Naar NS.nl

Onbeantwoorde vragen

22 Topics

S
suryaveenIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

werkzaamheden Leeuwarden Juni/Juli

Ik heb eerder online berichten zien staan dat er omvangrijke werkzaamheden gepland zijn/waren in Leeuwarden, van 17 Juni tot 10 Juli, maar staat niet in lijst komende werkzaamheden, hoe zit dat? Rijden er die periode nou wel af geen treinen van en naar Leewarden(zowel ri randstad als Stavoren/Harlingen)?

1
R
12 minuten geleden
P
Paul van DunOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Reizen tussen Tilburg Reeshof - Breda april/mei

Hallo,Ik reis wekelijks vanaf Tilburg Reeshof naar Amsterdam Centraal met de IC Direct. Dus met de sprinter Dordrecht naar Breda en dan de overstap in de IC Direct. In april en mei zijn er als gevolg van werkzaamheden geen treinen naar Breda maar worden er bussen ingezet. Kan ik vanaf Tilburg Reeshof met een NS bus naar Breda zodat ik de IC Direct van ongeveer 06:45 uur kan halen? En geldt dan ook het Daltarief?Met vriendelijk groet,Paul

4
T
42 minuten geleden
G
Guusje huygenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ticket teveel gekocht

Hallo, ik heb vandaag 2 tickets gekocht alleen heb ik er maar eentje nodig. Het zijn 2 onder 18 jaar oud tickets. En ik zou graag mijn geld terug willen van de tweede ticket die op Robin huygen staat. hopelijk gaat dit lukken! Alvast bedankt.met vriendelijke groet Guusje Huygen

2
T
48 minuten geleden
A
AnneEllerOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging formulier werkt niet

Hoi, Ik wil geld terug vragen bij vetraging maar het formulier werkt niet.Bij “Vertrektijd volgens dienstregeling” moet ik het volgende veld invullen: --:-- --  Bij de laatste set -- kan ik niet invullen, maar hij zegt toch “Vul de ontbrekende gegevens in” Hoe kan ik dit oplossen?

0
A
1 uur geleden
W
WRTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigen abonnement ingangsdatum

Hallo,Ik heb momenteel een NS Flex Altijd vrij abonnement dat loopt tot 9 mei 2024. Ik wil vanaf 10 mei 2024 geen gebruik meer maken van dit abonnement en wil het wijzigen naar een Flex Basis abonnement. Vanaf wanneer kan ik het abonnement het beste wijzigen zonder dat ik de volgende factuur moet betalen voor de volgende maand van het NS Flex Altijd Vrij abonnement?

2
Thom
2 uur geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in In de trein

Bedelaars in de trein

Het valt mij op dat de bedelaars weer terug zijn in de trein met name op het traject Utrecht Centraal-Gouda-Den Haag Centraal/Rotterdam! Gelukkig treedt NS hier tegenop! V@S te Gouda;ben daar blij mee! Want het is super irritant die gasten...

9
R
2 uur geleden
C
Chiu H.Y.Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e-ticket booking code

To whom it may concern,I’ve bought a off-peak group e-ticket and want to load it to my NS app, but didn’t find and booking code number on my e-mail confirmation order. How can I load it on to my NS app ?

1
Tochjo
2 uur geleden
C
CypresOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Administratie

Op 21 april j.l. ben ik heen en terug gegaan van Amsterdam naar GoudaNu, 25 april staat deze reis niet bij de laatst gemaakte reizen.Ik las dat dit na 24 uur na de reis bijgewerkt wordt,Maar die tijd is inmiddels verstreken, Wat is er mis gegaan ? Vergeten uit te checken ?  Met dank voor  uw antwoord

1
Tochjo
2 uur geleden
T
Ton SmakmanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

insturen pasfoto voor verlenging

Goedemorgen, ik ben al weken bezig met het uploaden voor verlenging. Met de KS gebeld, maar ik kwam er niet doorheen. Nu krijg ik vanmorgen 25 april een brief waarop staat dat de deadline is verstreken op 23 april (!). Pas in deze brief staat hoe ik het wel moet, maar nu geeft het systeem aan dat ik te laat ben. Ik vind dit de omgekeerde wereld: een reminder sturen na de deadline.Graag wil ik dat u het voor mij openstelt of de administratiekosten kwijtscheldt, want die weiger ik te betalen. De communicatie van de NS is in gebreke gebleven namelijk.MvgTon 

1
MoDe
4 uur geleden
W
WhosvegasSprinter
gevraagd in NS Flex

Geen saldo in account, Chrome / Edge

Vroeger stond altijd het saldo (totaal van gemaakte reizen) in je account als je op de desktop inlogde bij Mijn NS (Chrome / Edge), op de start pagina. Nu is het saldo niet meer te zien, ook niet bij je reis historie. Een tijdje heeft er een melding gestaan, iets met een verbetert overzicht. Deze melding is ook niet meer te zien.Graag wil ik zien wat ik aan het eind van de maand moet betalen (zonder de app op mijn mobiel te hoeven openen).Waarom wordt functionaliteit zo maar weg gehaald?En komt het saldo nog terug in Mijn NS?

1
Robert B
16 uur geleden
0
007854Sprinter
gevraagd in Overige producten

can I board intercity with online ticket order

Hi membersI would like to order a ns ticket for a tourist friend. I have “Flex Dal Benefit” , how can I order a ticket with discound and also board to intercity.while ordering I get 40% discount but it does not say if with the ticket we can board intercity as it does not include 2.9 surcharge amount and dont know how to pay it ?Thanks

4
Robert B
18 uur geleden
K
Kubra acarOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS yoursafe kan mijn abonnementsgeld niet van mijn kaart afhalen

Ze konden de 19 euro schuld van mijn NS abonnement niet van de kaart afhalen omdat ik een yoursafe kaart had gebruikt. Ze hebben me een IBAN nummer gestuurd. Ik moet het geld daarheen sturen, maar ik weet niet of deze transactie veilig is. Heeft NS zo'n applicatie?

3
Robert B
19 uur geleden
J
JudithbkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Breedte toegansdeur en gangpad IC

Wat is de breedte van de toegangsdeuren en de gangpaden van de IC coupés? Onze koffer is 55CM breed en we twijfelen of dit gaat passen. 

2
Thom
21 uur geleden
A
Anto10Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Supplement 1 klas

De trein was helemaal vol en ik zat in de eerste klas ondanks dat ik de toeslag niet had betaald. De conducteur controleerde mijn ticket in de trein en zei me niets. Toen las ik na een paar dagen op mijn NS profiel dat ik 20 euro moet betalen voor de eerste klas toeslag. Dat lijkt me absurd. Wat moet ik doen?

16
Thom
21 uur geleden
E
Esmeralda76Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Trainramen

Waarom geven de treinramen aan de buitenkant van de trein een vertekend beeld van de objecten waar ze langs rijden? Bijvoorbeeld een rechte lijn buigt af. Dat zie je dan in de spiegeling van het glas aan de buitenkant van de trein.

2
R
22 uur geleden
D
DomenicoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

INFORMATIE

Il 23 aprile 2024 è stato effettuato un viaggio in treno con la carta **** **** **** 0933 di D.R. Rana senza un diritto di viaggio valido. La tassa di rettifica di € 50,00 verrà addebitata sulla fattura successiva. Perché?

1
R
1 dag geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

Kan ik via de chat een boete kwijtschelden? Mijn ov was die dag gebroken op school, en had geen geld bij me dus kon geen kaartje kopen. Is dat een geldige reden?betalingskenmerk: 71478067bedrag:€53,10Mvg Sim Bakker

19
R
1 dag geleden
M
MMRMOEROp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

bookchoice

HalloIk heb een tijdje geleden een cadeaucode van Bookchoice gehad. Omdat ik zelf nog een periode een abonnement had heb ik deze pas in jan of februari gebruikt.Nu heb ik vast voor mijn verjaardag in mei een nieuwe code gehad; heel fijn maar hij doet het niet.Volgens Bookchoice mag je maar één code verzilveren binnen een ‘bepaalde periode’.Kan iemand mij vertellen hoe lang die ‘bepaalde periode’ is m.a.w. of het nut heeft om de mail nog een tijdje te bewaren?? M

2
MoDe
1 dag geleden
F
Francine1Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

abonnementswijziging liep on de soep.

Ik had voorheen een dalvoordeel abonnement. Maar ik reis niet iedere maand met de trein dus wilde het eind maart omzetten naar flex abonnement. Dat ging allemaal prima. Ik moest het alleen nog bij een automaat updaten. Afgelopen zondag wilde ik weer met de trein. En er is een aanbieding op flex weekend vrij, waar ik gebruik van wilde maken. Maar dat abonnement kon ik nog niet aanmaken omdat er een bestelling, die van ns flexbasis, nog opgehaald moest worden. Ik ging dus 20 minuten eerder naar station. Doe de laatste handeling bij de automaat voor ns flexbasis. Log direct in op mijn mobiel en wijzig de ns flex basis naar weekend vrij. Dit keer geen foutmelding  . Half uur later,  waarin ik de mail check voor bevestiging, pas voor de automaat houd voor updates en in en uit check om te kijken wat voor abbo ik nou heb (en de geplande trein mis). Uiteindelijk bel ik de klantenservice en hoor ik dat de volgorde van de wijzigingen verkeerd om is gegaan, eerst naar flexweekend vrij en toen naa

3
F
1 dag geleden
P
PjotrrOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet compleet

Mijn reishistorie blijft incompleet op Mijn NS, ook na twee weken nog. Ik heb een NS-Flex abonnement en zie de complete reishistorie wel op OV-chip.nl maar daar krijg ik geen ritprijs te zien. Dit heb ik nodig voor declaratie. Het gaat om een terugreis met Arriva (bus) waarvan de heenreis wel geregistreerd is.

1
Tochjo
1 dag geleden
J
JudithJohannaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

reclame borden op stations

Er bestaan posters op NS stations: "Er zijn 88 monumentale stations in Nederland”. Weet iemand welk reclame bureau deze gemaakt heeft? Mijn dochter staat er nl op en zou in contact met dat bedrijf willen komen. Ik zou het leuk vinden zo'n poster thuis te hebben.

5
T
4 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Reizen met een beperking

NS.nl/geleidelijnen: hoe weet ik of ze up-to-date zijn?

Beste NS,Hoe weet ik of de routebeschrijvingen op ns.nl/geleidelijnen nu up-to-date zijn?Enkele voorbeelden:- Op Zwolle worden paaltjes en poortjes van ARriva genoemd. ARriva rijdt daar niet onder hun eigen merknaam.- Deventer zou geen geleidelijn hebben in de stationstunnel. Deze is inmiddels aangelegd.- Apeldoorn heeft alleen maar CiCo’s. Inmiddels zijn daar ook poortjes aangelegd.Bovenstaande punten zijn dingen die mij opvielen toen ik zelf een routebeschrijving zocht. En bovenstaande voorbeelden zijn al bekend bij de achterliggende afdeling (en nee, niet sinds eerder vandaag, maar al een poosje). Dus… hoe moet je als blinde of slechtziende nu weten of routebeschrijvingen up-to-date zijn?De oplettende forumgebruiker weet dat ik deze vraag al eerder heb gesteld. Helaas lijkt er nog niks mee te zijn gedaan. 

45
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
Voorwaarden