Naar NS.nl

Producten en services

8666 Topics

H
HideoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Bericht dat prijzen niet getoond kunnen worden en geen abonnementen kunnen bestellen

Hallo. Ik heb zojuist een nieuwe persoonlijke chipkaart aangeschaft en wil een abonnement afsluiten, maar ik krijg de melding dat de prijzen niet getoond kunnen worden en ik kan niet bestellen, zoals je kunt zien op de bijgevoegde foto's. Ik zou alle hulp op prijs stellen. 

1
MoDe
22 minuten geleden
C
CorshirOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Sluiten OV-fiets

Zojuist heb ik op Amsterdam Zuid mij OV-fiets achtergelaten. Echter, bij het sluiten van het slot kreeg ik alleen maar groen licht van het lampje en kon ik het slot niet sluiten. Vanwege de laatste aansluiting van een trein moest ik hem zo laten staan. Levert dat verder een probleem op voor mij en/of de volgende huurder?

2
C
7 uur geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Ik probeer een Flex traject vrij abb. af te sluiten maar dit mag niet van focum. Wie heeft hier nog meer last van, en hoe heb je dit opgelost. Met mijn partner hebben we een boven modaal inkomen maar een abb kan ik niet afsluiten. Nu door mijn kaart op te laden en te reizen betaal ik al 8 jaar  € 100 euro teveel voor mijn reis. Dit is € 9600 euro wat de NS extra pakt. 

16
Robert B
11 uur geleden
M
MarceldeMareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waar is de coulance bij de NS?

Een aantal maanden per jaar maak ik met samen met mijn vrouw gebruik van het weekendretour voor familiebezoek of een stedentrip, omdat dit voor ons met de auto onbetaalbaar is geworden met de huidige brandstofprijzen en parkeergelden.Op 16 april jl had mijn vrouw onze abonnementen weer terug gezet naar een NS-Flex abonnement omdat we op vakantie gingen.We hadden ons niet bekommerd om onze e-mail.Ik was dan ook ook onaangenaam verrast om te zien dat ik bij thuiskomst twee facturen in mijn postvak zag van de NS voor de weekendvrij-abonnement. Er was op mijn e-mail account ook geen bevestiging gekomen van de wijziging. Mijn vrouw had echter wel op haar account op 17 april jl een bevestiging van haar wijziging gekregen.Ik heb vandaag de klantenservice gebeld en na navraag bij de administratie kwam hij terug met de mededeling dat het mijn eigen schuld was dat ik niet gecheckt had of ik een bevestiging had gekregen en dat ze niets voor mij konden doen. Aan het feit dat ik altijd met mijn vro

4
Erryt NS
Moderator
13 uur geleden
M
Martw8Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

teveel tickets gekocht

Beste medewerker, mijn oma die al op leeftijd is heeft onlangs op 17-05-2024 3 tickets gekocht van Roosendaal naar Arnhem. Terwijl ze er maar 1 nodig had, deze tickets staan allemaal op dezelfde naam. Is er een mogelijkheid dat ze dit geld nog terug zou kunnen krijgen?ik zie graag een reactie tegemoedmvg, mart wagtmans

1
MoDe
16 uur geleden
T
TDSOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Klacht over medewerker fietsenstalling EINDHOVEN (Noord-zijde)

Afgelopen week ben ik tot drie keer toe erg agressief benadert door de toezichthouder van de fietsenstalling Eindhoven (Noord-zijde). Er valt geen normaal gesprek te voeren en de meneer misbruikt zijn autoriteit. Ik ben een betalende klant die zijn fiets graag wil stallen, maar bij deze stalling kom ik niet meer. Zo onprettig en aangevallen als ik me heb gevoeld door deze medewerker, accepteer ik niet. 

4
mrfreeze
13 uur geleden
L
liesbeth49Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

waarom claim niet geaccepteerd

1 mei de trein van Leiden naar Haarlem bij Hillegom het bericht we gaan terug naar Haarlem er iemand tegen treinviaduct gereden. Bij Leiden uitgecheckt wordt er een tientje ingehouden, moest de bus nemen naar Haarlem 3 uur later thuis. claim ingediend no 602301813 wil mijn tientje terug. claim afgewezen???? klanten service gebeld hebben mijn tientje teruggeven. maar klacht moet ik hier deponeren. dit is niet klantvriendelijk!!!!

1
Laura NS
Moderator
19 uur geleden
M
Miriam85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken fietsenstalling na diefstal

Mijn fiets is een aantal weken geleden gestolen uit een NS fietsenstalling. Ik vraag mij nu af of het mogelijk is weer in te checken met een (nieuwe)fiets ? En loopt er een rekening door aan stallingskosten van de gestolen fiets? Met deze fiets ben ik nl wel ik ingecheckt maar nooit uitgecheckt. Ik heb deze vraag al aan NS (en OV chip) gesteld maar zij konden hier geen antwoord op geven. Groetjes,Miriam

1
MoDe
20 uur geleden
G
Gis8Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

overstappen met Duitsland ticket

Ik ben met de Duitsland ticket vanuit Krefeld naar Venlo gereist. Daar wilde ik overstappen op de trein naar Utrecht. Ik heb ingecheckt bij een paal van NS op het perron. Bij "mijn reisgeschiedenis" staat dat ik niet heb ingecheckt. Wat heb ik verkeerd gedaan? Had ik bij de poort moeten inchecken?

11
Vareo
20 uur geleden
L
Loempia050Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Zakelijke Kaart icm Toeslag 2=1 op NS Flex

Hallo,Ik heb al een aantal jaren een NS Flex Weekend Vrij 1e klas abbonement en ben er zeer tevreden over. Nu ben ik recentelijk van werkgever gewisseld en heb ik een NS Business Card gekregen waarmee ik op kosten van de zaak 2e klas mag reizen die ik ook privé mag gebruiken. 1e klas reizen is niet toegestaan en kan ik ook niet aanzetten op de betreffende kaart. Nu is het natuurlijk dubbelop als ik mijn NS Flex abbonement houdt. Maar ik wil wel graag weekends in prive 1e klas blijven reizen. Is er een logische constructie/abonnement waar ik de rit betaal met mijn business card en een losse 2=1 abbonement betaal met mijn persoonlijke OV-chipkaart (dus effectief reis met 2 OV-chipkaarten) zonder dat ik dubbel voor 2e klas betaal. Ik had wat gelezen over 2=1 toeslagen in de oude abbonementsvorm, maar daarvoor moet je inchecken met de kaart toch? (en daarmee dus dubbel betalen). Ik zie geen constructie met NS Flex??Bedankt!

6
Erryt NS
Moderator
13 uur geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

receipt

Hi therei have just received the price of my season ticket which i have to pay soonCan I ask you to send me a receipt detailing why I have €143.05 to pay?

2
Tochjo
16 uur geleden
I
IsaakOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Iemand reisd met mijn verloren ov

 Ik heb vandaag een rekening van 71 euro ontvangen maar heb zelf heel de maand ni met m'n ov gereisd omdat ik hem kwijt was (ik heb ook een nieuwe aangevraagd en die heb ik nu)Maar ik denk dus dat er iemand anders met mijn ov gereisd heeftIk kon helaas nergens vinden wie ik een mail moest sturen of moet bellen dus doe ik het zoSorry voor het ongemakMaar wil het wel geregeld hebben ik wil ni voor iemand anders betalen :(Vriendelijke groet isaak 

2
MoDe
1 dag geleden
N
NinarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

onterechte rekening

Mijn zoon heeft een elektrische fiets gebruikt en terug gezet, maar nu krijg ik een rekening van €475,14. Ik heb hierover gebeld en mij is geadviseerd hierover een klacht in te dienen. Bij deze dien ik een klacht in en wil ik dat de rekening ongedaan wordt gemaakt. Omschrijving op de factuur 420015312777.Graag ontvang ik van u een bevestiging dat de rekening wordt geannuleerd.Met vriendelijke groet,Ninar Alfeel

6
R
20 uur geleden
W
wiatrakOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inchecken retour ticket net na middernacht.

Hallo allemaal, Ik heb de laatste trein nodig van Maastricht - Eindhoven om 00.01 (nacht vrijdag op zaterdag)  ​​​​​Nu wil ik mijn retour ticket op zaterdag zetten zodat ik de volgende ochtend terug naar Maastricht kan. Lekker handig dacht ik.  Echter nu realiseer ik dat ik precies om 00.00 moet inchecken en nog maar 1 min over heb op op het perron te komen wat dus te riskant is. Als ik iets voor middernacht incheck zal min retourticket om 04.00 vervallen denk ik (einde dag) Heeft ​​​Iemand hier ervaring mee of tips? Zou natuurlijk mooi zijn als ik de zelfde ochtend meteen terug kan. Alvast bedankt ​​​​​​Gr. 

10
W
1 dag geleden
T
Thomas VSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart te laat

Mijn NS Flex weekend vrij OV kaart is sinds 15/05/2024 geldig maar ik heb die nog niet ontvangen.Kan ik komend weekend vrij reizen op basis van de betaalde factuur?Of heeft u een andere oplossing voor dit probleem? 

1
MoDe
1 dag geleden
J
jordennsamsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart stuk en moet vervangen (hoe, met abbonement)

Hoi, Ik verbaas me een beetje hoe moeilijk het is om je NS OV chip te vervangen. Hij is kappot, ik dacht je kan vast bij Mijn NS een nieuwe aanvragen. Maar ik kom alleen op Klantenservice paginas met links naar 404 paginas van ov-chipkaart.nl Kan iemand me zeggen hoe ik een nieuwe kaart krijg en mijn abbonement voor fiets en dal voordeel flex er op krijg? Heel bizar dat dit zo ingewikkeld moet zijn

1
Momo
1 dag geleden
M
Malou88Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flexabonnement basis i.c.m. korting 65 plus in bus, metro ,tram

Indien ik reis met flexabonnement basis, kan ik dan met de bus, metro, tram met korting 65 plus blijven reizen? Of moet ik om de korting te blijven houden alleen in bus, metro, tram op saldo reizen?

5
Robert B
1 dag geleden
A
Alleen vragenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

waarom kun je niet een foutieve reis corrigeren, en wordt je direct een "zwartrijder" in de ICT omgeving

 Als behinderde is het soms lastig te reizen, en mis je een in of uitcheck.Je wordt “gescand” door de hoofdconducteur en vooraf geef je aan, ik zat net te denken, Ben ik wel ingechecked? na scan, blijkt van niet, je dient maar een station te reizen, dus hoofdconducteur laat het gaan.Je vraagt nog, hoe kom ik van het perron er staan immers poortjes, hij zegt je kunt wel uitchecken.Op het perron kom je handhaving tegen (bleek) je zag ns logo en vroeg aan de vrouw, kunt U me door de poortjes leiden?  Waarop zij zei,  Niet ingecheckt????    ik zei… ja dat kan gebeuren….  zij neen: Dit is 110 euro…..mevrouw, waarop ik zei, mooie boel! Ik heb net nog de hoofdcontucteur gesproken, en hij zei je kunt wel uitchecken, maar ik zag u staan, en dacht. Misschien kunt u even meelopen om dit op te lossen. Dit was vorige week woensdag 8 mei (blijkt nu) want daarna ging het mis met Bus Arriva Maandag 13 mei, naar mijn “buddyhond” training, Hond, bus, tassen en na incheck, de Pas kwijt… bus moest door, d

1
R
1 dag geleden
M
Maartje1897Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Ik had een kaartje gekocht maar hij werkte niet waardoor ik nu met mijn pinpas moet gaan reizen wat echt heel duur is dus ik zou sws mijn geld terug willen van dat kaartje

3
MoDe
2 dagen geleden
B
Bram rentzenbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

diefstal fiets uit NS stalling

Mijn fiets is op woensdag 15 mei tussen 11.20 uur en 14.35 uur gestolen uit de zelfservice fietsenstalling van NS in Zaandam .Wat moet ik doen Heb aangifte gedaan bij politie Wie kan de beelden zien van de camera's die er hangen 

3
Erryt NS
Moderator
14 uur geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS flex weekend vrij en ov fiets

Kan je in de weekenden met een NS weekendvrij flex abonemment gratis gebruik maken van de ov fiets

1
Tochjo
2 dagen geleden
D
DonORiordanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Return ticket booked from Schipol to Herleen

Ticket booked and paid for, but now realise that I need to get off the train at Stittard which i think is 1 stop earlier. There are more trains that stop in Stittard that do not continue on to Herleen and want to see can I use my ticket for one of those journeys

1
Tochjo
2 dagen geleden
L
LiannevandeBelt1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing en aanvragen pasfoto onmogelijk

Goedemorgen, Ik kreeg gisteren van NS een brief toegestuurd over het verlengen van mijn OV-chipkaart en om hier een nieuwe OV-chipkaart voor aan te vragen. Vandaag heb ik die geopend en geprobeerd een nieuwe pasfoto aan te vragen, maar het blijkt dat dit maar tot gisteren kon! Het moment dat ik mijn brief thuis gestuurd kreeg. Sorry, maar dan is jullie timing toch super slecht?Op de brief zijn nog een aantal andere opties weergegeven, o.a. om dan maar mijn ov-chipkaart viaov-chipkaart.nl/service-en-contact/formulieren.htm, een formulier, op te vragen, maar dit geeft bij mij een error aan???En er zijn ook nog eens administratiekosten aan verbonden terwijl ik toch echt niks er aan kan doen wanneer jullie (of de post) te laat een brief aanlevert….Tevens heb ik een account aangemaakt op mijn ov-chip waar staat aangegeven dat ik pas 6 weken voor de einddatum mijn OV-chipkaart kan verlengen??? Graag ontvang ik hier extra hulp bij. Of in ieder geval dat bovenstaande fouten opgelost of voorkom

6
Robert B
1 dag geleden
J
Jan-WillemKuiperOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

3
Thom
2 dagen geleden
M
MahabierOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Teruggave kosten noodgedwongen alternatief vervoer

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug. 

1
O
3 dagen geleden
Voorwaarden