breda (te voet, fiets of ov).WIl je helemaal die 9292 locaties (dus bushaltes en zo) niet, gebruik de app of website van Rijdendetreinen (al houdt die helaas geen rekening met opengestelde metrolijnen bij werkzaamheden).

17
Daniel
1 dag geleden
L
luc929Reisadviseur*
gevraagd in Op het station

Toiletvoorziening Station Wierden niet aanwezig.

Volgens de stationsplattergrond zou het toilet zich in het stationsgebouw bevinden, waar ook restaurant Sterk Langs De Lijn zit. Die zullen overigens ook wel een toilet hebben (als ze open zijn).

3
Robert B
2 dagen geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

Wow… magisch.opgelost. Bij mij werkt het (na eergisteren niet meer) ook ineens weer! Kwam bij Hdr echt niet verder dan Harderwiijk, leuk voor @Harderwijk_Verdient_IC-stop 😅 Hopelijk werkt dat in de app en zo ook weer ‘normaal’ (treinstations eerst) As geeft Assen, en Ass geeft Sloterdijk in ieder geval (zoals we zouden willen en/of gewend waren). 😴 De NS app lijkt ook weer braaf te zijn voor Vertrektijden op een zelf gekozen station, en niet spontaan na een paar seconden terug te springen naar de tijden van het station waar je telefoon denkt in de buurt te zijn 😅 Dat was trouwens redelijk makkelijk te omzeilen, de NS app locatietoegang weigeren. Te vroeg gejuicht. Hdr werkt inderdaad om Den Helder te krijgen maar bij intikken van Den Helder scrolt de pagina bij intikken van de spatie naar beneden alsof je helemaal niets aan het intikken bent. Ondertussen blijft er rechts in beeld een chat venster zijn best doen om te laden… De tekst Den Helder plakken in de zoekbalk werkt wél

17
Daniel
1 dag geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

Stel je wilt spontaan met iemand een reisje maken of meereizen? Je wordt dan verplicht een smartphone te hebben ofwel een computer en printer bij de hand te hebben. Nee hoor, alleen de abonnementhouder met wie je meereist moet dat hebben (als er geen balie is).Diegene genereert een code (éen keer tikken op het scherm) en kan vervolgens eenvoudig een e-ticket met korting voor je kopen. Uitprinten is niet nodig.Het is echt niet zo ingewikkeld als men denkt.

8810215
mrfreeze
21 uur geleden
Y
Y.O.Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

Op 10 en 11 april 2024 bracht het systeem door slecht werkende tourniquets op station Houten extra geld in rekening door foutief in- en uitchecken en foutieve reisbestemmingen.

The prices shown include the 40% discount. The total price for Houten - Zevenaar with 40% discount is € 10,18For Houten - Arnhem NS gets € 8,28 and Arriva/Breng gets € 1,90 for Arnhem - Zevenaar.For the trip back, Arriva/Breng gets € 2,57 for Zevenaar - Arnhem and NS gets € 7,58 for Arnhem - Houten (total price € 10,13).You have NS Flex (or an NS Business Card), so some entries are probably automatic corrections.The individual amounts are slightly different from any other day (with working gates in Houten) but the total price is correct (except for € 0,05 on the way back to Houten).

3
Robert B
2 dagen geleden
Voorwaarden