Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Robert B

12174 Reacties

E
Erik BijlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Uitchecken gemist - correctie op OV overzicht OV-chipcard

Als de NS iets corrigeert verandert er volgens mij niets aan het overzicht bij OV-chipkaart, toch?Ik neem aan dat @Erik Bijl op saldo reist. Bij NS Flex heb je weinig aan de transacties bij OV-chipkaart, want er staat dan geen prijs bij.Hoe een gecorigeerde reis (op saldo) er in Mijn NS uit ziet weet ik niet, maar daar zal vast wel iemand een voorbeeld van hebben.

3
Melissa NS
Moderator
14 minuten geleden
L
Lisa2023Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV gestolen

Er zijn ook OV- chip kaarten zonder foto.... Ja, zulke kaarten zijn er! Maar dat zijn afdelingskaarten van grote bedrijven en lijkt me niet aan de orde 🤔De pech voor @Lisa2023 is dat ze er pas (heel) laat achter kwam dat er voor een nogal groot bedrag door iemand anders met de kaart gereisd is.Elke kaart controleren op foto is zeldzaam (ben jij dat wel?) is wenselijk, maar gebeurt dus vrijwel nooit. Meestal mag ik de mijne ook gewoon in het hoesje laten zitten.Geldige incheck, dan is het in orde en goede reis verder… Bij OV-fiets helemaal ‘prima’:“Ik wil een fiets!” Oke prima, een ov-chipkaart graag!Die wordt vervolgens (eventueel dwars door je potemonnee heen) gescand en klaar.Prima, want waarom zouden ze in een fietsenstalling om een foto gaan vragen?De getoonde kaart is geldig en de kaarthouder krijgt de rekening en daarmee klaar.Ja maar, mijn kaart mag iemand anders helemaal niet gebruiken! Dus er moet gewoon altijd op foto gecontroleerd worden (voor zover er al

19
R
3 uur geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Als de druk in de remleiding verlaagd wordt (of geheel wegvalt) dan opent de klep tussen het reservoir en de remcilinder en wordt de lokaal ‘opgeslagen’ luchtdruk dus gebruikt om de trein te remmen. Als de druk in de remleiding weer verhoogd wordt lossen de remmen en wordt het reservoir weer bijgevuld voor de volgende remming. Ah, vergelijkbaar met het ‘afblazen’ geluid van een vrachtwagen en aanhanger/oplegger combinatie die weer gaat rijden na bijv. even stil gestaan hebben bij een slagboom van een distributiecentrum of zo (documenten controleren, motor uit). Zodra de ‘remleiding’ weer voldoende druk heeft (motor weer gestart) blazen de remcilinders zichzelf leeg, en gaan de remmen dus los.Dank voor de opheldering en verder inderdaad wel een eigen topic waard.

30
R
3 uur geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Ah, inmiddels een privacystatement gevonden. Ook op basis van eigen informatie mag je, erkent NS, "NS verzoeken het besluit opnieuw door een medewerker te laten beoordelen." Er is dus géén verplichting om eerst bij Focum bezaaar te maken tegen het advies dat zij hebben gegeven. Helemaal juist! Wat zou het de NS nou kunnen schelen als ik mijn zolder, kelder en garage onderverhuurd heb aan wanbetalers of mensen met schulden? Dat zegt helemaal niets over mijn eigen draagkracht en betaalmoraal!NS: sorry Robert, Focum geeft een slechte score op het adres waar jij woont dus no go, en dat gaan wij verder niet uitzoeken ook al zegt Focum dat wij dat juist wel moeten doen.

17
Melissa NS
Moderator
56 minuten geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Focum stelt dat niet zij maar de afnemers/kopers van hun gegevens (dus de NS) verantwoordelijk zijn om een potentiële klant te informeren waarom ze geweigerd worden!Dus niet “omdat Focum het zegt” maar “op basis van (oude) schulden op uw naam, adres, van huisgenoten of buren… hebben wij (NS) besloten...”Tijd dat een rechter daar eens gehakt van maakt, die automatische checks (door NS) waar je geen bezwaar tegen kan maken omdat (NS) zegt dat ze dat niet mogen/kunnen vertellen (wij krijgen alleen maar een ‘stoplicht’) en je maar bij Focum moet klagen…. 🤔Omgekeerde wereld, de NS is juist degene die bij Focum moet vragen wat er aan de hand is, en jou daarover moet (laten) informeren.

17
Melissa NS
Moderator
56 minuten geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Indien de bestelling wordt geannuleerd vanwege een negatief advies van Focum krijgen wij daar geen gegevens van. Dit mag niet vanwege de privacy wetgeving. Bij de afwijzing wordt dit ook aangegeven. Daarnaast wordt dan ook aangegeven dat je contact op kan nemen met Focum om navraag te doen of online een inzageverzoek. Je kan daar ook bezwaar maken tegen het advies wat Focum geeft. Nadat dat is gebeurt kan je contact met ons opnemen om bezwaar te maken.  En dan ben je misschien wel weken verder (Focum is niet zo snel en bovendien moet je een kopie van een identiteitsbewijs opsturen naar ze!). Nou nee, dan maar via een omweg.Het klopt dat de NS een ‘stoplicht’ score (van 1 tot 11) krijgt over een naam/geboortedatum/adres combinatie (die dus niets zegt over jou als persoon), en daar allerlei conclusies aan mag verbinden.Omgekeerd zal Focum ‘smullen’ van elke betaalachterstand die een NS klant heeft (of ooit gehad heeft)!Dat info kan, mag en zal gewoon uitgewisseld (handjeklap) wo

17
Melissa NS
Moderator
56 minuten geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Oke, er moet dus lucht(druk) zijn om de remmen te lossen maar zolang er geen lucht ontsnapt uit ‘het circuit’ blijft de rem gelost. Om te remmen moet er dus (gecontroleerd of ongecontroleerd) lucht uit?Zo lees ik het op https://www.akkerwijzer.nl/artikel/87149-met-remsysteem-op-lucht-de-langste-ademIn tegenstelling tot hydraulische remmen, gebruik je bij lucht, energie en aansturing om de rem eraf te zetten. Een veer zorgt er namelijk voor dat bij dit systeem de rem in principe vaststaat en de lucht hem lost. 'Die voorgespannen veer levert een constante kracht', legt Gijs Bokkers van De Vor Achterveld uit. 'Als het voertuig, in dit geval de trekker, rijdt, bezit het systeem zijn volle luchtdruk en staat de rem helemaal los. De luchtkracht tegen de veer in is proportioneel met de voetkracht van de chauffeur. De luchtdruk op het systeem bedraagt 8 bar en is voldoende om de veer ingedrukt te houden en de voetkracht van de bestuurder is dan nul. Als dus de pedaaldruk bij vol remmen bijvoor

30
R
3 uur geleden
L
Lisa2023Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV gestolen

Dat betekent alleen nog niet dat je niet verantwoordelijk bent voor de gemaakte kosten totdat je de kaart hebt laten blokkeren. Werkt trouwens bij de bank ook zo. Ook al kom je er later pas achter, bij een bank krijg je gemaakte kosten die je aantoonbaar niet zelf gemaakt hebt gewoon terug.Tenzij je zelf verwijtbaar bent (zoals een ‘dief ‘die je pincode op een of andere manier weet).

19
R
3 uur geleden
S
StijnGOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Fiets mee in IC-direct

Uit een (archief) topic van 27 juli 2017 (toen waren nog niet alle treinen voorzien van de nieuwe stickers):Sinds kort zijn er andere informatie stickers op de balkons van de Intercity Direct aangebracht; daarop staat dat het meenemen van fietsen mogelijk is (buiten de spits). Ook zijn de teksten "verboden voor fietsen" verdwenen op de balkons, en hangen daar op de daarvoor geschikte plekken stickers met "Fietsen voorrang". Het lijkt er dus duidelijk op dat de fiets nu sinds kort wel mee mag op de Intercity Direct.Echter, op de NS website staat nog overal dat het niet mag.Mag de fiets nu wel of niet mee?Uitzondering is nog steeds de IC Berlijn in de zomermaanden, dan moet het om een internationale reis gaan en is een reservering verplicht.

6
iMark
15 uur geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Uit praktische overwegingen heb ik besloten de incasso gewoon plaats te laten vinden. Verstandig, want anders blokkeert men doodleuk je abonnement (dat zal NS Flex zijn) en ben je verder van huis. Incassobureaus en uiteindelijk deurwaarders en zo… 

16
Robert B
16 uur geleden
S
Scal25Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

teveel afgeschreven

Ik zou het gewoon zelf corrigeren via https://zelfregelen.ovpay.nl/reisoverzicht met het NLOV transactienummer op je bankafschrift van 12 mei.

16
Robert B
16 uur geleden
L
Loempia050Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Zakelijke Kaart icm Toeslag 2=1 op NS Flex

De URL-link leek daarop? Ja, het was een standaard link verlijkbaar met die van alle e-tickets, met iets van /producten/s/xxxxMaar ik zie op https://www.ns.nl/kaartjes dat het allemaal veranderd is, en voor Toeslag 2-1 als los product word je naar https://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.html gestuurd 😥Als @Loempia050 een Business Card met gesplitst betalen (zakelijk/privé) heeft zou het volgens mij wel moeten kunnen om privé 1e klas te reizen, maar die constructie is er alleen voor grotere bedrijven (ik meen meer dan 30 kaarthouders). Blijkbaar is die optie administratief uitgeschakeld voor alle reizen. Informeer bij de werkgever.

6
Erryt NS
Moderator
16 uur geleden
D
Diesel78Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex traject vrij

Welkom bij de NS Community!Waarschijnlijk zijn er bij Focum (oude) schulden op je adres of postcode bekend, en gaat het helemaal niet om de ‘betaalmoraal’ van jou als persoon. Je kunt dit bij Focum opvragen maar dat is een hoop gedoe en kost een boel tijd.Als je een Mijn NS account hebt, verander je adres naar iets anders (werk, familie) en wacht een dag. Daarna nogmaals proberen. Als het lukt kan je later het adres weer terug wijzigen.Lees en huiver: https://www.groene.nl/artikel/u-staat-op-een-zwarte-lijst

17
Melissa NS
Moderator
56 minuten geleden
L
Loempia050Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Zakelijke Kaart icm Toeslag 2=1 op NS Flex

Tot een tijdje terug was er nog een losse 2→1 upgrade als e-ticket te koop, voor 10 euro per dag.Met een couponcode kon je dan de prijs verlagen naar bijv. € 1,00 of € 2,50 maar zonder code kon je het gewoon voor 10 euro kopen.Geldig -in de daluren- i.c.m. elk geldig 2e klas vervoerbewijs (automaatkaartje, e-ticket, ov-chipkaart, actieticket zoals Spoordeelwinkel, studentenreisproduct, bankpas, etc.)Ben helaas de link daarheen even kwijt, maar leek op https://www.ns.nl/producten/s/241122002

6
Erryt NS
Moderator
16 uur geleden
W
wwhcultOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Kosten niet meer zichtbaar

In de NS app staat het tellertje nog wel, en de reiskosten (gele balkje) kloppen eigenlijk altijd wel.

5
Robert B
17 uur geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Ik geloof je, maar iets in me zegt me dat er juist lucht nodig is om de ‘remmen te lossen’ ❓Dus als een (goederen)trein een of meerdere wagons ‘verliest’ komen die tot stilstand.Ooit (hier) gelezen dat het geen volledige noodremming is, en een ‘trein zonder lucht’ alsnog gesleept kan worden (met wat moeite), dus dat zijn inderdaad twee verschillende dingen.Uit dat topic nog wel dit:Slepen als er een luchtlekkage is kun je gewoon vergeten aangezien de remmen dan niet los kunnen komen.

30
R
3 uur geleden
L
LiannevandeBelt1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Kaartvernieuwing en aanvragen pasfoto onmogelijk

... Echt heel frustrerend, vooral omdat ik nu een formulier moet invullen op de OV-chipkaart site waarop ik een fysieke pasfoto moet plakken! Nee joh @loeslennarts, neem in dat geval contact op met OV-chipkaart (0900 0980) en zeg dat je een koppelcode per e-mail wilt (en zeg meteen dat je je kaart wilt vernieuwen omdat die binnenkort verloopt). Geen haast, je hebt nog een week of zes de tijd.Een formulier opsturen met een pasfoto? Dat kán (als je dat wilt) maar het is 2024 hè ❓Als je geen 0900 nummers kunt bellen mag het ook via NS 030 751 5155 en dan keuzemenu 3 (ma-vr 7:00-21:30 en in het weekend/feestdagen 10:00-16:00)

6
Robert B
1 dag geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Helder, en dat je zo snel mogelijk (zelf) stopt bij noodbediening deur tijdens het rijden is volkomen logisch.Maar als dat gebeurt betekent het niet dat die trein niet meer verder zou kunnen rijden, toch?. Zodra een HC een (lucht) noodrem ‘reset’ is dat ook geen probleem.Het is me ook wel eens overkomen (Den Bosch) maar iets andere situatie. De deuren werden toen bewust gesloten gehouden in afwachting van V&S/politie. Er waren toen zakkenrollers/tassendieven actief in de trein die even ‘opgevangen’ moesten worden. Dat werd natuurlijk bewust niet (maar wel achteraf, klein applaus) gecommuniceerd….Bij nood deur open moet je dus eigenlijk niet al te makkelijk maken voor dat soort figuren 😅

30
R
3 uur geleden
P
Pieter van IeperenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Foute link op Engelstalige MijnNS website

Welkom @Pieter van Ieperen Het kaartnummer (dus alles achter en inclusief de ? ) in een link mag je uiteraard weglaten.www.ns.nl/en/mijnns#/producten/samenreiskorting/invullen is dus voldoende.De eerste link klopt inderdaad niet, want daar staat een /en/ te veel. Goede vondst!

2
Robert B
1 dag geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Aan de noodrem trekken zal een trein doen stoppen (remmen krijgen geen lucht meer dus blokkeren) maar de deuren zullen niet ontgrendeld worden.Als iemand de nood-ontgrendeling van een deur bedient zal de machinist daar vast en zeker een melding van krijgen en (op een veilige plek) stoppen. Het glaasje intikken doet op zich niets.

30
R
3 uur geleden
M
Malou88Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

NS flexabonnement basis i.c.m. korting 65 plus in bus, metro ,tram

Ik kan bevestigen dat je korting krijgt met NS Flex bij de bus, tram en metro als je 65 jaar of ouder bent. 100% zeker, zie ook (oh die werd al gelinkt in de reactie van @mrfreeze)Met elke persoonlijke ov-chipkaart krijg je 34% leeftijdskorting als je 65+ bent, dus ook bij NS Flex (alle varianten).NS abonnementen geven geen korting op BTM (tot zover heeft de Klantenservice gelijk).Maar de leeftijdskorting (die 34%) krijg je natuurlijk wel, of je nou een abonnement hebt of niet.Werkt het niet (voltarief BTM ritten op je factuur), dan klopt je geboortedatum in Mijn NS misschien niet, neem dan contact op met de Klantenservice.Als je een 65+ BTM stad/streekvervoer abonnement hebt dat meer korting geeft, dan moet het BTM deel van Flex wel uitgezet worden! Bij vrij reizen abonnementen voor senioren (zoals RET, GVB, HTM) mag Flex BTM vaak gewoon aan blijven.

5
Robert B
1 dag geleden
K
KMvrtrIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kind meerderjarig. Hoe abonnement overzetten?

Ja, die account wordt automatisch aangemaakt. als je kiest voor ‘Nieuw bij NS’, wat je kind dus is.Geen idee waarom ze meteen vragen om er een ov-chipkaart of bankpas aan te koppelen.Toevoegen van een Business Card zal niet lukken (en al zou het lukken dan zou het jouw kaart zijn en niet die van je kind), en om een bankpas toe te voegen moet die ooit gebruikt zijn voor een reis met OVpay.Gewoon overslaan dus (doe ik later wel zodra ik mijn nieuwe kaart binnen heb)… Maar daar is dus geen knop voor ❓ Maar goed, vul gewoon het kaartnummer van je kind in, want die heeft ze dus.Overigens wordt een nieuwe ov-chipkaart die je i.c.m. een (Flex) abonnement bestelt automatisch toegevoegd aan een (nieuwe) Mijn NS account.

21
Robert B
1 dag geleden
W
wiatrakOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inchecken retour ticket net na middernacht.

Welkom bij de NS Community!Met een (coulance) e-ticket dagretour op zaterdag zit je goed.Inchecken met een e-ticket is niet nodig/mogelijk en als er in Maastricht poortjes zouden zijn kon je laat op de vrijdagavond ook met je bankpas naar binnen en dan aan de binnenkant van een poortje weer uitchecken.

10
W
1 dag geleden
H
HrSybrenOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Noodknop dubbeldekkers is onveilig

Wat moeite moeten doen bij een noodknop of brandmelder (sla het glas kapot) is toch vrij normaal? 🙄Als een trein stilstaat aan een perron en de deuren niet open gaan heeft dat een reden, bel maar 112 anders.

30
R
3 uur geleden
J
JosbergOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Vakantie Italie

Vliegen zal helaas goedkoper en makkelijker zijn dan een optie met de trein. Dat betekent echter niet dat het met de trein heel erg veel duurder moet zijn of dat treinreizen op dit traject een inherent slecht idee is. Inherent slecht is het nooit (vliegangst zoals mijn vriendin). Dus als hetzelfde in alle redelijkheid mogelijk is met een trein of Flixbus-achtig vervoer, of een vakantiebus… 

27
R
1 dag geleden
Voorwaarden