Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Kus_Theo

14 Reacties

B
Bemined
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Werkzaamheden Rotterdam Centraal

Min of meer zelfde verhaal als in juni, maar nu in nov en dec: twee weekenden geen enkel treinverkeer van of naar Rotterdam CS. De reisplanner geeft keurig aan, hoe de metro als vervangend vervoer fungeert. Nu mijn vraag: waarom is dat voor NS-reizigers niet mogelijk met NS-vervoerbewijs? Is logistiek zeer lastig tot zelfs onmogelijk, maar dan het alternatief: maak dit metrovervoer gratis.  Automobilisten die aan de randen van de stad parkeren op P+R-plaatsen, krijgen wel gratis metrovervoer. 

10
Tochjo
5 maanden geleden
E
Evert 1964Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

trein verbinding slechte aansluiting

Op dit type reactie zit ik niet te wachten. ‘Computer says no’ evenmin. Het uur extra wachten in Groningen verandert er niet door. Het gaat mij om Service. 

17
A
9 maanden geleden
E
Evert 1964Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling

trein verbinding slechte aansluiting

Vandaag , zondag 9 juli, om 19.15 was het weer een keer zover: komen om 19.14 met de iets vertraagde IC uit Rotterdam aan in Zwolle: “punctueel” vertrekt de IC naar Groningen van 19.15 door de deuren te sluiten op het tegenoverliggende spoor. dit resulteert in één uur extra wachten voor de Arriva-trein in Groningen. Wanneer leert het treinpersoneel nu eens ECHT wat service is?Als ervaren treinreiziger weet ik, dat er voldoende slack zit tussen Zwolle en Assen, zeker nu Hoogeveen is ‘strakgetrokken’. Dit mag gewoon niet gebeuren!

17
A
9 maanden geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner

wat is materieel ‘DB’?

Thnx!

2
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Dat paaltje in Vught heeft zich vast soeverein verklaard en een eigen tijdzone aangenomen.  Of voert een ‘stil protest’ tegen de aanstaande grootschalige verbouwing van Vught: https://www.prorail.nl/projecten/verdiepte-ligging-spoor-vught

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Ik kan mij overigens voorstellen, met mijn ICT-achtergrond, dat paaltjes die langer dan X uur geen gegevens hebben afgedragen, actief worden gepolld èn gesynchroniseerd. 

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Zeer bedankt voor de snelle actie!

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Klopt. Ik stap altijd ‘midscheeps’ in in de sprinter in Ehv, en loop dan als het ware in Vught ‘tegen’ het stationsgebouw aan, dat is het bewuste paaltje. Ik zie, dat er aan weerskanten van het gebouw ook paaltjes staan, die zijn het dus niet. 

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Het probleem blijkt veel hardnekkiger te zijn. Op 16/6 deed zich exact hetzelfde voor. Het bewuste incheckpaaltje te Vught sloeg toen 15.27 af, terwijl ik opnieuw kort tevoren in Eindhoven de bus had genomen om 17.50 naar het station. Zie overzicht.  Ik EIS een verklaring van NS over dit rampzalige verhaal.Hoeveel anderen zijn de dupe??Omdat ‘15.27’ in de dalvrije periode viel, heeft mij dit geen schade berokkend.Zal binnenkort al mijn NS-facturen gaan nazien, heb vanwege vakantie geen laptop beschikbaar.  

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Ben wel benieuwd naar het technische beheer van de incheckpalen bij NS. Daar moet toch iets bekend zijn over de quality of service??

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Bij deze. Heb voor de tweede keer met NS gebeld. Deze dame was duidelijk proactief. Ze keek direct in mijn reishistorie op OV-chipkaart en concludeerde: dit is een (technische) fout, u krijgt uw bedrag terug. 

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

 

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
Kus_Theo
Kus_TheoReisadviseur**
gevraagd in OV-chipkaart

aantoonbaar verkeerd vastgelegd tijdstip incheck

Nee, het is een aantoonbare fout, want ik heb op dezelfde chipkaart in Eindhoven een busrit gemaakt van 17.43 tot 17.51 naar….station Eindhoven om daar mijn reis te beginnen met de sprinter van 18.06 naar Vught, alwaar ik om 18.27 dalvrij incheckte voor Groningen. 

39
Kus_Theo
1 jaar geleden
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meerdaags parkeren P+R en korting

Maak regelmatig weekendreizen waarbij ik twee aaneengesloten dagen parkeer op Groningen Hoofdstation. Laatst maakte een medewerker van Q-park het wel heel bont, nadat de apparatuur mijn OV-chipkaart, mèt uiteraard een gemaakte NS-reis van die dag, niet herkende, door het volgende te stellen:de NS-korting geldt niet voor meerdere dagen ik moest twee dagen het volle tarief voldoen (€32) en dan maar restitutie aanvragen. Dat duurde 5 volle weken, voordat ik het verschil terughad.  mijn vragen: hoe zit het ècht, en: is de apparatuur bij Q-park er op ingesteld, om dit netjes af te handelen? Maar ook: waarom weet het dienstdoende personeel hier niet van? Ik kreeg ook nog toegevoegd, ‘dat er te vaak misbruik werd gemaakt’ van deze voorziening. 

42
R
3 dagen geleden
Voorwaarden