Naar NS.nl

Opgelost

539 Topics

B
BijltjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

melden ov fiets gevonden

Er staat al enige tijd een ov fiets aan de A-weg 26F in Groningen. Kan deze worden opgehaald?

1
Erryt NS
Moderator
18 dagen geleden
P
paulien 1966Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Gemiste incheck met flex niet terug te vragen in mijnns

Op 10 oktober is bij de overstap op duivendrecht de metro wel uitgecheckt, maar de trein niet ingecheckt. Daarom is 20 euro in rekening gebracht. Terugvragen in mijnns is geen optie, zou moeten verschijnen bij de reishistorie. Hoe dan?groet Paulien

1
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
S
shivadoustOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

payment

I think I missed one payment for my OV card. I mean it charged and the payment was declined but I’m not sure. Please let me know what should i do 

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
G
GladOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Coupon code is invalid .

*Image deleted by moderator

1
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
B
BobdehondOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling niet gelukt door storing, probeer het opnieuw, geeft aan dat ik niet kan wijzigen??

Wil  abbonnement dal opnieuw op m'n ov card. Heb de hele aanvraag doorlopen maar de betaling niet. Net opnieuw geprobeerd alles weer ingevuld, nu zegt de app abonnement kan niet gewijzigd worden omdat het nog geen maand oud is. Heb ik nu wel of niet een geldig bewijs in de trein?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
P
Peter91Reisleider*
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

ns bus Rotterdam stadion?

Er zijn volgende week werkzaamheden bij Rotterdam dat is wel vaker wat echter voor mij nieuw is en volgens mij nog nooit heb gezien is dat de ns bussen vertrekken vanaf Rotterdam stadion. Klopt dit wel?

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
C
Cian MorenoOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

changing subsriptions

Hello,I just obtained my chipkaart today, how do i change to the daal vordeal, do i already have to have money on my card ?.

1
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
E
Ebrar Özbek EkizOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

refund request for payment while having weekend free

Dear Sir/MademI used train rotterdam central to amsterdam central and amsterdam central to Alkmaar on 4th June. But I already had have weekend free ticket but I have forgetten apllying for purchase order. Is there any possibilities that I can refund my money back? Respectfully yours,

1
Erryt NS
Moderator
11 maanden geleden
A
Anton1961Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Eticket laad niet en kan derhalve ook niet geprint worden

Ik heb vanochtend een Dagkaart gekocht  voor maandag 18 September a.s.Het is betaald en heb mail gekregen, echter het E ticket laad niet , niet in de app en ik kan ook geen pdf dus downloaden.Hoe lossen we dit op??

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
K
KarimAkhmetovOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

flex

Hi. I‘ve got a problem with payments for NS Flex subscription. When I receive Gestorneerde automatische incasso, my bank declined transaction because I had insufficient amounts of money. Now I topped up the needed amount of money on my bank account but how do I pay now? When will I receive Betalingsherinnering NS factuur? 

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
yunusozbeySprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

fout

Ik heb nog nooit gezien dat uw enquête voor klantenvertegenwoordigers op uw site correct werkte. Ik hoop dat het niet opzettelijk is :) *Afbeelding verwijderd door moderator vanwege persoonlijke gegevens.

1
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
C
cj4md4gcOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

reivergoeding ns storing 03 april 2022

Geachte heer/mevrouw,Acht maanden geleden heb ik het restitutieformulier van NS ingediend voor de gemaakte kosten ( €21,20 ) naar aanleiding van de storing op datum 03 april 2022.Tot nu toe heb ik niets ontvangen ondanks dat ik regelmatig mijn abonnement betaal.Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet,*Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

1
Erryt NS
Moderator
10 maanden geleden
M
MarizaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

regeling treffen

Ik wil graag een regeling treffen ... Mca eijgenraam.    

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
K
KimvanesOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaart jongeren

Hoi, ik heb 3 dagen geleden een dagkaart voor jongeren gekocht in de NS app voor de dag erna. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven, maar toen ik de volgende dag voor centraal stond kon ik de dagkaart niet vinden. Ik moest toen dus nog een dagkaart kopen, die kon ik wel vinden. Helaas heb ik nu dus voor 2 dagkaarten betaald terwijl ik er maar 1 kon gebruiken. Ik vroeg me af hoe ik dit geld (van de ongebruikte dagkaart) kon terug krijgen. met vriendelijke groet, kim van Es

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
T
Teejo3345Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

Te weinig OV fietsen op station Dieren

Iedere woensdag heb ik een OV fiets nodig rond half 12 op station Dieren en dan zijn ze vaak allemaal weg. Zouden er fietsen bij kunnen komen? Volgens mij wordt er sowieso veel gebruik van gemaakt.

1
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
K
KdB1968Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

zwerf OV fiets

Er staat al ruim een week een OV fiets ongebruikt in de Dr. A. Kuyperstraat in Arnhem, tegenover huisnummer 24. Nummer van de fiets 19272.

1
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
J
JeroenGroenenboomOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

kaart kan niet toegevoegd worden

Ik kan mijn kaart niet toevoegen. Wat kan ik doen om dit op te lossen?  

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
EetuAndersson
EetuAnderssonIntercity
gevraagd in OV-fiets

Pricy policy OV fiets

Fellow traintravellers, so I've used OV fiets a few times by now & it definitely is a great service.  Only thing bugging me is the currently, rather limited, price policy. By now I haven't used a bike longer than 3-4hrs on average and paying roughly 5€ each time makes it kinda expensive. Is there anything coming in the near future? Short - term - prices or maybe even a bike - subscription that I can combine with NS Flex? Greetings, Eetu

1
Erryt NS
Moderator
8 maanden geleden
D
Dalvrij ReizigerReisleider*
gevraagd in Op het station

Voorziening Utrecht Overvecht...

Er was altijd de Coffee Mania op het station! Nu lijkt er een verbouwing aan de gang te zijn...Weet iemand wat er gaat komen?…..Zomaar een vraagje! Ben benieuwd…..

1
Erryt NS
Moderator
1 maand geleden
G
GerritJanOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

SLT midlife revisie

Ik heb ergens gelezen dat de SLT over paar jaar Midlife revisie krijgt + flow kleurenstelling, weet iemand waar dit gezegd werd

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
E
ElimOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Maandje opzeggen NS flex (traject vrij), met terugwerkende kracht

Goedemiddag medereizigers,Helaas ben ik vergeten mijn NS Flex traject vrij abonnement tijdig op te zeggen voor de gehele maand januari waarin ik er geen gebruik van wou maken (ik maak er sinds de laatste week van februari pas weer gebruik van). Is dit met terugwerkende kracht nog te herstellen, in ieder geval voor de maand januari? Ik kon het antwoord in mijn accountomgeving niet vinden en de klantenservice medewerker had het antwoord ook niet…

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EusieIntercity
gevraagd in NS Community Features & Updates

update kaart materiaal (Google map)

Hoe kan ik echte fouten in de kaart die weergegeven wordt kenbaar maken? Als je het kaartmateriaal gewoon ‘los’ bekijkt (dus NIET vanuit de NS app) staan gegevens wel goed.

1
Erryt NS
Moderator
3 maanden geleden
S
StefvHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kaart gekoppeld aan ander account

Bij het toevoegen van een abbo aan mijn kaart, krijg ik foutcode WS-0034.De ingevoerde kaart is gekoppeld aan een ander account. Echter heb ik hier geen weet van, hoe los ik dit op?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
K
kirstendzOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking

Assistentie tijdens staking

Goedenavond allemaal, Volgende week, dinsdag 13 september, wil ik ‘s ochtends in mijn handbewogen rolstoel reizen van Utrecht Centraal naar Geleen-Lutterade. Echter, is er staking gepland op die dag. Wordt er door de assistentieverleners op alle stations in de genoemde regio’s ook gestaakt? In dat geval wordt reizen voor mensen met een fysieke beperking geheel onmogelijk, waar andere reizigers met alternatieve treinen en bussen vaak nog wel ergens kunnen komen.Assistentie moet minimaal een uur van tevoren aangevraagd worden. Ik reserveer mijn assistentie normaliter de avond van te voren, maar de kans dat de boeking ‘s ochtends geannuleerd wordt vanwege een niet rijdende trein is met de staking relatief groot (als er al wel assistentie geboekt kan worden). Op dat moment assistentie boeken voor een andere trein die (mogelijk) wel rijdt is op dat moment erg lastig, gezien er vaak een aantal keer overstappen bij komt, wat met assistentie meestal niet mogelijk is vanwege overstaptijd en vol

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden