Naar NS.nl

Opgelost

1031 Topics

Thijs1975
Thijs1975Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Op een eerder station instappen ic berlijn

We reizen binnenkort vanaf Amersfoort met de ic Berlijn. Vertrek station DH CS. Officieel Opstap station Amersfoort. Mag ik in Amsterdam CS opstappen? Vanwege slechte ervaringen uit het verleden stap ik graag bij het begin punt op. 

30
iMark
1 dag geleden
M
maaimijOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement bestellen

ik wil een dalurenabonnement bestellen. Op saldo. maar krijg de melding dat de Flex…. niet meewerkt.Kortom kan geen abo bestellen.Hoe lang gaat deze storing duren?

3
mrfreeze
1 dag geleden
O
OxerOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

weekend vrij, 5 minuten voor 18:30 vraag, bij andere vervoerder bv arriva

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

5
mrfreeze
10 dagen geleden
M
Minoo KasraeiOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing my season ticket

hello, I want to change my season ticket to 2.2 per month or cancel it completely but the website wont allow me, i dont want my current season ticket to accidentally get charged for another month, i dont need it anymore. what should i do?

5
MoDe
18 dagen geleden
A
Anoniem 987Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boeken van e-ticket met 40% korting daluren

Ik heb een abonnement 40% korting tijdens daluren en heb geprobeerd hiermee een e-ticket te boeken. Tijdens het boeken werd de normale prijs aangegeven, er was alleen een optie korting als samenreiskorting aangegeven. Maar ik reis niet samen, ik heb gewoon de 40% korting op mijn eigen naam. Dit vind ik vreemd. Mag ik gewoon de optie samenreiskorting aanvinken?

17
MoDe
23 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Flex weekend vrij

Is NS flex weekendvrij ook geldig tot aan Bad Bentheim

2
S
26 dagen geleden
M
Mohammed AhmedOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Goedemiddag NS. Ik heb een dag kaartje gekocht maar ik krijg het niet via de email en nu is mij trein weg en me afspraak zou ik me geld terug hebben. Met vriendelijke groet Mohammed 

2
Thom
27 dagen geleden
W
WRTOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigen abonnement ingangsdatum

Hallo,Ik heb momenteel een NS Flex Altijd vrij abonnement dat loopt tot 9 mei 2024. Ik wil vanaf 10 mei 2024 geen gebruik meer maken van dit abonnement en wil het wijzigen naar een Flex Basis abonnement. Vanaf wanneer kan ik het abonnement het beste wijzigen zonder dat ik de volgende factuur moet betalen voor de volgende maand van het NS Flex Altijd Vrij abonnement?

2
Thom
27 dagen geleden
J
JudithbkOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Breedte toegansdeur en gangpad IC

Wat is de breedte van de toegangsdeuren en de gangpaden van de IC coupés? Onze koffer is 55CM breed en we twijfelen of dit gaat passen. 

2
Thom
28 dagen geleden
L
LevivOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren dagkaart dal tot 04:00 geldig?

Hallo, ik zie dat de normale dagkaart geldig is tot 04:00 de volgende dag maar zie dit niet vermeld bij de jongeren dagkaart, is dit hetzelfde geval? Bij voorbaat dank.

1
Thom
1 maand geleden
T
TessaLef
gevraagd in NS-Business Card

NS Flex Dal Vrij zakelijk?

Ik reis gemiddeld zo'n 2 dagen per week als ZZP-er. Dat kan vaak in de daluren, wat scheelt qua drukte in de spits en goed is voor mijn portemonnee. Daarom heb ik sinds een paar maanden een Flex Dal Vrij abonnement wat erg goed bevalt.In verband met administratie wil ik deze graag overzetten naar een NS business card. Maar dit abonnement lijkt alleen voor NS ‘privé’ te bestaan, en geen optie voor de NS business card. Klopt dat? Zo ja, waarom wordt dit (nog niet) bij NS zakelijk aangeboden? Minder reizigers in de spits lijkt mij winst! Groet,Tessa

5
Robert B
1 maand geleden
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Goedenavond,wij (E, kaartnummer 3528********* en J, kaartnummer 3528************) reizen al vele jaren met de NS voordeelurenkaart en daaraan gekoppeld de vrij reizendagen.Vandaag moesten wij vanaf station Rotterdam-Blaak naar Hoorn. Wij gingen per metro naar Blaak en volgden daar beneden de borden naar het betreffende NS perron. Daar wilden we de vrij reizendag ophalen, maar dat lukte niet op de vierkante terminal die daar stond. We konden ‘een product ophalen’, maar bij de vrij reizendagen stond de vermelding dat er geen dag beschikbaar was.We wisten niet goed was we moesten doen en intussen kwam de trein er bijna aan, dus toen hebben we maar ‘gewoon’ ingecheckt. Heen en terug waren we daardoor 55,20 kwijt! Terwijl we nog genoeg vrijreizendagen hebben! Dit vonden we wel heel erg jammer.De situatie op Blaak is nogal ingewikkeld, omdat je diep in de ‘kelder’aankomt met de metro en daardoor niet in een grotere vertrekhal o.i.d. komt.Mijn verzoek is het volgende: kunnen wij beiden alsnog

4
MoDe
1 maand geleden
Y
YmulderOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting

Erg onhandig deze verandering dat je van te voren een kaartje moet kopen. Stel je plan veranderd of je bent te laat om voor vieren in te checken. Waarom niet gewoon op de ov kaart van de meereizende?

37
MoDe
1 maand geleden
L
LynnKoekeritsOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

verloren makala bariton ukelele in trein Utrecht Centraal - Leeuwarden

Op 10 april heb ik een bariton ukelele van het merk Makala in de trein laten liggen. Hij zat in een zwarte ukelele tas. Op het instrument zelf zit een ronde sticker waarop staat: Made With Love. In het midden van de hals zit een schroef waarmee deze is vastgemaakt op de kast. Is ooit afgebroken geweest, en zo weer vast gemaakt. Waarschijnlijk laten liggen in de trein van Utrecht Centraal naar Leeuwarden. Deze trein vertrok 20:19 vanaf Utrecht, om 21:09 ben ik uitgestapt in Zwolle, zonder ukelele dus.. ik heb al een melding gemaakt bij de ns, maar kreeg een mail dat ze nog niks gevonden hadden. Tis een geleende ukelele, van een vriendin… hoop heeeel erg dat dit wat doet! Help mij de verloren ukelele terug te vinden alsjeblieft😅🙏

2
Thom
1 maand geleden
G
Guus013Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Omzeilen aanvraagkosten bij afsluiten NS Flex Basis of Weekend Voordeel

Ik reis nu op saldo en wil overstappen naar NS Flex. Ik zou Basis of Weekend Voordeel kiezen, maar moet dan € 10,- aanvraagkosten betalen. Als ik eerst Dal Voordeel afsluit en dan wijzig naar Basis of Weekend Voordeel, dan betaal ik geen aanvraagkosten. Klopt dat?Een betere/kortere vraag zou zijn: Waarom zijn er überhaupt aanvraagkosten?

5
Robert B
1 maand geleden
J
Jeu LOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Problemen inchecken met Keuzedag.

Goededag,voor de tweede keer hadden we problemen met het, tijdens daluren, inchecken met een keuzedag. Op het scherm kwam “Daluren” te staan en niet “Keuzedag”.De eerste keer dat dit gebeurde werd her saldo op de kaart met 10 euro verlaagd. Hierop hebben we uitgecheckt en bij de automaat een nieuwe keuzedag geladen. Een dag later werd het saldo op de kaart weer met 10 euro verhoogd. Bij de tweede keer dat het gebeurde vertelde een conducteur dat alles in orde was en we op de keuzedag reisden. Dat is fijn om te weten, maar wel erg verwarrend.Waarom staat er niet (meer) “Keuzedag”?  

9
MoDe
1 maand geleden
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen?Groetjes Gwendolin Lubbersten 

1
Thom
1 maand geleden
D
dave2934Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Boete kwijtschelden

Hallo, Ik heb in de avond van 10-09 een boete gekregen omdat ik geen geldig vervoersbewijs kon tonen. ik had niet denk ik per ongelijk niet ingecheckt. Dit is de eerste keer dat ik een boete heb gekregen en check altijd netjes in en uit. De conducteur zei dat de eerste boete vaak kwijtgescholden kon worden. Ik wou ook niet met opzet zwart rijden dus het zal niet meer gebeuren.

17
MoDe
1 maand geleden
H
has111Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Uitstel van betaling

Goedemorgen, Ik wil u vragen de betalingstermijn te verlengen naar 20 april in plaats van 16 april, omdat ik op 20 april een bijstandsuitkering ontvang en ik het bedrag rechtstreeks ga betalen. Hartelijk dank.

3
Thom
1 maand geleden
C
CadzOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Weekend Vrij

Dag mijnheer/mevrouw,1. Ik overweeg een flex-abonnement, nl. Weekend Vrij. Na een maand kan men opelk moment overstappen. Hoeveel betaalt men dan na bijvoorbeeld 51 dagen?Per hele maand is het 21,40 euro ( voor mij )2. Momenteel heb ik keuzedagen; die mogen niet mee. Geldt dat ook voor de tweekeuzedagen die al klaarstaan in de kaartenautomaat of moet daar een ander pasjevoor worden aangevraagd?Met dank voor het antwoord en een groet van                  P.M. de Pree de Jonge

5
Robert B
1 maand geleden
Z
Zevenaar-DoetinchemOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bestaat er ook een weekkaart?

We krijgen een week een buitenlandse gast in huis.bestaat er ook een weekkaart of moet ik 5 losse retourtjes kopen?

6
Momo
1 maand geleden
T
tiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abonnement opzeggen

Een paar dagen geleden heb ik mij per ongeluk geabonneerd op NS Flex Altijd Voordeel terwijl ik NS Flex Weekend Vrij wilde. Kan ik mijn huidige abonnement opzeggen en wijzigen naar een later abonnement?

5
T
1 maand geleden
M
Mark BlomOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen samenreiskorting kunnen activeren

Goedemorgen.Gisteren gingen we naar amsterdam vanuit heerhugowaard. Echter kon ik de samenreiskorting niet activeren via de app. Bij de paal lukte het ook niet omdat ik reizen op rekening heb.We zaten in de trein vanuit den helder richting nijmegen en stapte uit in amsterdam. We zaten in de trein van 14.31u. Dit was in heerhugowaard waar we instapte. 3057. Was het nummer van de treinrit.Is er een mogelijkheid om alsnog in aanmerking te komen voor de samenreiskorting. Mvg Mark Blom  

16
Robert B
1 maand geleden
A
AnniejoopIntercity
gevraagd in Abonnementen

Abonnementsprijs niet duurder in 2024, maar toch duurder

Op 15 november krijg ik een mail van NS met goed nieuws: De prijs van abonnementen en treinkaartjes niet zal stijgen in 2024.Op 26 november krijg ik een mail van NS met de mededeling dat mijn daluren abonnement wordt verlengd, maar dat het tarief binnenkort verandert. De tekst luidt:“Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 2 januari 2024 tot en met 1 januari 2024 geldt het volgende tarief en betaalwijze:  € 94,70 per jaar.”Volgens mij is de prijs toch wel zo'n 7 eurootjes gestegen.  ????Wat betekende die mail van 15 november dan eigenlijk?.

12
Momo
1 maand geleden
M
Mitha97Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment

Good morning.. I've already moved from the Netherlands. And I also already closed my bank account and I lost my ov chipkart right before o moved. And I still have to pay some amount of money. How can I pay it? Please send through my email about the information. Thank you

1
Thom
1 maand geleden
Voorwaarden