Naar NS.nl

De NS Reisplanner

Heb je een vraag of feedback over de NS Reisplanner? Laat het hier achter.

  • 233 Topics
  • 1,728 Reacties

233 Topics

Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

De Reisvergelijker - Welk vervoersmiddel is het beste voor jouw reis?News

Vandaag introduceren we de Reisvergelijker, een online vergelijkingstool die verschillende vervoersmiddelen met elkaar vergelijkt (lopen/fiets, auto & openbaar vervoer).Via gegevens vanuit verscheidene onafhankelijke bronnen (TomTom, 9292.nl, NS, het CBS, het Nibud en Milieu Centraal) wordt er een vergelijking gemaakt in reistijd, kosten en CO2-uitstoot voor een opgegeven vertrek- en aankomstlocatie. Gebaseerd op verdere informatie die wordt ingevuld, zoals reisfrequentie en wel of niet reizen in de daluren, wordt er een advies gegeven over welk vervoersmiddel voor jouw reis de beste optie zou zijn. Ook kan er inzicht gegeven worden in parkeerkosten en verwachte files.Onder elke type vervoersmiddel in het advies kun je verder klikken naar meer informatie. Doe je dat bij openbaar vervoer, dan geeft de tool ook advies welk NS Flex abonnement het beste bij jouw reis past.Soms is de auto een aantrekkelijkere keuze, soms het openbaar vervoer. Met deze tool willen we het gemakkelijker ma

7323
T
1 jaar geleden
Stijn NS
Stijn NSOud Moderator
gepubliceerd in De NS Reisplanner

Veiligheidsupdate NS appsNews

Vandaag wordt er aan alle NS apps een veiligheidsupdate uitgevoerd, om reizigersgegevens zo goed mogelijk te kunnen beschermen. Dit heeft als gevolg dat het inloggen in Mijn NS accounts binnen de NS app niet meer ondersteund zal worden bij versies lager dan 7.18.0 bij Apple en 6.12.0 bij Android. Voor de NS International app geldt dit voor versies lager dan 5.14.0 bij Apple en 5.13.0 bij Android, voor de NS Labapp geldt dit voor versies lager dan 2.0.1 bij Apple en 1.9.6 bij Android.Het advies is om de laatste versies van de NS app, NS International app en NS Labapp te installeren. Zonder het inloggen kunnen er in de oude versies nog wel reizen gepland worden. Het inloggen is nodig om de contactgegevens en transacties in te zien en te wijzigen, maar ook voor het aanmelden van een treinreis.Hieronder een korte Q&A en instructies per app.AlgemeenWaarom is het belangrijk om de laatste versies van de NS apps te downloaden?Wij voeren continue updates uit om de veiligheid van jouw persoo

8353
I
1 jaar geleden
K
KathrinOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

ns treinticket tweemaal betaald en geen e ticket ontvangen

Vandaag een enkele reis geboekt en problemen tijdends de bestelling gehad. er wordt gezegd dat betaling niet gelukt was, dus ik deed het opnieuw. De aankoop is niet bevestigd, ik heb geen eticket ontvangen maar de bedrag is twee keer afgeschreven van mijn bankrekening. Het retourticket is meteen gelukt. Als ik nu nog een keer die heenreis boek, om een ticket te ontvangen, heb ik die 3x betaald. Herkent het systeem van de NS boekingsite dat die aankoop niet doorging en stoort nu automatisch mijn geld terug??

1
mrfreeze
7 uur geleden
T
ThomasthedankengineOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

loopafstand Kampen

Gezien deze week station zwolle niet open is reis ik vandaag vanaf kampen zuid. Om terug te komen naar zwolle plan ik een route van Kampen zuid naar zwolle havezathenalleetunnel. Het eerste wat de reisplannen dan aangeeft is om te wandelen van Kampen zuid naar Kampen. De app geeft aan 900m en 15 minuten wandelen. Wanneer ik de route open zie ik dat het 4 km is een 55 minuten wandelen 

3
T
12 dagen geleden
L
LaurensiosSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

bewaarde reizen - laden mislukt

Goedenavond, al geruime tijd werkt bij mij het tabblad bewaarde reizen niet meer. Ik krijg constant de melding ‘laden mislukt’, ook na het verwijderen van de app en het opnieuw in- en uitloggen. Is dit probleem al langer bekend, is hier een oplossing voor?   

4
M
12 dagen geleden
JurgenH
JurgenHKoploper**
gevraagd in De NS Reisplanner

Intercity Groningen, via Leeuwarden!?

Onderstaande reisadvies kwam bij mij plots uit de reisplanner. Ik kan alleen maar concluderen dat hier iets is misgegaan, want dit zijn wel erg vreemde routes voor NS treinen.De reisplanner is er met de laatste treinen van vandaag in ieder geval goed door van slag, want die geeft nu onterecht dat er treinen niet rijden (maar tegelijkertijd ook wel).

18
JurgenH
16 dagen geleden
A
AdubowskiOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Negative time (and negative distance) in the suggested route

 

6
Momo
19 dagen geleden
H
Hans1234Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

verbinding Amsterdam Centraal - Houten

In de reisplanner wordt de verbinding Amsterdam Centraal - Houten van 8u04 niet aangegeven. Deze reis is wel degelijk goed mogelijk. Wat moet je doen om dit te laten aanpassen?

2
I
20 dagen geleden
A
anjegezinaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

ns app-reisplanner werkt maar 5 dagen vooruit.

In de reisplanner krijg ik maximaal 5 dagen vooruit een reisadvies. Als ik langer vooruit wil plannen krijg ik een blokje met een rood driehoekje en de melding dat er geen reisadvies is gevonden.

1
W
21 dagen geleden
A
AnatolOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

tram u-ov (utrecht)

Goedemorgen allen,Het lijkt er sterk op dat de Utrechtse tram (van U-OV) niet in de reisplanner app wordt laten zien! Zowel richting science park als richting Nieuwegein / IJsselstein.  Iemand enig idee waarom? Bij de website. Na U-OV lijkt alles in orde…dank en gegroet!

6
Edwin
25 dagen geleden
F
Fang juOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

about ticket using

Hello, I am Fangru.I will travel to the Netherlands in AugustI would like to ask if I can buy a one-way ticket when I arrive at Schiphol Airport and go to Rotterdam .Can I stop at The Hague and Delft first, and then go to the final stop in Rotterdam? Thank you

3
Tochjo
25 dagen geleden
W
Wouter.RReisadviseur*
gevraagd in De NS Reisplanner

Alleen stations in NS-app

Is het mogelijk alleen stations te tonen als ik een reis wil plannen in de NS-app.Waar ik tegenaan loop: ik maak graag gebruik van de stationsafkortingen en die kent de NS-app ook. Als ik van bijvoorbeeld Uitgeest (utg) naar Amersfoort (amf) wil krijg ik als eerste opties Utgongen in Beetsterzwaag en het Amfibiplein in West Knollendam. Ongetwijfeld toplocaties die de moeite van het bezoeken waard zijn maar voor mij absoluut irrelevant. Waarom verkiest de NS-app straten boven stations?Ik maak gebruik van de Android app.

17
Daniel
25 dagen geleden
M
MaartebOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Automatisch aanpassen reis in de App

Voorheen paste de NS App automatisch mijn (bewaarde) reis aan als ik een trein eerder of later nam dan ik had gepland. Dat doet die nu niet meer en ik kan niet vinden waar ik dat kan aan- of uitzetten. In de instellingen van de App staat “Treindetectie” ingeschakeld. Kan iemand mij helpen?

2
M
28 dagen geleden
A
Albert JanOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

uitchecken

Goede middag ik heb mij aan gemeld op de NS app maar ik reis bij Arriva krijg ik de meldingen dan wel door op de telefoon groeten Albert Jan   

2
Robert B
1 maand geleden
J
JasonMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Adres bestaat niet in de app

Hoi, Ik woon sinds 4 jaar in Tudorpark in Hoofddorp, maar het valt me op dat op de dag van vandaag de nieuwe straten niet bestaan in de NS app. Dit maakt reisplannen best moeilijk. Hoelang duurt het voordat nieuwe adressen in de app staan?

2
Rory NS
Moderator
1 maand geleden
H
HannekejnsOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

slecht werkende NS app op telefoon

Al een tijd werkt de NS app niet goed. Er moet heel lang nagedacht wordt of ik krijg meteen een melding dat de app niet reageert en moet ik afsluiten. Soms lukt het één reis op te vragen, maar als ik dan alsnog een van/naar station wil wijzigen, kan dat niet meer. Want dan loopt ie vast. Ik heb de app al een keer gedeïnstalleerd en opnieuw geïnstalleerd. Ik heb een android (versie 13) op een fairphone3 en ben echt afhankelijk van treinreizen en daarmee van de app. Soms kan ik het omzeilen door op de telefoon naar de website te gaan, maar soms schakelt die dan direct door naar de app en daar krijg ik dan meteen de cirkel zandlopen of melding dat de app niet reageert.

8
L
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Tabs in Reisplanner App (meerdere reizen plannen)

Het zou handig zijn om een tweede (of derde) reis te kunnen plannen in de NS App, Als je trein vertraging heeft en je wil weten of je je overstap nog kan halen kan je in de 1e tab de vertraging van je huidige trein in de gaten houden. In de 2e tab plan je dan je reis vanaf je overstapstation.Of als je meerdere overstappen hebt kun je je reis opknippen in de losse trajecten zodat je in elke tab kan zien wat de mogelijkheden zijn.Of er zijn twee routes van aankomst naar bestemming, je kan dan in de ene tab route 1 en in de tweede tab route 2 plannen. Op zich kan dat ook met de huidige 1 tab, maar dan moet je elke mogelijkheid steeds opnieuw intypen (en snel heen en weer kan dan dus niet)

4
J
1 maand geleden
J
jakoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner

Korte overstaptijd wel vermelden in reisplanner (eventueel met waarschuwing)

ik reis regelmatig van Bergen op Zoom naar Alphen ad Rijn (of andersom) via Leiden. De normale overstaptijd is 7 à 8 minuten. Regelmatig heeft de trein in Leiden vertraging en verdwijnt de overstap uit de reisplanner (Overstap niet mogelijk staat er dan). Gisteravond bijvoorbeeld had ik nog 3 minuten. Als je echter strategisch gaat staan (voor de deur vlakbij de trap) haal je die overstap makkelijk in 2 of zelfs 1 minuut.Het lijkt mij handig om in de NS Reisplanner (App) te melden dat der overstap krap is maar als je je best doet je deze wel haalt; bijvoorbeeld de melding aanpassen naar: Overstap waarschijnlijk niet mogelijk (<3 minuten) 

13
J
1 maand geleden
E
eghReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

Hoe andere treinvervoerders dan de NS uitsluiten in de reisplanner?

Nu de NS steeds meer vervoerbewijzen verkoopt die niet geldig zijn bij andere treinvervoerders, hoe kunnen eigenlijk reizen gepland worden waarbij Arriva, Blauwnet etc. kunnen worden uitgesloten?Ik zie wel de opties om bus, tram, metro en veerboot uit te vinken, maar nergens die andere vervoerbedrijven.

30
Robert B
1 maand geleden
A
Arno.Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner

NS app: oude reisadviezen kunnen niet verwijderd worden

De oude reisadviezen in de NS app kunnen niet verwijderd worden. Hoe ze verwijderd worden, staat in de bovenstaande foto. Nadat het op ‘Verwijderen’ is geklikt, dan blijft de oude reisadvies staan. Ik heb de onderstaande oplossingen geprobeerd zonder succes.Op ‘Feedback sturen’ in de bovenstaande foto geklikt en de feedback is op 2 april 2023 met succesvol verzonden. Tot nu toe nog geen hulp gekregen. Gemaild naar support@nsmlab.zendesk.com op 2 april 2023. Geen reactie gekregen. Cache van de NS app gewist. Opslag van de NS app gewist. NS app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Smartphone opnieuw gestart. Na het installeren van de NS app komen de oude reisadviezen automatisch terug in de NS app. Mijn smartphone heeft Android versie 11.Hoe kan dit probleem opgelost worden?

5
L
1 maand geleden
F
FerryVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

Uitleg

Wij willen in de maand Mei naar Schiphol reizen met als vertrekpunt Oudenbosch.Wij zullen om 16:00 uur in de trein moeten zittenWij weten niets van het reizen met de trein.Welke Ticket hebben wij nodig en waar kunnen wij deze bestellen? BedanktFerry

4
mrfreeze
1 maand geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in De NS Reisplanner

Planner verbergt op lange afstand reisoptie met bus tussen treinstations

Het valt me de laatste maanden op (zowel vóór als ná ingang van de nieuwe dienstregeling) dat de reisplanner structureel reisopties met lijnbussen verbergt bij het plannen van een reis tussen treinstations op langere afstanden. Dit heb ik herhaaldelijk opgemerkt bij de laatste reisoptie vanuit het zuiden van het land naar Apeldoorn op zondag t/m donderdag. Casus:Vanaf 's-Hertogenbosch wordt netjes getoond: vertrek 23:23 per IC (afkomstig uit Roosendaal) naar Arnhem, overstap van 24 minuten op bus 302, aankomst 1:16 te Apeldoorn. Ook bij vertrek van dichterbij gelegen stations (zoals Oss) wordt deze reisoptie getoond.Vanaf Breda vertrekt exact dezelfde IC om 22:50 naar Arnhem, maar wordt deze reisoptie toch niet getoond; volgens de planner moet je uiterlijk om 22:20 vertrekken om Apeldoorn nog te halen. Ook bij vertrek vanaf verder gelegen stations (zoals Roosendaal, Vlissingen of Maastricht) wordt deze optie niet getoond. Opvallende randgevallen:Het lijkt enigszins willekeurig vanaf we

22
Robert B
1 maand geleden
R
RubenvontuurSprinter
gevraagd in De NS Reisplanner

NS App heeft mij een compleet verkeerde locatie gebracht

Goedemiddag,Ik heb via de NS app een reis gepland naar het Maastricht UMC. Hierbij heb ik als bestemming het Maastricht UMC ingetypt en aangeklikt.Nu ging de hele reis goed, heb ik de info van de app gevolgt en uiteindelijk kom ik uit bij het eindadres. Het stadhuis in Valkenburg, een half uur met het OV van het Maastricht UMC vandaan.Nu heb ik daardoor op spoed een taxi moeten boeken omdat de volgende bus mij pas een half uur na de start van het onderzoek kon brengen.Hierdoor heb ik zware extra kosten opgelopen en die zie ik eigenlijk wel heel graag terug.Waar kan ik dit indienen?

23
F
1 maand geleden
M
MdeMOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner

reisplanner website werkt niet meer met Safari onder macOS High Sierre

Sinds kort kan de NS reisplanner via de website niet meer gebruiken met Safari onder macOS High Sierra.Ik kan vertrek en aankomst invullen, datum en tijd en reisopties, maar zogauw op PLANNEN geklikt wordtkrijg ik geen planning te zien.Kan dit hersteld worden? Hartelijk dank

3
M
1 maand geleden
G
GreenOp het juiste spoor
geplaatst in De NS Reisplanner

Widget van IOS app geeft geen reis weer

Sinds een aantal maanden werkt de ‘reisinformatie’ widget van de NS app niet meer op mijn iPhone. Ik heb de meest recente app: 7.72.0, en draai IOS 17.4.Ik heb de app zojuist opnieuw geïnstalleerd maar tevergeefs. De widget toont de melding: ‘zet meldingen aan voor je eerste reis om te tonen in deze widget’. Ondanks dat ik voor verschillende reizen meldingen aanzetten heb geprobeerd, ik zie de reizen maar niet verschijnen in de widget.Ik krijg wel de meldingen zelf, en zie de reizen ook opgeslagen onder het tabje ‘bewaard’.Hoor graag of dit probleem bekend is en voor wanneer hij op de backlog staat. Groetjes.

4
Erryt NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden