Naar NS.nl

NS.nl

Vind hier informatie over onze website en de Reisplanner.

  • 86 Topics
  • 857 Reacties

86 Topics

S
sofiesOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Betere service bij gevonden OV-chipkaart

Zojuist heb ik een persoonlijke (gele NS) OV-chipkaart gevonden van een medereiziger. Het advies dat de NS geeft is “knip de kaart doormidden, degene wiens kaart is verloren moet de kaart blokkeren en een nieuwe aanvragen”. Dat moet toch beter kunnen?Jullie als NS weten precies van wie die kaart is. Kunnen jullie geen formulier plaatsen op de NS site waar je als vinder het nummer en de vervaldatum van de gevonden kaart kunt invoeren, waarna automatisch een email wordt verstuurd naar degene wiens kaart is verloren? Op die manier kun je wellicht voorkomen dat een reiziger pas bij de volgende keer inchecken erachter komt dat diens kaart weg is - met alle stress van dien.Alvast bedankt voor het overwegen!

14
Robert B
1 dag geleden
B
Boemeltje48Op het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Enkel of Retour

Hallo ,Jarenlang bij het invullen van een traject wordt alleen een enkele reis zingbaar .Waarom niet een keuze ENKEL OF RETOUR  zingbaar .Je moet veel te veel zoeken om dit in te voeren .

9
Robert B
21 dagen geleden
R
Rogier de WitReisadviseur*
geplaatst in NS.nl

informatie OVpay toevoegen op subpagina's op NS website

Hoi NS,Ik weet niet of ik hier op de juiste plek ben, maar het viel me op dat op vele subpagina's op NS.nl nog geen informatie over OVpay te vinden is, zoals op:https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ns https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/reizen-verschillende-ov-chipkaarten.html https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart Dit terwijl het in- en uitchecken met de bankpas juist voor beginnende reizigers zo handig is. Hetzelfde geldt voor de Engelse varianten van bovenstaande pagina's (voor toeristen).Op www.ov-chipkaart.nl hebben ze dit opgelost door gewoon een grote knop met verwijzing naar OVpay toe te voegen. Misschien is dat ook een idee voor (onder andere) bovenstaande pagina's op NS.nl?  

8
Sascha NS
Moderator
28 dagen geleden
S
SuusmerOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

uistel van betaling bespreken

Hallo,ik heb op 22 maart een boete gekregen, echter wil ik hier bezwaar op zetten omdat ik mijn bankafschriften kon laten zien. In mijn ns kwam geen ticket te staan. De meneer die mij controleerde vond mijn bankafschrift niet geldig.  hier heb ik een betaal bewijs  

7
Robert B
1 maand geleden
1
1312ALLAOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Help

who can help?  I paid the invoice on IBAN but did not enter the account number itself, and sent money to NS Group -171 evro, but I don’t know whether it was credited or not, there is no credit in the application

1
rvdborgt
3 maanden geleden
Robert B
Robert B
geplaatst in NS.nl

Niet werkende links op de NS website

U kent het misschien wel..Dit geldt ook voor veel links hier op de Community (en dat is niet te voorkomen)Maar als je klikt op Save money by travelling on an Intercity direct Altijd Toeslagvrij season ticketDan ook die meldingDie zou moeten linken naar https://www.ns.nl/en/season-tickets/campaigns/other/intercity-direct-supplement.htmlMocht je zo’n pagina/link tegenkomen op de NS website (géén link uit dit forum of de totaal veranderde site van OV-chipkaart) dan post het gerust hier.

0
Robert B
3 maanden geleden
F
FrankGrrOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Waarom kan ik niet meer scrollen op de NS.NL site?

Tot mijn verbazing kan ik niet meer scrollen op de NS.NL site. Dat betekent dat het deel van de informatie dat buiten mijn beeld valt niet kan lezen. Alleen door de zoomfactor van het beeld te veranderen kan ik die informatie in beeld krijgen. Wat is dit voor een rare zaak. Je moet toch alle informatie kunnen benaderen zonder de zoomfactor te moeten aanpassen. Dit fenomeen is allen op de NS.NL site en niet op andere sites. Dus het probleem zit echt in deze site.

9
Aar
4 maanden geleden
N
NicolaasdetweedeOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Percentage gevonden voorwerpen

Bij NS Wintercity was vandaag de vraag: welk percentage gevonden voorwerpen komt bij de NS terug bij de rechtmatige eigenaar. Ik kon kiezen uit 25%, 30% en 35%. Ik koos voor 25%. FOUT. Ik ben daarna op zoek gegaan op de sites van de NS en dan vind ik dat 15% weer bij de rechtmatige eigenaar terugkomt. Wat doe ik fout? Heb ik de vraag verkeerd gelezen of zijn de in Wintercity genoemde %% noet juis

7
Momo
4 maanden geleden
N
Neleke2023Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

NS wintercity 2023

Wat te doen met vraag 23? De mogelijke procenten die NS opgeeft kloppen niet! Overal kom ik 60% tegen en die keuzemogelijkheid geeft NS niet. 

5
johanna Steenvoorden
4 maanden geleden
K
kuba2777Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

question about late payment

Hi , I want to ask about late payment. If I didn't pay till 9.01 , and later NS place my payment to company with take money and pay to them they will cancel my abonament or it will stay ??

5
Robert B
4 maanden geleden
G
gerard lekOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

waarom geeft app meermatig onduidelijke gegevens aan qua overstappen en treinen, steeds zie ik vaker dat je sneller kan dan de app adviseert doe iets aan de accuraatheid nu de 10 minutentrein er is

de titel

4
Robert B
4 maanden geleden
L
Lilbro.13kOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

coulance

Goede dag dames en heren Ik heb laats een boete gekregen voor het zitten in de eerste klas en inchecken bij het verkeerde bedrijf ik heb de conducteur netjes uitgelegd dat ik uit Almere kom en dat we daar 1 bedrijf hebben NS en dat ik niet zo ervaren ben met het openbaar vervoer en dat ik daarom bij de verkeerde poortje heb ingecheckt dat was in zwolle en de reden dat ik in de eerste klas zat was omdat daar de enigste plek is waar je kon opladen en ik wou het nog netjes melden maar kon helaas de conducteur nergens vinden ik heb diabetes dus heb daarvoor me telefoon altijd  nodig om me glucose te meten nu heb ik thuis de boete ontvangen en gebeld naar ns gebeld met de service afdeling zij de medewerker als het aan mij lag het ik die coulance gegeven want ik kan begrepen waarom je die fout en beslissing moest maken maar de conducteur heeft erbij geschreven coulance niet mogelijk zonder reden dus mij vraag is nu wat kan ik het beste doen 

4
T
4 maanden geleden
E
Evyjolie2007Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

verkeerde datum

ik heb net een ticket gekocht maar ik heb de verkeerde datum per ongeluk ingevuld wat kan ik nu doen want ik ga de ticket die ik nu heb helemaal niet gebruiken. Zou ik mijn geld terug kunnen krijgen of dit kunnen veranderen?

1
mrfreeze
5 maanden geleden
F
frustriSprinter
gevraagd in NS.nl

wintercity 2023

6 dec en nog steeds geen oplossing noch een bericht aan klantenNa heel veel proberen nog steeds geen log in (partner wel, moeiteloos) Al jaren zelfde mailadres zonder problemen, ook vorig jaar niet (wintercity 2022 super leuk) Ik baal hier ontzettend van!Wanneer is dit opgelost!!!!!!?????

7
A
5 maanden geleden
A
Amit_2023Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

not able to login to ns wintercity 2023

Not able to login to winter City.ns.nl

7
MoDe
5 maanden geleden
O
OverLilOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Invoice

Hi. I received an email with new invoice but I haven’t been using NS since October. Could you please help me to solve that.

3
Tochjo
5 maanden geleden
M
maryam.asOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

klacht

Beste, ik betaal maandelijks 5,60 als lid van NS om gebruik te kunnen maken van 40 procent korting . onlangs heb ik mijn ov gebruikt maar ik zie dat er geen korting is toegepast. voor twee keer enkele reis naar schiphol heb ik 43,18 betaald . ik wil mijn geld terug.

4
mrfreeze
5 maanden geleden
O
orestis gkoumasOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Fine

Dear Netherlands Train Company,I hope this message finds you well. My name is Orestis Gkoumas, and I am writing to address an issue I encountered with your services. Recently, I received a fine for forgetting to check in on one of your trains. I promptly paid the fine, but I made an oversight by not including my customer number on the bill.As a result, I have received a notice from your company stating that I owe five times the initial fine, and it appears that my payment cannot be located within your system. I would like to rectify this situation and ensure that the payment is properly credited to my account.I kindly request your assistance in resolving this matter promptly and updating my records to reflect the payment I made. Please let me know the necessary steps to rectify this issue and ensure that I am not charged the additional amount.Thank you for your attention to this matter, and I appreciate your assistance in resolving this problem.Sincerely, Orestis GkoumasCustomer number

1
Melissa NS
Moderator
6 maanden geleden
F
Frh45Op het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

verwarrende text in reisplanner op de iphone

Verwarrende text:”Kies minimaal een type openbaar vervoer.”Bij het kiezen van “Trein” schakel je juist deze mogelijkheid uit.

1
JurgenH
6 maanden geleden
T
tissanlorenzoOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

wijziging bank ns business card

Hoi, ik wou net een business Kaart bestellen ik heb alleen de verkeerde bank ingevoerd en nog niet de 0,01 cent kunnen overmaken voor de goedkeuring. Ik probeerde de kaart opnieuw aan te vragen maar ik kan dat niet doen omdat er staat dat er al een kaart is aangevraagd. hoe los ik dit op ??  mvg  Tissan ahmed

1
Rory NS
Moderator
6 maanden geleden
C
CorpsjazzOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

Customer Service

I am a Canadian attempting to contact Customer Service in order to find out the status of a claim.  The NS International site presupposes a European telephone number and a European postal code. Without those, it is not possible to reach Customer Service using the website. My cell plan does not include European coverage. My claim was submitted some time ago. Although the website promises a response within a certain period of time, that has long passed. Is there an email address which I can use to directly reach customer service? 

1
Robert B
6 maanden geleden
Z
ZwengelbroodOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Fix je website

 Kom we gaan de grootse spoorwegvervoerder privatiseren want dat is efficienter of whatever. De kans dat het dan én alsnog niet rendabel is én dat de website voor geen meter werkt is echt superklein. Toch?  

7
rvdborgt
6 maanden geleden
S
SooffOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

E-ticket downloaden werkt niet

Beste,Ik heb een aanschaf gedaan van een e-ticket. Hiervan een bevestiging ontvangen met daarin een link 'haal mijn e-ticket op'. Deze link bied twee mogelijkheden 'laad in ns-app' of 'toch liever printen'. De 'toch liever printen' vervolg link doet het niet, waardoor er geen mogelijkheid is het document te downloaden. Het lijkt mij een fout in jullie internet pagina. Zouden jullie dit kunnen herstellen?

2
Robert B
6 maanden geleden
T
theritzOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

UM-0007 foutmelding bij betaling

Ik krijg bij herhaling deze melding  Note:Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om te betalen. Probeer het later nog een keer (UM-0007)als ik een NS Flex wil aanvragen en betalen. Kan niet vinden dat er een storing is dus misschien is dit nog niet onderkend?

29
J
7 maanden geleden
E
ElimanOp het juiste spoor
gevraagd in NS.nl

check out

HelloI see a fine on my trip on September 21st, and I can not request a refund for that. I checked in at Apeldoorn and then checked out at Deventer station. Would you please help me with this problem?Best WishesElnaz Amirbeigloobalesini

1
Tochjo
7 maanden geleden
Voorwaarden