Naar NS.nl

Recent actieve topics

534 Topics

D
daphnekolenbergOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS fietsen gevonden

Wij hebben een evenement gehad op ons tennispark. Er kwamen veel studenten die OV-fietsen hebben gebruikt om hier te komen. Nu zijn er drie fietsen blijven staan. De locatie is Radioweg 80, Amsterdam. Ze staan in het gras aan het fietspad. 

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
C
CasperPTOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

Lieve NS, mag ik alsjeblieft betalen?

Hoi NS,Ik heb een OV-kaart met reizen op rekening. Het rekeningnummer waar deze aan gekoppeld was is opgezegd omdat ik overgestapt ben op een groenere bank. Daardoor ging de afschrijving niet goed. Dat kan gebeuren, dus ik kreeg een mailtje van jullie. In dat mailtje stond geen enkele manier voor mij om te betalen. Daarom heb ik ingelogd op mijn NS. Daar kon ik zien dat er nog een bedrag open stond. In de kolom daarnaast zag ik dat het “rond deze datum in het verleden afgeschreven zou worden”. Geen enkele melding over dat dat niet gelukt was. Geen enkel linkje om een betaling te starten. Dus ik download mijn factuur, waarop geen enkele manier staat om het bedrag over te maken. Geen betalingskenmerk, geen tegenrekening. Dus ik ga naar “mijn product” en ik probeer vervolgens mijn rekeningnummer aan te passen. Misschien doen jullie nog een tweede afschrijvingspoging? Ik kom op het scherm dat aangeeft dat het wijzigen van mijn rekeningnummer “voor dit product niet mogelijk is”. De afgelope

2
Robert B
5 dagen geleden
C
CSTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV Chipkaart einddatum

Om mijn OV Chipkaart te vervangen moet ik hem eerst koppelen op OV-chipkaart.nl maar dan moet ik de einddatum weten, terwijl ik eigenlijk mijn kaart kwijt ben. Ik wil graag weten hoe ik de einddatum kan achterhalen.

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
A
Adnaloj77Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging claim steeds afgewezen

16 Maart 2024 ging ik met de NS van Landgraaf naar Utrecht.In Den Bosch om 9.35 ging de trein niet verder vanwege een aanrijding met een persoon.De vertraging zou minimaal tot half 1 duren. Omdat het uren ging duren ben ik Den Bosch ingegaan en ben ik rond 12.00 weer gaan kijken en reed er inmiddels weer een trein via Den Bosch.Ik heb geprobeerd een claim in te dienen voor vertraging maar hij wordt afgewezen omdat het geen vertraging is van 30 min of meer. In de mail staat, heeft u vragen over deze claim beantwoord u deze mail.Dat heb ik gedaan en omdat ik weken niks hoorde vandaag maar weer een claim van vertraging ingediend en die is weer afgewezen.Iemand die er nog iets van begrijpt?  

14
Robert B
5 dagen geleden
A
Aart.1962Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kosten abonnement

Er wordt nu 38 euro afgeschreven, terwijl de factuur een bedrag van 22 euro laat zien.Waar zit het verschil in?

1
O
5 dagen geleden
B
Bartosz256Sprinter
geplaatst in Op het station

I lost my backpack on the train

I lost my backpack on the train. Is it possible for the staff who found it to keep my backpack for 1 day longer?  

7
B
5 dagen geleden
L
L.KurbanovaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Abonnement

Ik heb het 'gratis weekend'-abonnement uitgeschakeld, maar ze namen nog steeds mijn geld af. Is het mogelijk om een ​​terugbetaling te doen?

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
D
Diana BaranovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I would like to close my ns-card

I would like to close my ns-card. Because I dont need this card anymore

1
Daniël NS
Moderator
5 dagen geleden
A
AnnalyOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

aanwezigheid WC's snelbussen

Einde deze week ga ik met mijn famile naar Tilburg. Alleen rijden er tussen Breda en Tilburg geen treinen door de werkzaamheden. Er rijden snelbussen naar Tilburg. Door mijn onsteking moet ik heel vaak naar de Wc. Mijn vraag is, zijn er wc's aanwezig in de snelbussen die NS inzet?

4
Vareo
5 dagen geleden
T
TomPOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting te vroeg gestopt

Ik reisde met de samenreiskorting via QR code op mijn telefoon. Op de heenweg heb ik een keer extra in- en uit gecheckt op een tussenstation omdat ik even iets te drinken wilde halen. Op de terugweg (dezelfde dag) moesten we in Lelystad naar een ander perron. Hierdoor moest ik nogmaals een keer extra uit- en inchecken. Toen werkte de code niet meer en moest ik eerst mijn OV pas opladen alvorens ik uit- en in kon checken. (Ik heb 4 euro opgeladen). Bij mijn eindstation, Almere Buiten, kon ik vervolgens niet meer uitchecken met pas of QR code. Ik was er klaar meer en ben wel door het poortje gegaan. (De €20 boete hiervoor heb ik inmiddels terug gevraagd). Maar de extra kosten voor het traject Lelystad-Almere Buiten kan ik niet terug krijgen. Het bedrag is niet hoog, maar ik vind het niet terecht dat ik netjes een samenreiskorting koop, retour ticket, en dan alsnog een kaartje moet kopen. (Omdat dit bericht openbaar is, wil ik geen gegevens van mijn betaling delen). 

2
Sascha NS
Moderator
5 dagen geleden
H
HaenajoOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

BRUSSELS CENTRAL-Schiphol Airport NS train Cancelled ON MAY 5

I pre-booked an NS train departing from Brussels Central at 16:49 on May 5 and arriving at Schiphol Airport. I pre-booked to catch the train leaving for Korea after arriving at the airport by 7 p.m., but the train was canceled 20 minutes before departure.Since then, all Eurostar trains to the airport have been sold out, and NS trains have also been unavailable. Time was running out, so I had no choice but to take a taxi. I paid a whopping 354.40 euros to get to Rottredam and managed to catch a direct train to the airport. With this much money, I can enjoy three more days of travel, and it's the same as my monthly living expenses in my country.Brussels Information station did not provide a reason for the cancellation, nor did it provide an alternative due to the urgency of time. Traveling to the Netherlands and Belgium was wonderful, but their transportation system was terrible.I want to know the reason why the train was canceled, and I wonder if I can get compensation.

8
J
5 dagen geleden
P
pprOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik kan geen e-ticket ophalen op mijn telefoon

Dit zie ik als ik mijn e-ticket wil ophalen om in de ns app te zetten. Hoe kan ik nu de tickets in de app krijgen? 

3
Sascha NS
Moderator
5 dagen geleden
A
Ad van GenderenOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

E-tickets in de NS App

krijg met geen mogelijkheid de gekochte e-tickets in de NS APP. Wel netjes de mail ontvangen, maar daarna stopt het

3
MoDe
5 dagen geleden
P
pieter3008Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Wordt deze fiets gemist? 11071

Waarschijnlijk ov fiets 11071 achtergelaten op Oudedijk, Nijmegen t.h.v. waarschuwingsbord 'zwemmen verboden draaikolken'. Wordt deze fiets gemist?

4
Sascha NS
Moderator
5 dagen geleden
L
Luna24Intercity
gevraagd in In de trein

Hoofd stoten tegen uitstekende rand in de trein

In dit type trein tussen Arnhem en Den Bosch (Roosendaal) zit een uitstekende rand net boven de passagiersstoelen in de bovenverdieping. Ben ik de enige die hier met opstaan of zitten gaan steeds zijn hoofd tegen stoot?

21
JurgenH
5 dagen geleden
G
giotasaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Connect the Ov card with my account

I am trying to connect my OV card to my account, but it does not work the last 3 days. I also made a call,k and they told me that it is better to use the chat. I need to connect my card today, because I want to buy a subscription to use it tomorrow.   

1
S
5 dagen geleden
J
jordivischOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Student OV weekend en Week

Hallo,Komend weekend ga ik met een groep studenten naar Antwerpen vanaf Utrecht Centraal. We vertrekken vrijdagmiddag en komen zaterdagavond weer terug. Enkele hebben een studenten week abbonement, en enkele een studentenweekend abbonement. Hoe boek ik nu de tickets op de website? Kan ik voor iedereen klikken op 100% vrij in Nederland? Of moet ik een combinatie maken tussen week en weekend en 100% vrij en 40% korting?

1
S
5 dagen geleden
S
Svendb70Op het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klacht over niet afhandelen door NS

Ik had een Dalvoordeel abonnement, maar wilde deze omzetten naar NS Flex Basis dus dat heb ik aangepast in Mijn NS.Nu is de laatste stap dat je de bestelling moet ophalen bij een NS kaartautomaat of OV-oplaadpunt, en dit is waar het fout gaat en ik een foutmelding krijg en hierna de melding dat de bestelling niet opgehaald kan worden.Inmiddels heb ik al uren aan de lijn gehangen met diverse NS Klantenservice medewerkers en ook is het doorgestuurd naar de ICT afdeling, maar ik hoor niets en moet telkens zelf maar bellen.Ook was er wel weer € 67,20 afgeschreven voor een nieuw jaarabonnement, deze heb ik eerst zelf gestorneerd uit machteloosheid, maar ik kreeg wel direct een mail dat er anders verhogingen komen bij niet betalen dus heb ik het uiteindelijk toch maar betaald met de kleine hoop dat NS dit netjes oplost.Helaas zijn we nu weer een tijdje verder en is nog niets opgelost en heb ik vandaag maar weer 2x aan de lijn gehangen met de klantenservice. Toch maar weer netjes en beleefd d

15
S
5 dagen geleden
M
mathilde d.Intercity
gevraagd in Stel je vraag

samenreiskorting delen onduidelijk 2x fout

Waarom zit er een vertraging in het aanzetten van de samenreiskorting? Ik heb hem om 5:50 aangezet, maar hij is te laat geactiveerd voor een reis met de trein van 6:30 . Ik kom hem niet de avond ervoor aanzetten maat hij dan niet geldig zou zijn voor de reisdag.Ik voel mij gedupeerd.

2
S
5 dagen geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Ik heb vanmorgen 2 fietskaartjes gekocht. Bedoeling was voor as woensdag; maar heb blijkbaar verkeerd voor vandaag gekocht. Ik heb de kaartjes nog niet gedownload/geopend. Hoe kan ik de datum nog wijzigen ? 

13
R
5 dagen geleden
G
gh2008Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes

Leuk zo'n verjaardags cadeau van NS?

Ik wil de NS bedanken voor mijn verjaardags cadeau.Ik kon een 1ste klas update en een meereiskorting bestellen, die ik voor 30 april moest verzilveren.De 1 ste klas update is  helemaal perfect, die kan ik op elke datum gebruiken t/m 30juniDe meereis korting kan ik ook tot 30 juni gebruiken, maar moet de datum en de plaats vanbestemming voor 30 april ingeven !! Hier ben ik dus ontevreden over. Ik weet nog niet wat ik bv 25 juniwil doen! kan dit niet anders? gewoon gebruiken wanneer het uit komt??   

6
Robert B
5 dagen geleden
A
ApenstaartjeIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Vraag over treinbinding in NL met internationaal ticket en latere trein

Ik moet binnenkort met de trein naar Hengelo. Een enkeltje Amsterdam-Hengelo kost rond de 25 euro. Nu ben ik in bezit van een Bahncard 25 waardoor ik een ticket Amsterdam-Bad Bentheim (DE) kan boeken voor slechts 16 euro via de DB app.  Deze route loopt via Hengelo waardoor dit een goedkopere optie is. Ik heb op dit forum in verschillende draadjes gelezen dat treinbinding voor binnenlandse treinen in Nederland van/naar het opstapstation voor de internationale trein niet geldt en men dus een eerdere trein kan nemen, bijvoorbeeld om extra overstaptijd te hebben. Ik vroeg mij af of dit ook is toegestaan voor binnenlandse treinen die later vertrekken dan het tijdstip op het internationale ticket. Met andere woorden; is het toegestaan om met een internationaal treinticket Amsterdam-Bad Bentheim met vertrektijd 19.00 uur vanuit Amsterdam, een binnenlandse NS trein te nemen naar Hengelo die vertrekt vanaf Amsterdam om 20.00 uur? (Vergelijkbaar met het ‘Nahverkehr’ dat in Duitsland ook uitgezo

30
J
6 dagen geleden
B
BijltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melden ov fiets gevonden

Er staat al enige tijd een ov fiets aan de A-weg 26F in Groningen. Kan deze worden opgehaald?

1
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
H
HannaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum eticker besteld

Ik heb vandaag 2 treinkaartjes gekocht maar dat zou voor morgen moeten zijn. Kan ik mijn geld terug krijgen of het omruilen voor morgen?

2
MoDe
6 dagen geleden
Hanzeboog
HanzeboogReisadviseur*
gevraagd in Dienstregeling

ICM-M & DDZ eruit. Nieuwe treinmaterieel in.

Zoals inmiddels bekend is een oude ICM-M verdwenen. Er zijn nog 80 ICM-M . Heb geen totaal overzicht meer hoeveel ICR, ICM-M en DDZ er zijn. Tot 2030 (en daarna):zal de ICM-M verdwijnen. De ICNG, DD-NG en Sprinters die deels als Intercity zal kunnen worden ingezet zullen ICM-M en DDZ gefaseerd vervangen. Zie dat de afvoer van oude Intercity's nu iets sneller gaat dan de instroom van nieuwe Intercity's. Is dat op te vangen qua treinreizigers? ICNG is nu  bezig om Traxx + ICR te vervangen. De 109 ICNG zullen instromen. Maar niemand die weet hoe lang dat gaat duren. Vervanging van ICM-M door ICNG zal later gebeuren. Zullen daar nog extra ICNG besteld worden bovenop de 109 ICNG? En over DD-NG weten we alleen dat er 30 vierdelige en 30 zesdelige DD-NG geleverd zullen worden.  

7
T
6 dagen geleden
Voorwaarden