Home

Gebruikersvoorwaarden

Over het NS Serviceforum

Het NS Serviceforum is een plek waar klanten terecht kunnen met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. Zij zorgen ook dat antwoorden voor anderen begrijpelijk zijn, en dat gebruikersregels worden nageleefd. Iedereen heeft toegang tot het platform en kan meelezen. Wil je zelf een vraag stellen of reageren? Dan kun je inloggen via Facebook of een account aanmaken door je gebruikersnaam en e-mailadres op te geven. Je kunt ook een avatar uploaden en je profiel invullen. Tot slot is je status als nieuwe gebruiker ‘Nieuw’, en verandert deze status naarmate je meer berichten plaatst. We hopen dat je veel plezier zal hebben van het gebruik van het NS Serviceforum.


Gebruikersregels

Moderators hebben het recht reacties te verwijderen, aan te passen of een gebruiker toegang te ontzeggen tot het forum. Uitgangspunt hiervoor is dat berichten niet voldoen aan de huisregels. Gebruikers moeten zich netjes gedragen, dit houdt in dat je geen berichten mag posten die;
  • Niks met het beoogde onderwerp te maken hebben of respectloos richting andere gebruikers/moderators zijn.
  • Commerciële links of boodschappen bevatten.
  • Seksueel getint zijn.
  • Onwaarheden bevatten.
  • Illegale activiteiten of links bevatten.
  • Provocerend gedrag.
  • De wet overtreden.


Het is niet toegestaan om je met meerdere accounts te registreren op het forum. Wanneer er meerdere accounts door één persoon zijn aangemaakt, kunnen de moderators de toegang tot het forum met deze accounts ontzeggen.


Wijzigingen

Het kan zijn dat huisregels aangepast worden, hierover zal altijd gecommuniceerd worden richting forumleden.


Het plaatsen van berichten

Let bij plaatsing van je bericht of vraag in het forum op het volgende:
  • De forumindeling; plaats je bericht bij het juiste onderwerp. Twijfel je, stel dan je vraag via de optie ‘ Stel je vraag’ in het Welkom-forum.
  • Formuleer een duidelijke titel bij je bericht, zodat andere leden ook snel kunnen zien waar het topic over gaat.
  • Plaats je bericht maar op één plek binnen het forum.
  • Wees zo volledig mogelijk, zodat moderators zo min mogelijk wedervragen hoeven te stellen om het probleem te achterhalen. Geef aan welke oplossingen voor je probleem je zelf al geprobeerd hebt.

Omgang met moderators

  • Het is niet toegestaan jezelf voor te doen als moderator of berichten te plaatsen die doen lijken dat je betrokken bent bij de organisatie.
  • Vragen kunnen niet via een privébericht aan een moderator gesteld worden, hier zal niet op gereageerd worden.
  • Wees respectvol richting moderators.
  • Volg altijd de aanwijzingen van moderators op.