Naar NS.nl

Recent actieve topics

535 Topics

O
olivier_vlOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Instappen op ander station voor Eurostar ipv 'startstation'

Goedenavond allen, Ik was net even aan het googlen, maar kon het zo 1-2-3 niet vinden. Ik ga as. donderdag naar London met de Eurostar trein vanaf Rotterdam. Echter wil ik vertrekken vanaf station Schiedam om naar Rotterdam te reizen.Mag ik in Schiedam al instappen met dit Eurostar ticket of moet ik dit nog doen met mijn OV-chipkaart? Alvast bedankt :)

9
Robert B
19 uur geleden
A
AkemOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Nieuw Ns kaart wat zijn de kosten?

Ik heb een mail gekregen met het verzoek om een nieuwe pasfoto te sturen voor 31 mei. Dit ivm een nieuw NS kaart. Maar mijn ns kaart verloopt pas 21 juli dus waarom nu al? En vooral de vraag hoe weet ik of hier kosten aan verbonden zijn en zo ja hoeveel? Dit wordt nl. niet vermeld.Ps ik heb een ns flex abonnement. Dit sinds 10 mei omgezet naar Ns dak voordeel. 

2
Momo
19 uur geleden
Rhido-Jesper
Rhido-JesperOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Weerkzaamheden Kleine Spoorbomen Hilversum

Beste,  Ik heb in de krant online kunnen lezen dat er van 2 december 2024 tot en met het voorjaar 2025 mogelijk werkzaamheden zijn aan de kleine spoorbomen in Hilversum. Nou is het zo dat ik bijna elke dinsdag naar mijn dagbesteding moet (foto's scannen via Autitalent) maar ik weet eigenlijk niet of ik daar last van zou hebben als ik in die periode van Weesp naar Hilversum toch met de trein moet gaan. Als de werkzaamheden aan de kleine spoorbomen in het weekends misschien plaats kan vinden dan zou ik daar geen last van hebben. Maar het gaat mij vooral om de dinsdagen of ik wel of niet met de trein kan gaan?? Heeft iemand een idee?? Misschien weet ik anders ook niet of ik de media moet gaan geloven dan dat het in praktijk teweeg zal brengen?

4
Rhido-Jesper
1 dag geleden
R
Remco ZwartOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

fietsenstalling Den Helder

Beste lezer, bij de bewaakte fietsenstalling in station Den Helder hangt sinds kort een bord dat de fietsenstalling buiten bedrijf gaat vanaf 29 februari. Kunt u mij vertellen wat dit praktisch inhoud? Is dit tijdelijk voor werkzaamheden of heeft het een andere reden? Ik betaal voor de stalling en vraag mij af of er voor een alternatief wordt gezorgd. vriendelijke groet,Remco Zwart

9
R
1 dag geleden
O
Olav93Koploper**
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Nieuwe verordening reizigersrechten en aanpassing voorwaarden

Binnenkort is het zo ver. Vanaf 7 juni is (het overgrote deel van) de nieuwe "VERORDENING (EU) 2021/782 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 29 april 2021 betreffende de rechten en verplichtingen van treinreizigers" van toepassing, als vervanging van de oude (huidige) verordening 1371/2007.Het opvallendste verschil heeft m.i. betrekking op het handelen bij vertraging: bij een vertraging van 60 minuten of meer heeft een reiziger als de vervoerder na 100 minuten niets heeft geregeld het recht om zelf alternatief vervoer te regelen en moet de vervoerder de hiervoor gemaakte kosten vergoeden, wat NS op tot op heden vrij consequent weigerde.Inmiddels heeft NS ook een aanpassing van haar voorwaarden (AVR-NS) gepubliceerd die op dezelfde datum in werking zullen treden waar dezelfde mogelijkheid in is toegevoegd.In de AVR-NS wordt echter meer gewijzigd, waarbij mij opvalt dat het voortaan mogelijk wordt in plaats van de GTBV-regeling een vergoeding bij vertraging op grond van deze verorde

42
O
1 dag geleden
D
Dynamo2000Intercity
geplaatst in Overige producten

OV-leegstand en verkeersveiligheid: een noodoproep

Hallo beste mensen,Sorry voor deze lap tekst. Jarenlang fiets ik een doordeweekse dag ~3 uur, ben dus veel op de weg. De laatste jaren is het autogebruik explosief toegenomen.Vaak kunnen de wegen het niet aan. Dat veroorzaakt oponthoud, wat mensen weer frustreert, en dat zorgt dan weer dat mensen helaas onveilige dingen doen dat men in gevaar brengt.Helaas ervaar ik regelmatig bijna-ongelukken omdat auto’s zich door het verkeer willen wurgen.Hier is echter wat mij zeer teleurstelt: vlakbij deze drukke wegen, liggen haltes en stations. En vergeleken met de volgepropte wegen zijn deze stations zijn vaak helemaal leeg! Treinen stoppen soms voor niks (geen instappers/uitstappers). Lege bussen die rond de stad rijden.Ik heb foto's gemaakt en sommige hieronder toegevoegd. Op foto 1 moet je vaak lang wachten op tientallen auto’s voordat je de oversteek kan maken (naast de rotonde). De trein die daarna komt vervoert slechts enkele reizigers, niet veel meer tijdens spits.Mijn oproep: alsjeblief

62
T
1 dag geleden
R
Reis met de treinReisadviseur**
geplaatst in Off topic

Sfeer op de community

Op dit “reizigers-helpen-reizigers” platform worden veel vragen gesteld. Volgens mij is de opzet van dit platform dat vragenstellers worden geholpen. Wat me steeds vaker opvalt, is dat de gegeven reacties voor een vragensteller niet behulpzaam zijn. Er wordt wat afgekat. Aanvallend/beschuldigend/verwijtend gereageerd. Er zijn hier "beroepsreageerders” die altijd een mening klaar hebben. Dat is prima, maar kan dat aub ook opbouwend en respectvol? De toonzetting van sommige reacties kan echt niet. Je zou als vragensteller bijna bang zijn, hier een vraag te stellen, omdat je wordt afgezeken. Als je hier veel meeleest, dan kom je inderdaad vaker dezelfde vragen tegen. Lijkt me geen probleem. Gewoon een nette reactie helpt deze vragensteller. En als je hier vaak meeleest, zie je ook dat steevast dezelfde mensen reageren met een zure opmerking. Deze mensen zijn waarschijnlijk doorgewinterde slimme ervaren en alwetende personen. Ik hoop van harte dat als zij zelf eens bij een organisatie een

13
T
1 dag geleden
P
Patriesh74Sprinter
gevraagd in In de trein

uitprinten

Ik heb 2 treinkaartjes via de ns-app gekocht en wil ze uitprinten maar heb geen bevestigingsmail ontvangen dus kan ze niet uitprinten. iemand enig idee hoe dit nu moet doen? Ik moet ze uitprinten voor ouderen die niet kunnen omgaan met een mobiele telefoon.

9
MoDe
1 dag geleden
B
boxkatcuOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

vrije keuzdag

Als ik incheck in het daluur en onderweg overstap in een andere vervoerder Buiten daluren ben ik mijn vrije keuzendag voordeel kwijt.Zo vrij is de vrije keuzedag dus niet.De incheck tijd is toch bepalend voor het verloop van de hele reis. 

2
T
1 dag geleden
S
Silyi BangOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Wrong momey taken

Hi on 9th may NS took 10.44euro from my account.Now I am not even in NLand I don't even subscribe.I wanna get back my money.

1
Tochjo
1 dag geleden
M
MarkieM68Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Melding blokkade OV-kaart

Bij inchecken op tram kreeg ik melding dat mijn OV-kaart is geblokkeerd. Ook na herhaald proberen lukte 't niet. Mijn pas lijkt niet beschadigd. 

5
Robert B
1 dag geleden
O
OngebruikteNaamOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Kosten eenmalige upgrade eerste klas met flex-abonnement

Met een gewoon niet-flex abonnement is het duidelijk: €6 in het weekend, €10 doordeweeks, €25 in de spits. De kosten van eenmalig upgraden naar eerste klas met een flex-abonnement zijn voor mij alleen niet echt te vinden. Op de linkhttps://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.htmlstaat:Kosten van klasse wisselenIn de 1e klas reizen kost meer dan je reis in de 2e klas. Bekijk welke prijs geldt voor je abonnement.        Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement        Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.Dit linkt naarhttps://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten.htmlWaar de prijzen dus ook niet staan. Die pagina linkt weer naarhttps://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consumenten-2024.pdfWaar de prijzen OOK niet staan. Alleen een percentuel

4
Robert B
1 dag geleden
F
FfserieusOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

wanneer gaat de tunnel open bij delft

Ik kan nergens vinden wanneer de 2 andere sporen in gebruik gaan. En tussen Schiedam en delft wordt er een stuk erg langzaam gereden waarom is dat

4
F
1 dag geleden
A
A.D. BeliaevOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

payment

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid". 

2
Rory NS
Moderator
1 dag geleden
H
HannaOpPadOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift al weken defect

Op station Vaartsche Rijn is de lift naar perron 3 en 4 al weken defect. Ik gebruik dit station regelmatig met jonge kinderen, waarvan vaak met een kinderwagen of met de fiets. Vandaag wilden we naar een plek die niet goed bereikbaar is met OV, dus de fiets mee met kinderzitjes (dat kan niet met een OV fiets). Tot onze verbazing kwamen we erachter dat de lift nog steeds kapot was, waardoor we niet met de fiets op pad konden en we veel langer onderweg zijn.Het is al deze tijd bekend dat de lift kapot is: er hangt al weken een sticker, maar hij wordt gewoon niet gemaakt. Elke keer als ik er kom, zie ik mensen met kinderwagens de hoge trap op of af sjouwen. Gelukkig krijgen zij hulp van andere reizigers, maar voor mensen die slecht ter been zijn, of mensen zoals ik die een fiets mee willen nemen, is er geen alternatief.Ik zou graag willen dat de lift snel gemaakt wordt, maar ik wil ook graag een verklaring voor het feit dat het zo lang duurt, want dit heeft vervelende gevolgen voor mensen

4
Philned
1 dag geleden
H
Henk LReisleider*
gevraagd in OV-fiets

OV-Fietsen niet op slot in stalling

Afgelopen vrijdag was ik in Heerhugowaard en heb daar een OV-fiets gehuurd. Wat mij op viel bij het terugbrengen dat 1 OV-fiets ingeleverd was maar niet op de plek van de OV-fietsen (deze stond wel op slot). 3 fietsen stonden wel op de juiste plek maar ook niet op slot. Ik heb uiteindelijk naast mijn eigen fiets die 3 fietsen ook maar op slot gezet, in de hoop dat daarmee de uitleen wordt beëindigd. Vraag is eigenlijk wat je op dat moment het beste kan doen. Ik ga geen contact opnemen met de klantenservice omdat mijn ervaring helaas is, dat deze zeer weinig kennis van zaken heeft.

15
Aar
2 dagen geleden
P
Patrick1968Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns flex dal voordeel

Ik heb een NS flex dal voordeel waar ik 40% korting krijg wanneer ik na 09.00 uur reis. Ik woon in Engeland maar een Nederlandse bankrekening is gelinkt aan mijn kaart.Wanneer ik bijvoorbeeld een enkel Sittard naar 's Hertogenbosch in toets en vertrek na 09.00 uur krijg ik een prijs te zien met 40% korting.Toets ik Sittard naar Heerlen in diezelfde dag met vertrek na 09.00 uur, krijg ik de normale prijs te zien zonder korting.Hoe kan dat? Krijg ik niet op alle kaartjes na 09.00 uur korting? 

4
Momo
2 dagen geleden
L
Lakshminaidu88Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

wrong travel date change

I booked ticket for tomarrow but entered wrong date, i want to change date to tomarrow.how to change and whom to approach

1
R
2 dagen geleden
A
axedraOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Toch weer minder ic direct treinen breda - Amsterdam?

Na een maand minder treinen door werkzaamheden lijken nu de werkzaamheden over maar is de ic direct trein naar Amsterdam van kwart over het hele uur spoorloos verdwenen uit de dienstregeling.Er waren meer ic direct treinen beloofd dit jaar maar ik denk dat hij tussen alle werkzaamheden misschien iets meer dan een maand gereden heeft, komt deze trein nog terug? 

13
J
2 dagen geleden
A
ArieVraagOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Te veel betaald?

Op 5 mei 2024 maakte ik een rit van Venlo naar Rotterdam met een E-ticket, besteld op 4 mei. De totale kosten bedroegen € 80.18 (twee personen – 1e klas). Is in deze rit rekening gehouden met mijn dalurenvoordeelkaart (van 40%)? Had ik dat moeten aangeven? Kan ik nog geld terugkrijgen?  

24
A
2 dagen geleden
G
GorottIntercity
gevraagd in Dienstregeling

Waarom is de "IC" Roosendaal-Breda niet gewoon een Sprinterdienst?

In principe is het geen Sprinter want er zijn geen stations in de dienst waar niet wordt gestopt met een Intercity, maar het is toch gek. Bovendien wordt de dienst gereden met een sprinter en is het in de 'normale' dienstregeling ook gewoon een Sprinterdienst ipv een IC-dienst, het enige verschil is dat ie nu 2x per uur als Roosendaal - Breda ipv 1x per uur Vlissingen - Breda en Roosendaal - Breda. Ik weet het, het maakt niet uit wat de dienst wordt genoemd, zolang ie maar rijdt is het goed. Maar ik raak er toch een beetje geirriteerd van 🙈.

8
B
2 dagen geleden
H
HyunkyungOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

about weekend free subscription

I've purchased a weekend subscription that allows unlimited travel on weekends. I'm curious if I can also add a designated route subscription to this for weekdays.

1
Robert B
2 dagen geleden
S
Stephan van der KolkOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Afhandeling verloren voorwerp

De NS geeft keurig een mail dat het verloren voorwerp is gevonden, maar…We kunnen het niet ophalen in Den Haag, waar het blijkbaar was ingeleverd. We zijn niet op de hoogte gesteld dat ie daar lag. Dat is wel de procedure volgens de NS.Nou issie gelijk naar Utrecht gestuurd. Daardoor moeten we ineens minimaal 15 euro verzendkosten betalen en zowat 3 weken wachten!!Wij zijn zelfs daarvoor langs het loket verloren voorwerpen gegaan in Den Haag en het was niet gevonden, zeiden ze.Ik wil mijn verloren voorwerp kunnen afhalen op het NS-station waar deze is gevonden, bericht erover krijgen voordat deze naar een centraal punt wordt verstuurd om op te halen en zeker niet onnodig kosten betalen en 3 weken wachten. Hoe kan de NS mij hierin tegemoet komen?

6
R
2 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
geplaatst in Dienstregeling

Alternatief voor snellere verbinding richting Brussel

Rover en TreintramBus hebben een nieuw idee bedacht voor nieuwe snellere verbinding richting Brussel: https://www.rover.nl/nieuws/31-internationaal/2399-nieuwe-snelle-ic-naar-brussel-kan-veel-aantrekkelijker#:~:text=Rover%20en%20TreinTramBus%20pleiten%20voor,geen%20Belgische%20stops%20te%20verdwijnen.Hun bezwaar is dat één van de vier IC versneld moet worden tussen Brussel - Antwerpen om de serie 9500 een snelle rijpad tussen Brussel (Noord) - Antwerpen Centraal te geven. Waardoor de binnenlandse NMBS IC een aantal stations moet overslaan. Oplossing is dus volgens TreintramBus en ROVER om de IC Charleroi richting Amsterdam Zuid/Lelystad te verlengen. Valt wat voor te zeggen. Volgens TreintramBus en ROVER is er straks een lange stop bij Antwerpen Centraal. Aan de andere kant heeft NMBS veel treinen tussen Antwerpen Centraal - Mechelen - vliegveld Brussel/Vilvoorde - Brussel Zuid. En zal de IC Charleroi - Essen dan blijven bestaan? Van Belang voor treinreizigers uit Zeeland/Zuidwest Brab

22
R
2 dagen geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

omroepbericht klopt niet

Vandaag sprinter 8.11 van amsterdam cs -richting Lelylaan en Schiphol zou volgens het omroepbericht niet rijden. Onduidelijkheid op het perron (ook voor toeristen die naar Schiphol willen en Nederlands bericht niet verstaan), mensen lopen weg, zoeken naar een alternatief (ik ook) om met vertraging op plek van bestemming te komen. Vervolgens zie ik de sprinter van 8.11 toch vertrekken richting Lelylaan en Schiphol! Wat zijn dat voor onduidelijke en verwarrende berichten.trouwens 3x al deze maand dat de sprinter van 8.11 niet verder rijdt en ik moet omreizen! 

14
R
2 dagen geleden
Voorwaarden