Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Rick123

5 Reacties

R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

I got my money back through the OV ombudsman mainly I think. I also reported it to the police and allot of (angry) chatting and emailing with the costumers service explaining the situation. Maybe just keep spamming them?At some point they said ok we are going to give your money back. But they didn't told me the exact reason.Als you could try the tv program "Kassa" as pressure method. They contacted me about this topic.I hope this helps.

36
K
1 jaar geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

Ik heb gelukkig uiteindelijk mijn geld teruggekregen, dat mag natuurlijk ook gezegd worden. Wel na een hoop capriolen en doorzetten. 

36
K
1 jaar geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

Het nummer van een fiets hebben (foto maken) is natuurlijk wel handig, want dan kan de klantenservice wellicht zien of de fiets later ergens anders geregistreerd is. Bij een locatie met kluisjes (zoals Strijp-S) wordt dat lastig, want daar blijft de sleutel in de fiets zitten en wordt er (bij mijn weten) niets gescand anders dan je ov-chipkaart. Bovendien kan iemand ook een elders gehuurde fiets in een van de (maar liefst 4!) kluisjes zetten en dan zou je de fiets gewoon buiten een kluisje moeten stallen en de sleutel in een dropbox gooien en de huur handmatig laten afsluiten (via de Klantenservice). Mijn vraag is dus hoe de NS weet om welke fiets het eigenlijk gaat? Ik zou daar eerst maar eens bewijs van vragen (fietsnunmmer x gehuurd op tijdstip y uit kluisje z op Strijp-S). Dat de stalling regelmatig defect is is natuurlijk ook een goed argument om zo’n rekening niet te betalen. Als ik kijk op https://ovfietsbeschikbaar.nl/locatie/ehb001/verloop en dan bijv. 5 jan - 1 feb selecteer

36
K
1 jaar geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

Je krijgt iets te zien in de trant van "bedankt voor het huren van een ovfiets" of iets dergelijks.

36
K
1 jaar geleden
R
Rick123Intercity
geplaatst in OV-fiets

Boete van €350,- voor ingeleverde OV-fiets bij een zelfservice-stalling

Maar ik begrijp niet hoe die fiets weg kan zijn. Meegenomen voor reparatie? Het kan niet anders dan dat het door onzorgvuldig handelen van ns medewerkers komt. En mij word er 350 euro uit mijn portemonnee gestolen waar ik niks aan kan doen. Ongelofelijk....

36
K
1 jaar geleden
Voorwaarden