Skip to main content
Naar NS.nl

Welkom

141 Topics
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hallo allemaal en welkom op het NS Serviceforum, dat al sinds 2014 online is! Dit forum is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast is het NS webcareteam aanwezig om antwoord te geven waar nodig. In dit topic stellen we ons graag even aan jullie voor. En wie ben jij? Geen reacties plaatsen op dit voorstelrondje. Eventuele reacties worden verwijderd.

75209
Floor NS
Moderator
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Denk mee over het NS Serviceforum!

In augustus heeft het Serviceforum een mooie mijlpaal bereikt: 30.000 forumleden! Dat is heel gaaf, en het vormt voor mij ook een aanleiding om te vragen naar jullie mening. Wat vinden jullie nu eigenlijk van het forum? Ik ben erg benieuwd naar wat jullie goed vinden gaan, en wat volgens jullie nog beter kan. Omdat het topic Feedback over het forum inmiddels al een tijdje bestaat, begin ik hiermee een nieuw topic en daarmee een plek waar jullie je ideeën kunnen plaatsen. Ik zal op iedere suggestie reageren en kijken wat haalbaar en/of wenselijk is. Zo kunnen we er samen voor zorgen dat dit Serviceforum een nog mooiere plek wordt! Dit topic is overigens echt bedoeld voor ideeën met betrekking tot het forum zelf. Denk daarbij aan de indeling van categorieën, het versturen van privéberichten en het uiterlijk van het forum. Wil je iets kwijt over de organisatie (dienstverlening, producten), dan kun je terecht in een van de andere topics. Ik hoor jullie graag!

13252545
Henk_NL
Daniël NS
Moderator
Daniël NSModerator
gepubliceerd in NS Community Features & Updates
Per 20 februari: Een aanpassing in PrivéberichtenNews

Per 20 februari 2024 worden alle privéberichten ouder dan 18 maanden verwijderd. Tot op heden hebben we nooit een limiet op privéberichten gezet, maar dit gaat veranderen. Ik raad bij deze dan ook iedereen aan om je berichten op te slaan als je die wilt bewaren. Ik kan zeker inzien dat er erg leuke conversaties geweest zijn in privéberichten met de tijd en het is zonde om dit te laten verdwijnen. De eerste vraag is waarschijnlijk: “Waarom?” We updaten dit omdat we met oog op privacy dit niet oneindig beschikbaar willen houden. We zijn steeds meer dingen aan het aanscherpen en dit is één van de vervolgstappen die we nemen.

70520
Melissa NS
Moderator
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom
Even kennismaken..

Laatste update 19 april 2018 Ha, welkom op de NS Community! We hopen dat dit de basis zal vormen voor een levendige community. Je kan je hier even voorstellen, zodat we mekaar wat beter kunnen leren kennen en we je wegwijs kunnen maken in de community. Bedankt en veel plezier!

61721601
Trein-Dario
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Vanaf vandaag is het mogelijk in te loggen met Mijn NS!

We krijgen zo nu en dan de vraag waarom je met een Mijn NS account toch nog een account voor de Community nodig hebt. Ook wij vinden het eigenlijk heel logisch dat als je een Mijn NS account hebt, je automatisch ook toegang hebt tot de Community. Daarom is het vanaf vandaag mogelijk om met je Mijn NS in te loggen op de Community. En ben je eenmaal ingelogd op een van de kanalen, dan hoef je je niet meer aan te melden bij het andere kanaal. Inloggen vanaf 28 november Met een Mijn NS account (bestaand of door een nieuw account aan te maken) Met een Facebook account Met een nieuw account Je kunt vanaf nu heel gemakkelijk Mijn NS aan de Community koppelen, zodat je voor beiden maar 1 account nodig hebt. Ook als je nog geen Mijn NS account hebt, kan dat nu eenvoudig via de inlogknop op de Community. Heb je al een account op de Community en wil je dat koppelen aan Mijn NS? Zorg dan dat je e-mailadres op de Community overeenkomt met dat op Mijn NS. Is dat niet het geval, vraag dan een van de

40549
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Verdien ranks en badges

Een zo hoog mogelijke rank of badges in verschillende categorieën. Dat kun je allemaal verdienen door actief mee te doen op onze community. Behaalde ranks en badges zijn zichtbaar in je profiel. Handig voor een vragensteller, want die kan zo de waarde van een antwoord beter beoordelen. Ranks en badges Voor ranks en badges speelt iedereen automatisch mee. Je verdient ze door je gedrag en activiteiten op de community. Op basis hiervan word je in een bepaalde rank ingedeeld. Binnen die rank kun je vervolgens opklimmen. Badges zijn te behalen in verschillende categorieën. Als je laat blijken dat je alles weet van de OV-chipkaart, kun je bijvoorbeeld ‘OV-chip specialist’ worden. Daarnaast zijn er ook nog likes. Die krijg je van elkaar. Door op het duimpje onder jouw post te klikken, laat een ander forumlid zien dat hij jouw antwoord nuttig vindt. Stimulans In principe geldt: hoe meer je bijdraagt aan de community, hoe hoger de beloning. Door bijvoorbeeld andere forumleden te helpen of bij t

15363
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De NS Community, hoe werkt het?

We hebben voor jullie natuurlijk de huisregels opgesteld, waarin we aangeven wat we van de Community gebruikers verwachten. Maar wat kunnen jullie eigenlijk van ons verwachten? Hoe herken ik een moderator? Je herkent ons aan onze gebruikersnaam hier. Dat is altijd onze voornaam + NS. Wat is een moderator? Binnen de Community hebben wij verschillende rollen die we zo veel mogelijk combineren. We zijn bewakers, om ervoor te zorgen dat huisregels worden nageleefd en de sfeer goed blijft. We zijn gastheer of gastvrouw, zodat iedereen zich welkom voelt en een gesprek kan beginnen. We zijn natuurlijk ook service medewerkers en zorgen ervoor dat dat iedereen de juiste hulp krijgt. En bovenal zijn we content managers en is ons doel dat je hier gemakkelijke alle informatie vindt die je nodig hebt. De Community is een waardevolle kennisbron en dat houden we graag zo. Wat doen we dan met de topics? • We lezen alle topics• Waar nodig passen we titels aan• Indien nodig verplaatsen we topics naar de

43380
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Een antwoord op je vraag markeren

Heb je een topic geplaatst met daarin een vraag? Dan zien we natuurlijk graag dat jouw vraag wordt beantwoord. Dit kan door een Super User worden gedaan, of door een van de moderators. We vinden het leuk als je zelf een antwoord kiest op jouw vraag. Kijk in jouw topic naar de verschillende antwoorden of daar het antwoord bij dat je zocht. Deze reactie kun je dan markeren als 'Beste antwoord'. Dan komt deze reactie direct onder jouw vraag te staan en hoeven andere gebruikers niet het hele topic door te lezen wanneer ze met dezelfde vraag zitten. Mocht je zijn vergeten een antwoord te markeren, dan doen de moderators dat voor je.

12690
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Een reactie plaatsen

Wil je meepraten of heb je een oplossing? Plaats een reactie! Is dit je eerste keer op de NS Community? Welkom! Leuk dat je er bent. Hier lees je hoe je je kunt aanmelden. Ga naar het topic waar je op wil reageren. Onderaan het topic kun je meteen beginnen met schrijven. Je kunt ook op een specifiek bericht in een topic reageren, via Reageer, dat je naast een reactie vindt. Onderaan de pagina vind je dan het citaat van een andere gebruiker en daar kun je dan op reageren. Net zoals bij een eigen topic kun je ook nu een afbeelding, emoticon of kleurtjes toevoegen.

14570
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Zoeken naar topics

Op onze community zijn alle topics onderverdeeld in rubrieken. Je kunt naar een van de rubrieken gaan om te zien of je vraag of onderwerp al bestaat. Om je te helpen, hebben we sticky topics gemaakt. Dit zijn topics die bovenaan een rubriek staan en die handige informatie bevatten over een bepaald onderwerp. Kun je jouw vraag of onderwerp niet zo snel vinden? Maak dan gebruik van de zoekfunctie. Deze vind je bovenaan onze community (‘Vul hier je zoekterm in’). Wees duidelijk maar hou het kort. Wil je bijvoorbeeld weten of je met een Dal Voordeel Samenreiskorting kunt krijgen? Zoek dan op ‘Samenreiskorting Dal Voordeel’. Staat je vraag er niet tussen? Kijk dan in dit topic hoe je zelf je vraag kunt stellen.

20160
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Zelf een topic maken

Is dit je eerste keer op de NS Community? Welkom! Leuk dat je er bent. Hier lees je hoe je je kunt aanmelden. Kun je jouw vraag of onderwerp niet vinden in een van de rubrieken of via de zoekmachine? Maak dan je eigen topic. Dit kan altijd: of je nu een vraag hebt of graag in gesprek met andere reizigers of NS wil, je bent van harte welkom een topic te starten. Op de startpagina vind je rechtsboven de knop Start een topic. Dit kan ook via de knop Stel je vraag. Verzin een titel voor je topic. Wees zo duidelijk en specifiek mogelijk. Een titel als ‘Heeft station Amersfoort Vathorst OV-fietsen?’ is duidelijker en heeft meer succes dan ‘OV-fiets’ of ‘Vathorst fiets’. Licht je vraag toe of schrijf je verhaal. Probeer duidelijk te zijn zodat anderen begrijpen wat je bedoelt. Het is ook mogelijk afbeeldingen en video’s toe te voegen via de knoppen onder het bericht. Je kunt zelfs emoticons en kleurtjes toevoegen aan je bericht. Leef je uit! Plaats je topic in de juiste rubriek. Als je twijfe

14540
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Registreren

Wil je een bericht achterlaten of heb je zelf een vraag? Registreer je dan voor onze community. Dat kan met je mailadres of Facebook account. Klik op Inloggen rechtsboven in je scherm en kies dan voor Maak een account aan. Je hebt nu drie mogelijkheden: Aanmelden met Mijn NS • Klik op Inloggen met Mijn NS • Je wordt nu doorgeschakeld. Log in op Mijn NS. • Je gaat automatisch terug naar de Community. Kies een gebruikersnaam. • Heb je nog geen Mijn NS? Meld je dan aan bij stap 2. Activeer je account en log weer in op de Community. Aanmelden met je mailadres • Bedenk een gebruikersnaam en wachtwoord en vul je mailadres in • Klik vervolgens op Registreer • Je krijgt nu een e-mail om je account te bevestigen • Hiermee is je account geactiveerd, aan de slag! Aanmelden met Facebook • Meld je aan via Inloggen met Facebook. Ben je al ingelogd op Facebook, bevestig dit dan. • Bedenk een gebruikersnaam en klik op Registreer • Je account is klaar! Vanaf nu kan je altijd via Facebook inloggen. Maak

17360
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates
Je profiel aanpassen

We vinden het natuurlijk heel leuk als je jouw profiel zo volledig mogelijk invult. Zo leren we je namelijk beter kennen. Om je profiel aan te passen, moet je zijn aangemeld. Ga vervolgens rechtsboven naar je profiel door op Mijn profiel te klikken. Hier kun je de volgende onderdelen toevoegen of wijzigen: - Profielfoto - Facebook koppelen of ontkoppelen - Geslacht - Geboortedatum - Woonplaats - Interesses - NS abonnement - Meest gereisde traject - Reisfrequentie - Reismotief - Handtekening. Hier kun je een bericht schrijven dat onder ieder bericht komt te staan. Wees creatief!

14900
Sivan NS
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom
De huisregels van de NS Community

Huisregels community Welkom op de NS Community! Leuk dat je hier een kijkje neemt om je vraag te stellen of je kennis en ervaringen te delen. Onze community is een plek waar iedereen terecht kan met vragen of tips over het reizen met NS. Je kunt hier in gesprek gaan met andere reizigers, en daarnaast zijn de NS moderators iedere werkdag van 10.00 tot 22.00 uur en in het weekend van 11:00 uur tot 17:00 uur aanwezig om antwoord te geven waar nodig. Zij zorgen ook dat antwoorden voor anderen begrijpelijk zijn, en dat gebruikersregels worden nageleefd. We vinden het namelijk belangrijk dat dit een prettige plek is voor ons allemaal. Wat die huisregels zijn, lees je in dit topic. We wensen je veel plezier en zien je graag terug in een van onze topics! Algemeen gedrag •Je bent onder één forumaccount actief.• Gebruik de toevoeging ‘NS’ niet in je gebruikersnaam. Dit zorgt voor verwarring met de moderators.• Plaats geen berichten die erop lijken dat je betrokken bent bij NS. Zo voorkom je misv

215030
Sivan NS
A
AylinnOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Meereisretour voor €8,95

Kan ik Meereisretour voor €8,95 zowel voor de heenreis als de terugreis gebruiken?

6085
Thom
N
noamskiOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
Suggestie Formulering

Ik stel voor een betere reis en bestel psychologie de 2e klas te hernoemen naar Comfort klasse en de 1e klas als premium klasse dit om meer e-tickets te kunnen verkopen.

582
G
G
GorottKoploper*
geplaatst in NS Community Features & Updates
Forum loopt een beetje achter

Reacties worden niet meer geupdate in de preview en dus ook niet de laatste post. De laatste post zou hier 3 uur geleden zijn, maar de laatste post was 46 minuten geleden... 🤣

32418
rvdborgt
G
GorottKoploper*
gevraagd in NS Community Features & Updates
Waarom kunnen sommige posts niet meer gewijzigd worden?

'T komt vaak voor dat ik mijn posts edit, maar soms komt het ook voor dat die optie volledig is verdwenen. Ik ging er voorheen altijd van uit dat m'n post gerapporteerd was, al snapte ik vaak niet waarom. Wat is de echte reden waarom deze optie soms vervalt?

82153
Robert B
O
Op een dagReisleider*
gevraagd in Stel je vraag
Vuurwapen gelijkend voorwerp in de trein

Zojuist op station Dordrecht iemand in carnavalskleding met een, hoop ik, speelgoed pistool tussen de broeksband zien lopen en zien instappen in de trein. Ik gun iedereen zijn feestje, maar dat ding leek net echt. Gemeld bij conducteur van die trein. Hij spreekt de reiziger aan, maar zegt niet meer te kunnen doen. Reiziger met dat voorwerp is gewoon mee. Moet je hiervoor nou alarm nummer bellen of app sturen aan de meldkamer van NS? Ik neem aan dat de conducteur weet wat hij doet.

2028
MoDe
V
vliegmiepjeOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
NS app voor kind

Voor mijn kind heb ik een daluren abonnement aangevraagd. De OV-chipkaart hangt onder mijn eigen NS abonnement in Mijn NS. Kan mijn kind nu zelf ook inloggen op een eigen Mijn NS om na te gaan of er niet vergeten is om uit te checken?

933
Robert B
M
M_KuijtenOp het juiste spoor
gevraagd in NS Community Features & Updates
mijn account graag verwijderen

Ik heb een ns account maar ik ontvang geen mail meer van jullie kunnen jullie het account verwijderen?

361
Sascha NS
Moderator
D
DerarOp het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
payment

Hey I activated my NS flex two day ago and I received this email below, can you please explain for me what is this? Why I have to pay 66 Euro and I only used it for one trip Beste heer Amir Dach, Uw nieuwe factuur 451001163883 staat voor u klaar in MijnNS. U vindt de factuur in het menu onder Betaaloverzicht. Het totaalbedrag is -€ 66,43. Dit bedrag ontvangt u van ons.

1063
Robert B
Rhido-Jesper
Rhido-JesperSprinter
gevraagd in Stel je vraag
Reclame NS Flex toont meer racisme

Beste NS, Jullie maken op X en andere op social media reclame voor NS Flex. Helaas ervaar ik door buitenstaanders racisme. Ook ik werd er mogelijk mee geconfronteerd. Ik heb paar van die mensen moeten blokkeren. Omdat ik in het buitenland geboren ben en geadopteerd ben, kan ik ook wel een kleurtje hebben, maar ik vind het op X best wel schokkend en vooral ook kwetsend. Dit zijn vooral mensen die ik zelf niet persoonlijk ken maar echt hoor respect is vaak op social media weinig te zoeken. En als iemand mij zou gaan discrimineren, of mij gaan uitschelden of wat dan ook dan gaat het anders vooral ook om online pesten. Ik kan daar niet zo goed tegen op de manier waarop het gaat. En het maakt ook niet uit of ik bijvoorbeeld uit Suriname zou komen of uit Thailand. Maar misschien is het beter om op een andere manier reclame te gaan maken in plaats van op social media. Via deze link treffen jullie op X mogelijk nogal schokkende reacties.

3123
Rhido-Jesper
Sanderfo78
Sanderfo78Op het juiste spoor
gevraagd in Stel je vraag
Intercity Trein van 17.26 vanuit Amersfoort naar Amsterdam ineens foetsie!

Ik nam standaard deze trein (17:26) vanuit Amersfoort Centraal naar Amsterdam Centraal. Sinds een paar maanden is de normale NS trein echter vervangen voor een Internationale Trein uit Berlijn (die vaak 30-40 minuten vertraging had). Daarom had de NS een nieuwe, directe Intercity trein klaarstaan van Amersfoort Centraal naar Amsterdam, welke om 17:23 vertrok.Echter, de NS is kort geleden weer gestopt met deze trein van 17:23, en sinds deze week is er helemaal geen directe intercity meer geprogrammeerd om 17:26 van Amersfoort Centraal naar Amsterdam. Tenzij ik met de sprinter wil reizen of in de (overvolle) trein via Utrecht, heb ik nu de keuze uit 16:56 en 17:56.Kan iemand mij verklaren waarom de trein van 17:26 niet meer bestaat? En wat te doen om deze terug te krijgen?Bij voorbaat dank,Sander Otten

1223
R
B
Bruggen66!Op het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates
ede-wagenigen

Vanaf perron 5 kan ik de ov fiets die wil huren zien staan. De architect van het nieuwe station heeft bedacht dat ik dan eerst 40 treden de trap af moet en een plein over moetsteken om me vervolgens door een draarideurtje te wurmen om daarna weer 40 treden omhoog te gaan. Daar aangekomen ben ik weer op de hoogte van perron 5. Ik ben 81 jaat en op dat moment bekaf. Oplossing :svp uit en in cheqpoortjes om vanaf perron 5 het station te verlaten.

482
B

Populaire onderwerpen

Voorwaarden