Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Sannnnaaa

2 Reacties

K
KersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug voor niet gebruikt trein kaartje

E-tickets kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd, omdat NS niet kan zien of ermee gereisd is of gaat worden. U zou het eerst kunnen afdrukken, vervolgens kunnen annuleren en daarna alsnog de reis kunnen maken. Dat e-tickets niet geannuleerd kunnen worden, staat in het laatste bolletje van artikel 2.3 van de voorwaarden waar u bij de aanschaf mee akkoord bent gegaan. Als u eerder wel een e-ticket hebt kunnen annuleren, dan is dat een gunst geweest van de klantenservice, want u hebt daar geen recht op. Beste antwoord door Thomas NSHallo Kers en welkom op het NS Serviceforum.Wat jammer dat je de terugreis niet kunt maken met de trein en dat daardoor jouw ticket niet gebruikt kan worden.Volgens de voorwaarden is het inderdaad binnen beperkte tijd bij een balie weer gerestitueerd te krijgen, maar ook via onze Klantenservice hebben wij hier mogelijkheden voor. Het stuit mij tegen de borst dat deze opties niet met jou zijn doorsproken. Bij een eenmalige OV-chipkaart (los kaartje uit de

17
mrfreeze
10 maanden geleden
K
KersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geld terug voor niet gebruikt trein kaartje

Ik heb net 30 minuten aan de lijn gezeten ik heb een kaartje gekocht 15 december ik had dus gebeld om het te annuleren dit is een kaartje wat ik voor de volgende  dag zou gebruiken 16 december in de avond  om naar een feest te gaan feest is geannuleerd dus denk okay heb niks aan het kaartje dus dan maar annuleren bij ns krijg ik als antwoordt ja mevrouw als ik het zou zeggen dan zou het nee zijn ik ken me recht en heb het al een keer eerder gehad dat ik me kaartje moest annuleren wegens ziekte dus vindt dit zo belachelijk als ik de ticket nog niet heb gebruikt en niet ga gebruiken dat ik het nu opeens niet kan annuleren waar slaat dit op !!!!!!! 

17
mrfreeze
10 maanden geleden
Voorwaarden