Naar NS.nl

Reacties geplaatst door m.grotens

3 Reacties

M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Dank Stijn voor de reactie en wat er wijzigt per 2021. Er blijven vooralsnog vragen onbeantwoord voor mijn abonnement. Ik wens NS succes met de onderlinge communicatie en die naar alle klanten! 

60
T
2 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

In reactie op Maxime NS,Uw 1e vraag: Ja, klantenservice controleerde mijn adres en mailadres. U verwijst terug naar de site voor vraag: Vallen de lopende Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten ook onder de aangekondigde wijzigingen die NS per 1-1-2021 gaat toepassen?                                              Uw verwijzing ernaar voelt niet prettig. De voor de papieren Dag Voordeelurenkaarten meer betalende klant is al niet interessant meer? En krijgt ook al geen persoonlijke informatie meer? Gaat dit Voordeelurenabonnement er dan soms ook helemaal uit? Want keuzedagen zijn vanaf 2020 ook het hele  contractjaar door geldig? Hier kom ik op, omdat een medewerker van klantenservice -op haar eigen initiatief- op 11 november jl. wel heel grote haast om mijn nog tot augustus 2020 lopende abonnement alvast om te gaan zetten naar een Voordeelurenabonnement met keuzedagen?  Dat heb ik direct tegen gehouden! Of had ik er al goed aan gedaan om keuzedagen voor mij vanaf

60
T
2 jaar geleden
M
m.grotens
gevraagd in Abonnementen

Voordeelurenabonnementen met 7 papieren Dag Voordeelurenkaarten & de aangekondigde wijzigingen

Goedemorgen Stijn NS, Prettig te lezen dat ook NS vindt, dat het vreemd is dat ik nog geen bericht ontving. Klantenservice geeft wel aan, dat ze in mijn account zien dat er nu nog niets naar mij verzonden is. Maar is dat wel zo? NB. Ook buren met eenzelfde abonnement ontvingen nog geen bericht! Ik heb nog meer vragen bij de komende wijzigen in mijn abonnement, maar het lijkt me handig en klantvriendelijk als ik de eerste informatie van NS ontvang en doorneem. Wie weet wat daar al in staat....

60
T
2 jaar geleden
Voorwaarden