Ik heb een klacht:
Na een vervelende treinrit inde daluren op 19/09van Alkmaar naar Geldermalsen heb ik besloten mijn abonnement op te zeggen en voortaan de auto weer te gebruiken. Ik had vrij reizen in de daluren en in het weekeinde.
De NS gaat vervolgens mijn abonnement met terugwerkende kracht omzetten waardoor de vervelende reis opeens 12,36 kost ipv 0,00
Met andere woorden ik heb vrij reizen maar de reis is zo slecht dat ik besluit na de reis mij abbo op te zeggen, dan benadeelt de NS mij vervolgens nog extra door het abonnemnent met terugewerkende kracht om te zetten, zonder dat ik daar om gevraagd heb.
Vervolgens is de klantenservice onbereikbaar
Beste antwoord door Thom
Bekijk origineel