Naar NS.nl

Reacties geplaatst door DR_076

7 Reacties

M
MlkaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen declaratieoverzicht met prijzen

Dat zit hem in het feit dat bij een Altijd Vrij abonnement, de reizen die je daarin maakt, verwerkt zitten in je maandelijkse abonnementskosten en er daardoor geen kosten gespecificeerd staan.   

3
iMark
8 maanden geleden
E
EefPSprinter
gevraagd in Op het station

klacht station Breda

Ik snap dat er wachttijden zijn en dat personeel vakantie nodig heeft. Alle begrip daarvoor. Maar de lift aan de belcrumzijde is al een jaar buiten gebruik vanwege verbouwing aan de bruggen. Een jaar al…  Daarnaast staat nergens aangegeven dat de liften buiten gebruik zijn, dat ontdek je pas als je ervoor staat. Dus mensen in een rolstoel moeten dan weer naar de auto, alles weer inladen, uitrijden, een andere parkeergarage zoeken etc. Oftewel; zij missen hun trein. Het beheer kan op zijn minst voor de ingang van de garage aangeven dat alle liften buiten gebruik zijn.  Allereerst vervelend om te horen dat jij, en andere reizigers, deze problemen ervaren. De lift aan de Belcrumzijde van het station richting het parkeerdek was door vandalisme defect geraakt, door een tekort aan onderdelen en de levertijden hiervoor heeft het ontzettend lang geduurd om de lift weer in bedrijf te kunnen stellen.Inmiddels heb ik begrepen dat de lift aan de Belcrumzijde weer werkt en hierdoor het parkeerdek

10
B
2 maanden geleden
E
EMMJOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Onterecht tarief gerekend bij uitcheck na internationale reis

Mocht je er online niet aan uitkomen dan zou je ook via de klantenservice een restitutie verzoek kunnen indienen. Bewaar daarvoor ook je internationale vervoerbewijs, hier kan de klantenservice om vragen om te bepalen dat je op het moment van uitchecken een geldig vervoerbewijs had. 

7
D
8 maanden geleden
U
ugrarsln34Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

picture

Good evening, have you already received an email from DUO to link your OV Chipcard for the student subscription? If the card has not yet been linked with DUO, you can request a new OV chipcard.

2
Stijn NS
9 maanden geleden
J
Jaakie
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

junior dagkaart geen treinen en bussen

Afgelopen week waren er geplande werkzaamheden, onder andere tussen Utrecht Centraal en Amersfoort Centraal, hierdoor reden er geen treinen maar bussen. Dit waren snelbussen in de richting van Amersfoort Centraal en stopbussen voor de richting Soest.Geplande werkzaamheden worden tijdig aangekondigd. Daarnaast bij het raadplegen van de gewenste reis in de reisplanner wordt ook nog aangegeven dat een gedeelte van de reis met treinvervangend busvervoer wordt gedaan. De gehele dienstregeling hebben er bussen gereden.U zou zich kunnen wenden tot de klantenservice van NS, echter is de kans klein, gezien het treinvervangende vervoer, dat u tegemoetgekomen wordt in de door u opgegeven kosten.

1
D
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

 Misschien moet er wat meer onderscheid komen qua kleding die personen dragen bij het vervullen van de taken op het station. Agenten in hun eigen uniform. V&S in het grijsblauwe OV pak en bijvoorbeeld reisistentie in het oranje of zoiets. Maar toch fijn @DR_076 dat je de tijd en moeite hebt genomen om je reactie hier te plaatsen. Want @Laura NS had na 18 dagen nog niks gehoord, Misschien kunnen jij en je collegae dit eerder op de community plaatsen, want er zijn voldoende reizigers die geen twitter, facebook e.a. programma's gebruiken. En dat is helemaal niet raar want dit is het kanaal waar de klant volgens de site toch wel snel op terecht komt.   Volgens mij is er momenteel binnen NS al voldoende onderscheid in kleding voor de verschillende functies. Binnen NS is het dragen van een geel hesje verplicht bij bepaalde werkzaamheden, waaronder reisassistentie, ook al zou het hesje oranje zijn, er blijft een NS logo op zichtbaar, dit is dusdanig herkenbaar voor reizigers dat men al

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
T
treinfreak02Intercity
gevraagd in Op het station

in de steek gelaten door V&S Breda

Hi Angelo!  Graag wil ik hier nog even op inhaken, via ons V&S Twitter account had ik ook al geantwoord en enige nuance aangebracht.  Ik zal de reactie van Twitter nog even delen; Graag zou ik hier even op willen reageren. Op de eerste plaats hartstikke goed en fijn dat je zo goed als het kon reizigers hebt geïnformeerd tijdens de verstoring richting België gisteren. Echter zijn er een aantal punten waar enige nuance op zijn plaats is. /1Gisteren hebben meerdere collega’s van V&S zo veel reizigers als mogelijk van informatie, service en/of vervangend vervoer gezorgd om laatste aansluitingen of vluchten te kunnen halen. Daarnaast krijgen wij ook andere (veiligheids-)meldingen waarop we worden aangestuurd. /2Meldingen die wij ontvangen i.r.t. veiligheid/agressie etc. hebben vanwege deze aard daarom ook voorrang op andere werkzaamheden.Ten tijden van de verstoring zijn er namelijk diverse meldingen geweest waarop collega’s gereageerd hebben./3Ook jullie doen voor oNS en onze reizi

30
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
Voorwaarden