Naar NS.nl

Recent actieve topics

486 Topics

Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

Interrail met 25 procent korting

Wellicht heeft het met Black Friday te maken, maar Interrail wordt met 25 procent korting op de normale tarieven aangeboden. Afwijkend is dat het niet een jaar geldig is, maar voor of op 1 juni geactiveerd moet worden. Hoe lang iemand er mee kan reizen, hangt dus af van de pas die gekozen wordt. Nadeel is ook dat hij in de hele zomer alleen te gebruiken is voor mensen met een zogenaamde doorlopende pas, die zijn maximaal drie maanden geldig. Dat is dan tot 31 augustus, maar bedenk dat de meeste passen die looptijd niet zullen hebben. Met het type 15 dagen in twee maanden kom je natuurlijk ook een eind. Daar kun je dan in ieder geval in juli nog mee reizen.De jeugd- en bejaardenkortingen zijn er net als anders. Het aanbod is uiteraard niet onbeperkt geldig en stopt 28 november. Voor 25 euro extra is er een aan te raden verzekering, het reizen zal voor meesten pas na een flinke periode beginnen.https://www.interrail.eu/en/interrail-passes/global-pass?utm_medium=email&utm_campaign=Bla

27
H
5 dagen geleden
N
Nadila1Sprinter
gevraagd in In de trein

Waarom staat de airco alleen aan in de 1e klas?

Beste NS,Waarom zeg NS alleen de airco in de 1e klas aan als het warm is? Als 2e klas reiziger mag u mij tweederangs behandelen. Extra been ruimte en garantie voor een zit plek zal ik u niet vragen. Echter klimaat regeling dat is geen luxe, maar een standaard. Het is me al een aantal weken aan het opvallen dat alleen de airco in de 1e klas aangezet wordt met warm weer. (of ik reis al twee weken met exact hetzelfde treinstel….). Daarnaast is het ook niet toevallig die ene coupe maar iedere coupe in deze trein. Ik zie ook dat mensen hier al vaker vragen over gesteld hebben.Daarnaast is het de 2e klas die de meeste reizigers vervoert. Juist voor de drukte ik de 2e klas is klimaatregeling nog belangrijker mede wegens het gebrek aan ramen en frisse lucht. Toch een beetje onveilig om zoveel mensen in een benauwde cabine zonder ramen te plaatsen. En dan ook nog eens de airco uit omdat ze wat minder betalen dan de premium klanten van NS.  Zou NS iets willen doen aan deze kwestie?  

19
E
5 dagen geleden
A
AriveramunozOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

wrong ticket

Hello! by accident, I got an day return e-ticket from Maastricht to Amsterdam Amstel but i’m going from Maastricht to Amsterdam Biljmer ArenA. Can I still use this ticket or i have to purchase a new one? I have already downloaded the ticket into the app :(

1
Tochjo
5 dagen geleden
M
Marian v SomerenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan abbonement niet wijzigen

Geachte medereizigersAls ik ben ingelogd  en de verschillende abbonement mogelijkheden probeer te vergelijken krijg ik de onderstaande tekst te zien.Het lukt ons niet om de prijzen in de webshop te laten zien. Hierdoor kan ik geen abbonement keuze maken en activeren. 

8
MoDe
5 dagen geleden
M
Misi0327Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Late delivery, not yet received

Hello, this is my subscription, wait for a week and it will stars from tomorrow, I still not receive the card. Can you check where it is and by when I can receive it. Also, it will be delivered later than the effective date, will I get my money back?  Thx 

1
R
6 dagen geleden
W
WouterSiezenOp het juiste spoor
geplaatst in NS Community Features & Updates

Voorstel: zelf bepalen of overstap haalbaar is

Momenteel geeft de NS app aan wanneer een overstap van een bepaalde route niet meer mogelijk is, door bijvoorbeeld vertraging.Vaak genoeg is deze overstap dan alsnog te halen, maar werkt de app niet meer lekker mee, doordat deze denkt dat de route niet meer mogelijk is.Kan het niet aangepast worden dat je hier als gebruiker ergens kan aangeven of de overstap mogelijk was of niet? Lijkt mij veel beter dan hoe het nu werkt.

5
Robert B
6 dagen geleden
B
BennieBoy51Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Hoe kom ik deze zomer van Apeldoorn naar Schiphol ?

Voor mijn vakantie reis ik deze zomer van Apeldoorn naar Schiphol. Normaal gesproken doe ik dit per trein. Rond Amersfoort zijn er dan echter spoorwerkzaamheden. Welke route kan ik nu het beste volgen ? 

4
Daniel
6 dagen geleden
R
Roy rtdOp het juiste spoor
geplaatst in Off topic

Knap staaltje Rotterdams doorpakken van V&S Rtd

Als horecamedewerker bij o.a de huiskamer in Rotterdam had ik op donderdag 23.05  rond 16:30 een melding gemaakt bij V&S betreft overlast van 3 bloed irritante jochies die al meerdere malen, in het verleden, de boel goed verziekt hadden voor ons en de gasten, denk aan dreigen, met stoelen gooien en schelden. Nu waren wij er zo klaar mee en hadden de meldkamer ingelicht om te vragen of V&S hier voor eens en altijd een einde aan kon maken. Kort na mijn "belletje" met de meldkamer kwamen 3 man sterk van V&S onze kant op. De jongens waren toen net weg. Gelukkig zag ik ze de AH to go in gaan en daar werden ze direct aangesproken door V&S. Ik wil V&S bedanken voor hun adequate handelen en aan de gezichten van de jongens (jongetjes) te zien was de boodschap goed overgekomen. Ik weet zeker dat we ze (deze jochies) (voorlopig) niet meer terug zien. Knap staaltje Rotterdams doorpakken. Bedankt mannen (en de dame van de meldkamer).

1
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex: Flexibel Reizen op Rekening

Bericht en topic bewerkt en geüpdatet op 3 september 2018. Neem ook een kijkje in ons nieuwe topic. Na een testperiode met klanten heeft NS het nieuwe NS Flex landelijk geïntroduceerd. Hiermee kun je zorgeloos in- en uitchecken, zonder dat je saldo nodig hebt. Aan het eind van de maand sturen we je één overzichtelijke rekening. NS Flex is verkrijgbaar met of zonder abonnement. Je bepaalt per maand of je met korting reist. Daarnaast kun je maandelijks korting aanpassen of tijdelijk stopzetten. Zonder kosten! Wij zijn erg benieuwd naar je ervaringen en vragen over dit nieuwe abonnement. NS Flex in het kort Zorgeloos reizen: in en uitchecken zonder dat je saldo nodig hebt Flexibel in het hele OV, ook met de trein, bus, metro, tram en OV-fiets Inzicht in je reiskosten. Altijd en overal. Via Mijn NS kun je je kosten volgen. Zonder gedoe reizen met klasse: je switcht makkelijk van klasse tot 15 minuten na inchecken Je zit nergens aan vast. NS Flex is te krijgen met of zond

388
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
M
mrFredOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

overgang van oude naar nieuwe kaart

Enkele weken geleden nieuwe pasfoto ingeleverd voor nieuwe kaart. Oude kaart verloopt 8 juli. Op 21 mei zegt kaartautomaat in Gorcum dat al mijn keuzedagen zijn verlopen! Klantenservice gebeld telefoon(nummer stond nog op oude kaart, niet meer op de nieuwe…!). Zeer vriendelijke en geduldige medewerkster die er even niets van begreep maar er na enig zoekwerk er achter kwam dat alle gegevens op 21 mei waren overgezet op de nieuwe kaart die op 21 mei was verstuurd. Daar sta je dan op het station. Ter plaatse (dus noteer het nummer van klantenservice in je telefoon!!) werd mij coulancekaart toegezegd. Die was er na enkele minuten via email. Toen ik in de avond thuis kwam lag inderdaad de nieuwe kaart (geldig tot 8 juli 2029) in de brievenbus met alle abonnementsgegevens. Eind goed, al goed. En compliment voor de geduldige en vriendelijke medewerkster van NS.Verzoek aan NS: zet de gegevens een aantal dagen na verzending van de nieuwe kaart over.   Of vermeld bovenstaand verhaal in de brief

3
Robert B
6 dagen geleden
R
RoVoOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Wijzigingsperiode NS basisproduct

In artikel 12 van de voorwaarden staat dat de wijzigingsperiode van een NS Flex abonnement 1 maand is. Je kunt dus op elk moment een NS Flex abonnement wisselen, mits er minimaal een maand verstreken is sinds de vorige wijziging. Dit is duidelijk. In de voorwaarden staat echter niets over de wijzigingsperiode van het NS basisproduct. Ik heb hier wel meerdere forum berichten over gelezen. Onder andere dat twee jaar geleden de instructie voor klantenservice medewerkers NS als volgt was: “Met een NS Basis kan je ook binnen de maand weer kiezen voor een abonnement. Deze tegemoetkoming is in de eerste onzekere corona-maanden mogelijk gemaakt. Het betreft een uitzondering op de voorwaarden en geen wijziging van de voorwaarden.”  Mijn vragen:(1) Wat is de richtlijn nu per 24 mei 2024? Ik heb nog geen maand geleden mijn NS abonnement gewijzigd van NS Flex Weekend naar NS Flex Basis. Kun je en mag je met een NS Flex Basis binnen de maand weer kiezen voor een NS Flex Weekend? Dus, als je wijzigt

6
Robert B
6 dagen geleden
L
LigtvoetSprinter
geplaatst in Off topic

assessment V&S

Wie heeft recent nog een capaciteitentest voor V&S medewerker gedaan en kan mij vertellen van welk niveau deze is. De test die ik gekocht heb om te oefenen heeft verschillende moeilijkheidsniveaus binnen het kader MBO.Volgende week heb ik de test en wil graag zo concreet mogelijk oefenen. Alvast bedankt.

6
L
6 dagen geleden
R
Ronald63Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Keuzedagen klacht

Beste mensen,Op 17 mei 2024 wou ik een keuzedag gebruiken om van Tilburg naar Deventer te reizen. Vantevoren nog  op mijn NS-account gekeken hoeveel keuzedagen ik nog had: het waren er 5.Bij de NS-automaat op het station was het echter niet mogelijk mijn keuzedag op te halen. Kreeg melding: ophalen keuzedag niet mogelijk (heb meerdere automaten geprobeerd). Ik kon nu niet anders dan mijn ov-chip (voordeelkaart) te gebruiken voor de reis. Deze reis kostte mij nu 28,32 euro.Vandaag (18 mei) belde ik met de klantenservice hierover. Het is een fout die de ict afdeling zal behandelen en binnen 3 dagen kan ik weer keuzedagen gebruiken. Echter: ik krijg geen compensatie voor de betaalde reis en de niet geleverde dienst (mijn keuzedag). Daar werd geen toestemming voor verleend. Ik ben daar verontwaardigd over: ik betaal immers voor een produkt en als dat niet geleverd kan worden buiten mijn schuld, dan verwacht ik op zijn minst enige compensatie. Schrap 1 keuzedag en stort mijn reisgeld terug

7
MoDe
6 dagen geleden
G
Greg RobertsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Dal Voordeel and ns app

I have subscribed to NS Flex Dal Voordeel and have received acknowledgementI would like to purchase tickets through my  ns app as I have misplaced my card Is this possible   

1
Erryt NS
Moderator
6 dagen geleden
A
AngelikalapinskaiteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Extra charge

Hello im writing to ask about why I have an charge pending for 209 euros again after I paid the charge last month of the same amount and I have been asked to pay it again 

1
K
6 dagen geleden
maramsp
maramspReisadviseur*
gevraagd in Overige producten

Niet gebruikt fiets kaartje. Kan ik het geld terug krijgen?

Hallo.Gister heb ik 2 fietskaartjes gekocht, waarvan 1 per ongeluk. Ik wilde namelijk met een vriend op stap, maar hij had zijn fiets nog ergens anders staan, dus is hij gaan lopen, terwijl ik naast hem fietste.Ik heb net met de klantenservice gesproken, en gisteren ook al.Gisteren werd er gezegd dat het niet gebruikte fietskaartje terug betaald kon worden, maar vandaag sprak ik een andere medewerker die beweerde dat dat niet kon, en als het al wel kon, ik slechts een tegoedcode zou ontvangen waarmee ik ooit een nieuw kaartje kon kopen.Nu reis ik zelf alleen maar met mijn abonnement, dus zou ik niets aan dat tegoed hebben.Maar wat is nu wel en niet waar? Spreekt de medewerker die ik gister sprak de waarheid, of is het toch dat er inderdaad geen fietskaartje terugbetaald kan worden?Oh ja, ik heb trouwens beide fietskaartjes online als eticket gekocht, en ze alleen in de app ingeladen.Ik heb alleen van mijn kaartje hem geopend in de app, en het andere fietskaartje gelaten voor wat het wa

3
Laura NS
Moderator
6 dagen geleden
J
J met de treinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov kaart.

ik heb een ns flex abonnement gekocht. Krijg ik hier nu ook een ov chip kaart bij?Bedankt en groeten 

2
Momo
6 dagen geleden
M
Mirjam1958Op het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

afmelden

Graag mij afmelden  Mirjam 1958

1
Laura NS
Moderator
6 dagen geleden
L
Loay576Op het juiste spoor
geplaatst in Mijn NS

Hoe verwijder ik MijnNs-account

Hoe verwijder ik MijnNs-account

1
Laura NS
Moderator
6 dagen geleden
M
MelliDOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geld terug voor ticket

Ik had voor een ticket betaald maar heb nooit het ticket gekregen? Hoe krijg ik dat terug?

2
MoDe
6 dagen geleden
R
Rvalen05Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

refund for unused tickets

Good Morning.Im Rosa Valenzuela I already buy two tickets to Amsterdam and I don’t will us , I make a mistake with the date.could you please refund the money?. Thanks. 

5
R
6 dagen geleden
P
psjSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging + geld terug voor streekbus

Hallo,Gisteren hadden we veel vertraging op het spoor van Groningen naar Utrecht vanwege een kapotte trein die voor ons stond bij Hoogeveen.Na 5 of 10 minuten stil te hebben gestaan heeft de conducteur aangeroepen om iedereen de trein te verlaten en de streekbus van Hoogeveen naar Meppel te pakken, omdat het probleem niet op korte termijn opgelost kon worden en de trein moest terug naar Groningen rijden.Dat hebben we gedaan, maar nu vraag ik me af of we het geld terug kunnen krijgen. Blijkbaar is dat meestal niet het geval, maar we waren verteld om die bus te nemen en dus zijn we gedupeerd.Het ergste is dat we 1,5 uur vertraging hadden, terwijl onze oorspronkelijk trein (na een korte pauze) nog even door bleef rijden. Ik vind het afschuwelijk dat zo’n slecht reisadvies is afgegeven. Waarom zou je mensen adviseren om de (zeer langzame!) streekbus te nemen als het nog steeds mogelijk is om door te rijden als het probleem is verholpen?Dus mijn vraag is wat is de juiste manier om restituti

24
O
6 dagen geleden
G
GorottIntercity
geplaatst in In de trein

Mijn fantastische trein rit!

Hallo Lieve mensen, Vandaag heb ik een hele mooie treinrit gemaakt van Middelburg naar Utrecht.We gingen lekker naar Rotterdam met de trein, maar uh oh! Een persoon op het spoor, dus we stopten in Dordrecht en moesten overstappen op de Sprinter richting Den Haag Centraal. Bomvol natuurlijk, werd gedwongen om in de meest pijnlijke posities te staan, maar ik ben aangekomen in Rotterdam Centraal met een vertraging van 10 minuten. HAHA! overstap gemist, dus kon weer 20 minuten langer wachten, nou dat was het wel, dacht ik. Niet dus. Een aanrijding tussen Woerden en Utrecht Centraal, dan maar overstappen op Gouda naar de Sprinter richting Tiel. Onderweg kregen we te horen dat ie zou rijden tot Woerden. Inmiddels sta ik vast in Woerden en ben ik keihard aan het huilen, want naar huis gaan is verspilling van de moeite die ik heb gedaan om naar Utrecht te gaan, maar doorgaan wil ik ook niet meer. Dan maar de stadsbussie pakken, die ik ook gemist heb. Samenloop van omstandigheden 🥰 Dit is gewo

47
G
7 dagen geleden
M
MennoGuldemondOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

suggestie: Printen e-ticket vanaf tablet

Beste NS,Zouden jullie a.u.b. niet de print functionaliteit van e-tickets willen verbergen op de mobiele versies van de site.Mijn oma kon laatst geen tickets printen omdat zij geen laptop heeft. Ze kon dus niet zonder hulp de tickets geprint krijgen. Dat zorgt natuurlijk voor de nodige stress bij iemand die toch al niet zo handig is met technologie.Als je op Android of IOS wilt printen kan je dit alsnog mogelijk maken door in het menu van jouw browser de desktop versie van de site op te vragen. Dan krijg je wel print optie en kan je bij de pdf-jes.Dit is voor de gemiddelde gebruiker natuurlijk niet werkbaar. Is er echt een goede reden om dit te verbergen? Want er zullen meer mensen tegen dit probleem aan lopen.Mvg,Menno

7
Erryt NS
Moderator
7 dagen geleden
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

204
Erryt NS
Moderator
7 dagen geleden
Voorwaarden