Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Daphne79

3 Reacties

D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

In artikel 6.1 lid 3 AVR-NS staat zelfs heel expliciet dat NS in dit geval de mogelijkheid biedt om "bij vroegste gelegenheid" terug te reizen, zonder enige vermelding dat dat met NS zou moeten. Overigens wordt voor nadere voorwaarden naar ns.nl verwezen en vond ik daar dat een dergelijkie vergoeding kan worden aangevraagd door te reageren op de mail waarin een vergoeding voor de vertraging op de heenreis wordt toegend. De claim voor mijn reis van Maastricht tot Sittard is toegekend, dan ga ik op die mail waarin dat staat reageren om de terugreis via Heerlen naar Maastricht vergoed te krijgen, bedankt voor de tip!

21
D
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

NS zou toch heel blij moeten zijn en dit soort kosten met een glimlach moeten vergoeden. Het alternatief is dat ze bussen moeten gaan inzetten op dit traject wat natuurlijk veel en veel meer geld kost. Inderdaad, afhandeling van een fatale aanrijding duurt ca. 3 uur (in dit geval 4 uur en 20 minuten) en om daarvoor bussen op te trommelen terwijl er een omreisroute is met een andere vervoerder… 🙄 Verder zie ik op https://www.rijdendetreinen.nl/storingen/52517-15-maart-2024-aanrijding-sittard-maastricht wel dat de aanrijding rond 9:15 was, en er om 10:10 al snelbussen en vanaf 10:35 ook stopbussen richting Maastricht geregeld waren. Dat is dus binnen die 100 minuten. Kan goed zijn dat die dus al reden tegen de tijd dat de geëvacueerde reizigers in Sittard waren? Ja, dat zag ik ook later op internet staan dat vervangend vervoer al vrij snel ingezet was. Waarom is dat dan niet omgeroepen in de trein waarin we geëvacueerd zijn vraag ik me af. En waarom was dat bij

21
D
1 maand geleden
D
Daphne79Sprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging, ook van Arriva?

Wat was het advies van NS over reizen naar Maastricht toen je wilde terugkeren? Als NS toen adviseerde om via Heerlen te reizen, dan moet NS je die kosten terugbetalen. Op het moment dat ik in Sittard mijn reis terug naar Maastricht wilde maken gaf de NS reisplanner geen enkele reismogelijkheid aan. Ook geen ingezette bussen. Ik hoorde een ns-medewerker tegen een andere reiziger zeggen dat je kon omreizen via Heerlen. Dat heb ik toen ook maar gedaan. Ik heb in de reisplanner zelf opgezocht welke trein ik kon nemen naar Heerlen en daarna van Heerlen naar Maastricht.

21
D
1 maand geleden
Voorwaarden