Naar NS.nl

Recent actieve topics

570 Topics

J
jakoIntercity
gevraagd in Op het station

Nieuw model trein?

Eerder vanavond zag ik op Schiedam vanuit mijn VIRM een voor mij onbekend model trein staan, de kleurstelling lijkt op die van de Wesp (ICNG), maar ik denk dat dit een sprinter is. Het treinstelnummer is 3312. Iemand enig idee wat dit voor trein is?Nieuwe sprinter? 

6
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
N
Nbos1995Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

historie inzien bij geblokkeerde en vervangen kaart

Hai,mijn buurvrouw (help ik soms met administratie) moet van haar werkgever een NS reishistorie overzicht aanleveren van de afgelopen maanden. Ze is haar kaart verloren vorige week, heeft deze geblokkeerd en vervangen voor een nieuwe persoonlijke ov kaart. Het nummer van de oude is wel terug te vinden ergens.Kan zij haar reishistorie nog ophalen van de oude kaart die al geblokkkeerd is? Deze was nog niet gekoppeld.

1
K
2 dagen geleden
M
mpsijmOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

Betekenis van eerste twee cijfers factuurnummer

Op https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/zakelijk/btw/administratie_bijhouden/facturen_maken/factuureisen/ staat:Gebruik opeenvolgende nummers voor uw facturen, met 1 of meer reeksen. Elk factuurnummer mag maar 1 keer voorkomen. Van de facturen die ik voor mijn NS Business Card ontvang, zijn de factuurnummers niet opeenvolgend. Hierdoor staan de facturen niet in chronologische volgorde als ik sorteer op bestandsnaam. Echter, bij nadere inspectie lijkt het zo te zijn de eerste twee cijfers van de factuur een willekeurig getal tussen de 41 en 45 zijn, gevolgd door tien cijfers die wel opeenvolgend zijn. Heeft iemand enig idee waar die eerste twee cijfers voor staan, en waarom de factuurnummer als geheel niet opeenvolgend zijn?

6
Daniel
2 dagen geleden
J
JordyMOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice onbereikbaar - onterechte factuur

Goedemorgen,ik heb gisteren een mail gehad met daarin een factuur van 67,20 euro voor een Dal Voordeel-abonnement dat per 13 april is in gegaan. Ik heb dit abonnement alleen op 1 april laten omzetten naar een kosteloos flex-abonnement. Vind het daarom gek dat ik alsnog deze factuur krijg. Bellen naar de klantenservice heeft geen zin en het is te druk om met een medewerker te chatten.. Weet iemand hoe ik alsnog in contact kan komen met de klantenservice? Groetjes, Jordy

4
Robert B
2 dagen geleden
F
FransCortenIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

Is there an offer for a friend from Scotland?

A friend from Scotland will come to the Netherlands for one month. She will travel by train. She is 77 years old. Can she use a dalurenkaart or voordeelurenkaart? Can she use the extra days for OAP? Can she use her British bank pass for all this?

4
Robert B
2 dagen geleden
K
Kseniia KrutenkoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

wrong invoice

Good day . My name is Ksenia, I received the second invoice and it is not correct, because I need to pay for the entire period from February. I already paid once on 19.03.24 and now it looks like this payment not taken into account. Why should I pay this amount 22.52 €? 

7
Momo
2 dagen geleden
L
liekeboswinkelOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex Weekend Vrij

Is dit abonnement ook geldig voor de Arriva-treinen?

13
Robert B
2 dagen geleden
A
Anoniem1111Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Geld terug voor OV chipkaart

Hallo NS,Ik wil graag de 7,50 euro terug die ik voor een OV Chipkaart heb betaald. Ik heb zojuist bij NS een Flex Dal abonnement besteld, met mijn nieuwe kaart van OV Chipkaart van 7,50.NS communiceert dat je een kaart moet hebben voor zo'n abonnement. Ik had enkel een verlopen kaart. NS geeft verder geen optie op hun site deze te bestellen, dus die heb ik bij OV chipkaart besteld. Na ontvangst van de kaart blijkt ineens bij het bestellen van het NS abonnement dat ik bij dat abonnement een gratis kaart kan krijgen. Dat wordt nergens van te voren gecommuniceerd door de NS of door OV Chipkaart.Ik vind dit misleiding en erg slechte communicatie. Ik wil mijn 7,50 daarom terug, het maakt me niet uit van NS of van OV Chipkaart.Sowieso vind ik het al raar dat je bij een verlopen OV chipkaart niet automatisch een nieuwe krijgt (5 jaar is ook een vrije korte termijn voor zo'n kaart)....Groeten,Anoniem

13
Robert B
2 dagen geleden
S
suus84Intercity
gevraagd in Internationaal reizen

eurostar zegt trein geannuleerd ns internationaal niet

hallo,wij hebben in december kaartjes geboekt voor een treinreis vanaf marne la vallee ;disneyland, naar schiphol. geboekt is via ns internationaal omdat we nog verder nederland in moeten. nu heb ik de eurostar kaartjes voor de zekerheid ook in de eurostar app gezet.  nu dus het lastige, in deze app staat dat onze trein uitvalt en we nieuw moeten boeken of annuleren, bij contact met ns internationaal werd ons gezegd dat er niks over bekend is. wel konden ze net als ik zien dat de trein bij nu boeken idd niet stopt op schiphol . wat voor ons geen probleem is want ik zou ook rotterdam eruit kunnen en dan verder.nu weet ik niet wat ik moet doen, erop gokken dat de ns gelijk heeft en gewoon instappen en rotterdam eruit. of toch liever via de eurostar app onze kaartjes omboeken tot rotterdam. niet dat we er straks niet in mogen of onze plekken dubbel geboekt zijn. de reis is in maart.

16
S
2 dagen geleden
S
seb123Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vergeten uit te checken?

Beste, zojuist heb ik twee meldingen gekregen dat ik niet ben uitgecheckt op station Houten. Nu reis ik al jaren met de trein, dus ik vond dat erg bijzonder..Verder merkte ik afgelopen weken dat aan een kant van het station de NS-poortjes gewoon open stonden. Kan het zijn dat ik hierdoor niet goed ben uitgecheckt? (gezien de stand van de poorten)Groeten,Seb

4
J
2 dagen geleden
D
Deepblue_35Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

uitstaande schulden

Ik heb onbetaalde schulden. Er staat dat mijn abonnement is opgezegd. Ik wil een betaling uitvoeren, maar ik krijg geen toegang tot de link die het bedrijf ns mij ter betaling heeft gestuurd. Hoogstwaarschijnlijk is mijn schuld naar een andere beursvennootschap gestuurd. Hoe en waar moet ik betalen? Is er iemand die hierbij kan helpen?

6
MoDe
2 dagen geleden
C
Cornel_VOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

Marathon Rotterdam

De klantgerichtheid om reizigers als haringen in een ton deze morgen naar Rotterdam te laten gaan, is ver te zoeken… Is het niet niet handig om te kijken naar de Marahon Rotterdam en dan de dienstregeling hierop aan te passen. Ik vraag me dan ook af waarom bij een voetbalwedstrijd van Feyenoord WEL extra treinen worden ingezet.

14
R
3 dagen geleden
R
Rob23Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

verrekenen

Ik had een lopend daluren contract op mijn oude OV kaart. Die kaart verliep ik heb een nieuwe kaart geactiveerd. Ik veronderstelde dat het daluren abonnement automatisch zou meegaan naar mijn nieuwe kaart, maar dat bleek dus niet zo. Daar kwam ik dus afgelopen weekend pas achter. Ik had dat abonnement zelf moeten overzetten op mijnnieuwe kaart. Door koppelen. Lekker is dat...Ik heb dus enerzijds een aantal maanden voor een abonnement betaald waar ik geen gebruik van heb kunnen maken. Anderzijds heb ik in die maande gereisd op voltarief in de veronderstelling dat ik korting zou genieten.  Kun je wel zeggen had je zelf beter moeten opletten maar ik voel me toch een beetje beduveld. Ik vind dat hier een zorgplicht ligt bij de NS en dat die dit administratieve proces beter, logischer moeten automatiseren. Is dit op de een of andere manier nog te verrekenen? 

3
Momo
3 dagen geleden
X
xessiexOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chipkaart

mijn ov-chipkaart is ongeldig geklaard, maar ik heb een studenten abonnement. de man die mijn kaartje ging checken zei dat ik mijn studenten abonnement eventjes op een anonieme kaart kon overzetten. hoe doe ik dat en kan ik dan geen problemen krijgen omdat er geen foto op staat? (even voordat ik mijn nieuwe kaart binnen heb)

1
Edwin
3 dagen geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Acties en uitjes

logica prijzen Spoordeelwinkel

Sinds enige tijd mag je met een kaartje van de Spoordeelwinkel net als ‘s ochtends ,  ‘s middags alleen buiten de spits reizen. Je mag ook niet je reis beginnen voor de spits en dan afmaken in de spits. Op zich begrijpelijk, maar de tijd om te reizen op een dag wordt wel heel beperkt. Voor 0630 ergens arriveren is geen doen dus je kunt pas na 0900 op pad. Met een beetje pech heb je als eerste trein eentje die om 09.25 pas vertrekt (bv van Dronten naar Lelystad) dus dan ben je pas eind van de ochtend op je bestemming. Voor 1600 weer thuis zijn kan ook niet dus je kunt pas weer na 1830 reizen. Ik ben wel benieuwd of deze kaartjes nu een beetje verkopen doordeweeks (weekend is natuurlijk ander verhaal). Want de prijzen zijn best fors. Ook snap ik de logica niet helemaal. Dagje Den `Bosch is nu bv € 40, maar Eindhoven (wat een stukje verder is voor iedereen boven de lijn Utrecht/Zwolle is € 36. Groningen is maar liefst €46. Wie o wie weet hier iets meer over te vertellen?

16
Dennis
3 dagen geleden
S
SILASFOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kredietcheck FOCUM oplichters

Beste, Als een goed burger zonder schulden, ruim inkomen en zoals gezegd als goed burgerschap sta ik in de maatschappij. Vervolgens wil ik een abonnement afsluiten gezien dat wat extra korting oplevert natuurlijk en dit alles wat makkelijker maakt. Mijn zoon draait al 4 jaar op mijn rekening en telkens wordt er al jaren saldo bijgeschreven vanuit mijn rekening automatisch zonder ooit een stornering. Welnu wil ik dat abonnement afsluiten en kom ik niet door de kredietcheck heen, je staat eerst verbaas maar het bedrijf FOCUM claimt mij niet als kredietwaardig waarbij mijn toegang tot de Nederlandse spoorwegen bemoeilijkt wordt en zelfs duurder. Na wat onderzoek blijkt FOCUM een organisatie te zijn van EDR incasso, EDR incasso is een bedrijf wat oninbare schulden, oude schulden of schulden van een bedrijf wat failliet is gegaan overkoopt voor een prikkie en dan met wat computerterroristen aan de gang gaat om mensen na jaren ( lees 10+ jaren) elke 3 jaar een brief te sturen om zo de rente

42
T
3 dagen geleden
M
MaartebOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Automatisch aanpassen reis in de App

Voorheen paste de NS App automatisch mijn (bewaarde) reis aan als ik een trein eerder of later nam dan ik had gepland. Dat doet die nu niet meer en ik kan niet vinden waar ik dat kan aan- of uitzetten. In de instellingen van de App staat “Treindetectie” ingeschakeld. Kan iemand mij helpen?

2
M
3 dagen geleden
A
AsciiaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet

Een incheckzuil op station Leeuwarden perron 4 werkt niet. waar kan ik dit melden? 

4
A
3 dagen geleden
R
ReinaertSprinter
gevraagd in Abonnementen

keuzedagen en vervangend vervoer (bus)

Op za 20 04 24 rijden er op een deel van het traject Breda-Rotterdam bussen.Ik wil die dag een keuzedag van de NS gebruiken.Hoe werkt dat bij het inchecken in de bus in Breda? Herkent de kaartlezer in de bus een keuzedag?

3
S
3 dagen geleden
A
AMJNidosOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

waarom kan ik mijn business kaart niet toevoegen aan mijn ns?

Ik kan in mijn ns mijn business kaart niet toevoegen.Dan krijg ik als reactie er is iets fout gegaan 

2
A
3 dagen geleden
S
snehapanamkattuOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

I didn't get the ticket

I am from Germany and I booked two tickets from Amsterdam to Venlo today and I didn't get the tickets yet either through email or in the app. 

1
Tochjo
3 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
geplaatst in Dienstregeling

Instroom Intercity Nieuwe Generatie

Vandaag is het 14 april. Er werd onder voorbehoud gezegd dat er 5 Intercity Direct per uur zou gaan rijden. De serie 900 ICD Amsterdam - Breda zou vandaag 2 keer per uur gaan rijden. Dat was op NS  monitoren/beeldschermen te lezen. Zoals het al was te verwachten gezien de trage instroom van de ICNG gaat dat niet gebeuren vanaf 14 april 2024. Zie nl. zelf de overbrenging van ICNG. Het is afwachten of de oorspronkelijke plannen allemaal doorgaat: https://www.luchtvaartnieuws.nl/nieuws/categorie/22/spoorwegen/ns-vanaf-maandag-minder-ic-direct-treinen-naar-schiphol-door-materieeltekortZe willen de ICNG doortrekken naar Lelystad/Amersfoort via Amsterdam Zuid vanwege werkzaamheden bij station Amsterdam Centraal. Dat kan wel. Maar dan zal de frequentie op de HSL omlaag moeten. Dan heb je ook in 2025 geen frequentie van 5 Intercity Direct op HSL Schiphol - Rotterdam/Breda en 2 IC Den Haag - Eindhoven via HSL. Daarvoor gaat de instroom van ICNG te traag voor. Andere optie is doortrekking van In

19
Hanzeboog
3 dagen geleden
J
Jacq01Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting

Een kaartje met samenreiskorting kun je van tevoren kopen. Hoe te handelen als de samenreiskortinggever onverhoopt niet meereist?

7
Vareo
3 dagen geleden
A
Alberto ItalyOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Perduto zaino.

Venerdì sera sul treno delle 18,53 che partiva da Amsterdam Zuid per Hoopddorf ,scendendo a Schipol ho lasciato sul sedile del primo vagone in 2 classe il mio zainetto nero marchio Notino contenente occhiali da vista e da sole, erogatore per l’asma, guanti, sciarpa beige, una Go pro 10 co alcuni accessori, pane e wafers, era il mio primo e unico viaggio di anniversario di matrimonio in Olanda, mi sono accorto di averlo dimenticato subito ma purtoppo il treno è ripartito senza poter risalire. Sarei molto grato se qualcuno potesse darmi informazioni o se l’avesse preso, ho fatto la segnalazione subito alla polizia e al lost and found senza risultato, mi piacerebbe riavere almeno gli effetti personali e le foto che erano nella scheda di memoria della videocamera.

6
Vareo
3 dagen geleden
V
Vogeltje60Sprinter
geplaatst in Op het station

toilet station Heerenveen

Waarom duurt het zo lang voor het toilet op station Heerenveen gemaakt is?Je kunt er al weken geen gebruik van maken.Ik heb al meerdere keren een melding hierover gemaakt, maar is nog steeds buiten gebruik.

6
Vareo
4 dagen geleden
Voorwaarden