Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Fabienne89

4 Reacties

F
Fabienne89Sprinter
geplaatst in OV-fiets

In beklacht gaan over boeten eigen risico €70

Hoe NS in deze kwestie staat zal je hier niet kunnen vernemen, want je hebt je bericht op een reizigers-helpen-reizigers community geplaatst. Maar de voorwaarden van OV-fiets zijn overduidelijk: gedurende de huurperiode ben je verantwoordelijk voor de fiets en omdat je 'm aantoonbaar op slot had gezet betaal je na diefstal van de fiets alleen het eigen risico. Het enige wat je nog zou proberen is navragen of de fiets waarvan je nu de sleutel nog hebt ook daadwerkelijk zoek is. Het zou namelijk ook kunnen dat net in die periode CP&A is langsgekomen op station Zevenaar voor onderhoud aan de OV-fietsen en daarbij OV-fietsen die buiten de fietskluizen stonden ook heeft meengenomen. Dat gebeurt namelijk eens in de zoveel tijd, zodat die fietsen weer verhuurd kunnen worden. Sowieso is je handelwijze, door een OV-fiets te huren en die vervolgens in de stalling te parkeren, een behoorlijke ergernis onder OV-fiets gebruikers. Immers is die fiets dan niet meer beschikbaar voor verhuur, maar

10
Momo
1 jaar geleden
F
Fabienne89Sprinter
geplaatst in OV-fiets

In beklacht gaan over boeten eigen risico €70

Welkom bij de NS Community! Zevenaar is voor OV-fiets een zelfservice stalling, zonder mogelijkheid om eigen fietsen te stallen. Dat zijn dus OV-fietskluizen (6 stuks). Een gehuurde OV-fiets die je langer wilt gebruiken stal je gewoon in de onbewaakte stalling (buiten?) en als die op slot stond maar ‘verdwenen’ is dan kost dat je het eigen risico (na aangifte en de sleutel opsturen). Maar ja, met een kopie van de sleutel heb je voor die 70 euro dan een leuke stadsfiets… 🤣 Als het een foutje van CP&A of de gemeente is dan heb je natuurlijk wel een probleem, want geen fiets en ook geen (kopie van de) sleutel meer. 😓   Nog even voor de duidelijkheid. Ik heb dus wel de sleutel. Geen kopie. Het gaat hier inderdaad om een OV fiets die ik inderdaad na het gebruiken van de selfservice ongeveer 3 uurtjes heb laten staan. CP&A is inderdaad een goede tip. Daar ga ik even voor achteraan. Thanks!

10
Momo
1 jaar geleden
F
Fabienne89Sprinter
geplaatst in OV-fiets

In beklacht gaan over boeten eigen risico €70

Het ligt er aan of het een bewaakte of onbewaakte stalling is. Bij een onbewaakte stalling is het risico op diefstal voor degene die de fiets stalt. Dat geldt voor uw eigen fiets maar ook voor een fiets die u hebt gehuurd. Dit is een onbewaakte fietsenstalling. Ik raak gewoon een beetje gefrustreerd over het feit dat ik netjes met een huurfiets omga, hem opslot zet op een NS terrein  (welliswaar onbewaakt) , overdag en deze nog gestolen word. Ik vind dan die €70 eigen risico niet fair…Ik heb jullie fiets netjes met jullie slot vast gemaakt , NS! Blijkbaar zijn jullie fietssloten een risico denk ik dan😜. Klein grapje over de kwestie maar toch ga ik hier bij Ns mijn beklacht over doen.

10
Momo
1 jaar geleden
F
Fabienne89Sprinter
geplaatst in OV-fiets

In beklacht gaan over boeten eigen risico €70

Hoe NS in deze kwestie staat zal je hier niet kunnen vernemen, want je hebt je bericht op een reizigers-helpen-reizigers community geplaatst. Maar de voorwaarden van OV-fiets zijn overduidelijk: gedurende de huurperiode ben je verantwoordelijk voor de fiets en omdat je 'm aantoonbaar op slot had gezet betaal je na diefstal van de fiets alleen het eigen risico. Het enige wat je nog zou proberen is navragen of de fiets waarvan je nu de sleutel nog hebt ook daadwerkelijk zoek is. Het zou namelijk ook kunnen dat net in die periode CP&A is langsgekomen op station Zevenaar voor onderhoud aan de OV-fietsen en daarbij OV-fietsen die buiten de fietskluizen stonden ook heeft meengenomen. Dat gebeurt namelijk eens in de zoveel tijd, zodat die fietsen weer verhuurd kunnen worden. Sowieso is je handelwijze, door een OV-fiets te huren en die vervolgens in de stalling te parkeren, een behoorlijke ergernis onder OV-fiets gebruikers. Immers is die fiets dan niet meer beschikbaar voor verhuur, maar

10
Momo
1 jaar geleden
Voorwaarden