Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Erryt NS

2261 Reacties

R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Hallo [i]Raymond123[/i]. Ik ga voor je uitzoeken hoe dit mogelijk is, ik hoop vandaag nog een terugkoppeling te krijgen van de desbetreffende afdeling. Ik heb de vraag van [i]Michiel[/i] ook meegenomen en hoop daar ook antwoord op te kunnen geven vandaag. P.S. Ik heb je topic naar het subforum [i]Op het station [/i]verplaatst om de vindbaarheid te vergroten.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

De tijdsweergaven van de stationsklok en de poortjes/palen kunnen verschillen omdat deze allebei door een ander netwerk worden aangestuurd. De tijden op alle poortjes/palen zullen hetzelfde moeten zijn doordat deze allemaal op hetzelfde netwerk zitten. Als de verbinding wegvalt, bijvoorbeeld door een stroomstoring, zal het poortje/paal worden open- of uitgezet. Op het moment dat het poortje/paal weer verbinding krijgt met het netwerk zal deze weer actief worden en de tijd zal dan worden gesynchroniseerd. Een poortje/paal kan nog wel 7 dagen functioneren zonder netwerk, na 7 dagen zal het geheugen vol raken met reistransacties en dan zal deze zichzelf afstorten en valt daarna uit. De tijden op de poortjes/palen zijn wel de tijden die worden geregistreerd, let dus altijd op deze tijden. De stationsklokken zullen bij een stroomstoring niet uitvallen maar blijven door lopen. Op het moment dat de stationsklok weer verbinding heeft met het netwerk zal de wijzer bij 00:59 - 00:00 seco

123
Sivan NS
7 jaar geleden
J
Jeffry Nieuw
gevraagd in In de trein

Waarom zitten er in de sprinters geen wifi?

Dat klopt [i]Treinspotter123[/i], we hebben diverse signalen opgevangen dat de klant hier behoefte aan heeft, net als de toiletten die je ook in de Flirt gaat vinden.

39
S
2 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Ik wacht nog steeds een reactie af, ik hoop hier dinsdag/woensdag antwoord te kunnen geven.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Ik moet jullie helaas nog teleur stellen. Ik heb nog geen antwoord ontvangen. Ik blijf er achteraan gaan en zal jullie op de hoogte houden.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Hiervoor heb ik meerdere mensen benaderd. Tevens heb ik ook weer de afdeling die mij het antwoord gaf (reactie 4) aangesproken. Ik heb nog niets vernomen dat er opdracht is gegeven dit probleem op te lossen.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Het was inderdaad zo dat de klokken tijdelijk niet gelijk liepen. Door een systeemaanpassing hebben de poortjes (niet de paaltjes) meerdere dagen niet hun interne klok kunnen synchroniseren, en zijn daardoor uit de pas gaan lopen. Met een kleine slag om de arm is dit nu landelijk aangepast, en moeten de klokken vanaf heden/zeer binnenkort weer gesynchroniseerd worden volgens de ‘Utrecht tijd’. Het is dus opgelost. Alsnog ben ik zeer benieuwd of jullie nog verschillen kunnen vinden op 1 van de stations.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Ik heb navraag gedaan over de periode dat de poortjes niet konden synchroniseren. Als ik een terugkoppeling krijg dan zal ik deze hier vermelden maar ik durf niets te garanderen. Mochten er nog afwijkingen worden waargenomen dan hoor ik dat graag zodat ik deze kan doorgeven.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

@janjan Ik heb deze vraag meegenomen, het belangrijkste is dat het probleem is opgelost. Ik heb nog geen klachten over tijdverschillen vernomen. Als deze er wel zijn hoor ik dat graag.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
R
Raymond123Koploper**
gevraagd in Op het station

tijdweergave op poortjes

Dat klopt, ik hoop spoedig antwoord te geven maar nogmaals het belangrijkste is dat het probleem lijkt te zijn opgelost.

123
Sivan NS
7 jaar geleden
Edwin FR
Edwin FRSprinter
gevraagd in In de trein

Ipsos

Wat naar voor je dochter. Gelukkig zullen de gemaakte kosten vergoed worden. Zoals hierboven als is aangegeven moeten ze wel duidelijk herkenbaar zijn. Je kan ze herkennen aan hun rode jas met een button.

80
S
4 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Abonnementen

How to cancel your subscription from abroad

Hello [i]a-ntsy[/i], Two days after cancelation of the card, please contact NS Customer Service per Twitter (NS_online) or by phone (0031 30 75 15 250) for the cancelation. I can help you with this cancelation but it will take a few days. You can also go to our [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]Live Chat[/url] for the cancelation.

262
Maxime NS
1 jaar geleden
C
cfvannulandOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

hoe lang duurt het voor ik mijn nieuwe chipkaart in huis heb?

Hallo [i]cfvannuland [/i]en welkom op het NS Serviceforum, Je ontvangt de nieuwe kaart gemiddeld binnen 3 werkdagen na aanvraag. Dit geldt voor een nieuwe persoonlijke OV-Chipkaart of een vervangende kaart.

4
MoDe
1 jaar geleden
T
TheDonJuveOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Medewerker service en veiligheid

Ik heb een reminder gestuurd naar [i]Klaas-Jan[/i]. Hij zal hier op terugkomen.

16
Aladin Bronja
5 maanden geleden
C
chris44Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Station Amersfoort aanmelden

Welkom [i]chris44 [/i]op het NS Serviceforum, Als je het advies van [i]Tochjo [/i]opvolgt dan zal je alle teveel gemaakte kosten terug moeten krijgen. Voor de reis van NS mag je mij ook een privébericht sturen zodat ik de 20 euro kan verrekenen met de ritprijs. Een privébericht stuur je door op mijn naam en stuur bericht te klikken.

34
Robert B
1 jaar geleden
C
chris44Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Station Amersfoort aanmelden

Ik sluit mij graag aan bij het verhaal van [i]IskOV[/i]. Wel heb ik het vermoeden dat de onervaren reiziger het steeds beter door heeft. Het is natuurlijk ook een kwestie van het een keer ervaren. Ik heb trouwens niet meer vernomen van [i]chris44[/i]. Hij mag mij nog altijd een privébericht sturen als hij nog geen contact heeft gehad met onze klantenservice.

34
Robert B
1 jaar geleden
C
chris44Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Station Amersfoort aanmelden

[quote=iskov][quote=michael.hunen.3][quote=Tamzin]@mfreeze Ik vind het in Amersfoort allemaal heel duidelijk.[/quote] Gelukkig gaat het om station Amersfoort en niet om station Zutphen waar op een paar plekken 3 incheckpaaltjes naast elkaar staan met de keuze uit NS, Arriva en Syntus. Veel mensen vergissen zich tussen Arriva en Syntus. Trouwens: Connexxion en NS zijn de meest vriendelijke vervoerders en Syntus wordt tegenwoordig ook beter. Klantvriendelijkheid bij Arriva en Veolia is volgens sommige mensen niet altijd van toepassing. Gelukkig heb ik deze slechte ervaring niet.[/quote] Dat maakt mijn terloopse vraag nog actueler: kan een visueel gehandicapte herkennen bij welke vervoerder hij/zij in- of uitcheckt?[/quote] Voor reizigers die slechtziend zijn, hebben wij diensten en faciliteiten die helpen bij de treinreis en op het station. Met een OV-chip Plusabonnement kan je je treinreis van te voren boeken waardoor een in- en uitcheck niet nodig is. In het geval van de

34
Robert B
1 jaar geleden
N
Nova4000Sprinter
geplaatst in Off topic

Het kopen van een volledig (afgeschreven) treinstel

Hallo [i]Nova4000 [/i]en welkom op het NS Serviceforum, Het is nog steeds niet mogelijk om oud treinmateriaal te kopen. Omdat het idee mij bevalt ben ik eens online wezen kijken wat de mogelijkheden zijn. Er zijn een aantal buitenlandse sites die wel de mogelijkheid bieden om treinmateriaal aan te schaffen, deze zijn niet van oNS. Ik kan je hier helaas niet verder mee helpen [i]Nova4000[/i].

18
mbo405
7 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Welkom Melvin leuk dat je deel wilt nemen aan oNS forum. Ook kritische vragen zijn zeer welkom hier.

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
V
volvo8700Reisleider**
gevraagd in Op het station

Smullers

Ik heb Smullers op de hoogte gesteld dat er een topic over hun producten is geopend. Als ik een reactie terug krijg zal ik deze hier delen. Update: Ik heb een reactie ontvangen: Onze snacks worden overal op dezelfde manier met gelijkwaardige normen afgebakken. Alle snacks en burgers krijgen een borging mee in de automatiek, zodat ze niet te lang blijven liggen. De automatiek staat zeer warm afgesteld. Burgers en snack worden normaal gesproken warmer naarmate ze langer in de automatiek liggen (rustigere vestigingen. Daar waar de omloopsnelheid heel hoog is, zullen met name de burgers wat minder warm zijn, als deze net bereidt zijn. De burger ontleent zijn warmte aan het vlees. Het brood, de toppings en de sla zijn koel, waardoor een burger het best tot z'n recht komt als deze even in automatiek gelegen heeft. Overigens kan een lauwe snack altijd omgewisseld worden. Kwaliteit en service zijn belangrijk voor Smullers.

10
mrfreeze
4 maanden geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in OV-fiets

Wijziging OV-fiets

Zodra we meer weten zullen wij dit hier vermelden. Ik heb nog even navraag gedaan.

71
D
4 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Nee je krijgt niet automatisch korting nadat je de leeftijd van 65 bent gepasseerd. Wel kan je een [url=https://www.ns.nl/producten/reizen-met-korting/p/dal-voordeel]Dal Voordeel[/url] abonnement aanschaffen en voor 24,50 extra kan je 7 keuzedagen toevoegen.

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
Tom NS
Moderator
Tom NSmoderator
geplaatst in Welkom

Even kennismaken..

Je kan daarvoor het beste contact opnemen met onze [url=http://www.ns.nl/klantenservice/contact]klantenservice [/url][i]Gerda Urban-Hartog, [/i]verder wil ik hier even kwijt dat dit topic in het leven is geroepen om met elkaar kennis te maken.

578
Trein-Dario
1 jaar geleden
Sleutelgatindestoel
SleutelgatindestoelOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Sleutelgat in de zijkant van sommige tweedeklas stoelen

Welkom op het forum, In een heel oud [url=https://forum.ns.nl/de-trein-11/sleutelgat-treinstoel-316]topic [/url]gaf Hessel hier al eerder een antwoord op. In oudere modellen dubbeldekkers (Virm) zit aan het einde van het gangpad een liftje dat in het verleden werd gebruikt voor de cateringtrolley van de railcatering. Het liftje werd met een sleutel in dit sleutelgat bediend. Tegenwoordig maakt railcatering geen gebruik meer van een trolley, maar van een rugtas.

1
Erryt NS
Moderator
7 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in Welkom

Even voorstellen: de moderators van de NS Community

Hey iedereen, Ik ben Erryt. Na het afronden van mijn studies (commercieel medewerker binnendienst en vestigingsmanager groothandel) ben ik begonnen als klantadviseur bij NS en sinds 2014 ben ik begonnen als chat agent. Een tijd later ging ons chat-team samen met het Webcareteam en zodoende ben ik ook op Twitter (^ET) en Facebook te vinden. In juni 2016 werd ik ook actief op het forum. Elke dag bij ons is anders en het is nooit saai. Je weet nooit wat de dag zal gaan brengen en dat maakt het werk zeer uitdagend en leuk. Ons team is altijd gebrand om ieder probleem op te lossen op een serieuze maar leuke manier. Ik reis slechts enkele keren per maand met de trein, omdat ik op de fiets naar werk kan. Ik was lang in het bezit van een Studentenreisproduct. Ik word vrolijk van de belangrijkste bijzaak in het leven wat natuurlijk voetbal is. Ik ga graag op vakantie en gezelligheid en plezier maken is net als tijdens het werk ook in mijn vrije tijd belangrijk voor mij. Maar mijn al

7
Rory NS
Moderator
9 maanden geleden
Voorwaarden