Naar NS.nl

Opgelost

366 Topics

M
muggenbeetSprinter
gevraagd in Dienstregeling

Wijzigingen in uitvallende treinen Zeeland

Wat is er aan de hand met de treinplanning in Zeeland? Het is al vervelend genoeg dat er door de verzakkingen slechts twee sprinters per uur rijden, maar tot overmaat van ramp veranderde de treininzet vanmorgen ook steeds. Om onverklaarbare redenen is er tussen 8:00 en 9:00 alleen een trein vertrokken om 8:21 (uit Bergen op Zoom) en rond die tijd zou volgens de reisplanner de komende uren alleen de :51 rijden (eerstvolgende trein 10:51). Inmiddels lijkt er wel elk halfuur weer een trein te gaan, maar op deze manier wordt het je wel heel moeilijk gemaakt om de trein te nemen.

23
R
5 maanden geleden
K
kuntaOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

directe treinverbinging amsterdam -hamburg

voor mijn werk gaan er regelmatig collegas van Amsterdam/Rotterdam naar Kopenhagen, maar we hebben regelmatig tot vaak problemen met de verbinding Nederland-osnabruck en het halen van de trein in Osnabruck. Waarom is er geen directe verbinding van Amsterdam/Rotterdam/Utrecht naar Hamburg Hbf? 

26
R
1 jaar geleden
J
Jannie uit het OostenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

treinen na concert

bij het concert van Bruce Springsteen, in de ArenA, moesten we 2 nummers vroeger weg omdat we anders de trein niet konden halen. Waarom worden bij zulke evenementen niet extra treinen en vooral wat later, ingezet bv. naar het Oosten des lands. Dit is echt lonend volgens mij.

11
mrfreeze
11 maanden geleden
T
Tizzle90Sprinter
gevraagd in In de trein

Prullenbakjes in de trein

Wie heeft het verzonnen om die vreselijke prullenbakken in de trein te stoppen. Het lawaai waarmee veel mensen perongeluk die prullenbakken hard dicht doen gaat door merg en been. Waarom zijn die dingen niet voorzien van wat geluidsdempend materiaal? Ik heb het over die prullenbakken bij je benen die je ziet bij een tweezit. Vaak stoot je er ook je nog ie knie tegen aan.

11
W
10 maanden geleden
R
ruben_vangilsSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Reizen met andere vervoerder door geplande werkzaamheden

Hoi,Ik maak gebruik van een Traject Vrij abonnement. Vorige week kon ik door geplande werkzaamheden geen gebruik maken van het traject. Er was geen vervangend vervoer geregeld door NS. Ik heb daarom de metro en de bus gepakt. Hiervoor heb ik kosten gemaakt.Voor mijn gevoel is het dubbel verliezen; en ik kan niet gebruik maken van mijn traject-vrij abonnement en ik maak extra kosten. Kan ik vergoeding krijgen voor het gebruik maken van Metro/bus? Kan ik vergoeding krijgen voor 3 dagen niet gebruik kunnen maken van mijn abonnement?Ik probeer al 2 dagen met een medewerker van de NS te chatten, maar al 2 dagen blijven die uren onbeantwoord. Daarom probeer ik het op deze manier.Vriendelijke groet

8
R
1 jaar geleden
E
eeeeeeeeeeeSprinter
gevraagd in In de trein

Waarom zijn er geen uitklapbare tafels in de sprinter?

Ik neem altijd de sprinter tussen Den Bosch en Nijmegen Goffert. Dit duurt bijna 3 kwartier, en ondertussen wil ik wat werk gedaan krijgen, maar geen enkele stoel heeft een uitklapbaar tafeltje voor mijn laptop. Waarom niet?

17
H
1 jaar geleden
R
Ruben2202Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

compensatie vervangend vervoer

Dag,Afgelopen zaterdag zou ik vanaf lelystad naar schiphol reizen met de trein. Door 2 annuleringen van de trein heb ik noodgedwongen een taxi moeten pakken want anders zou ik mijn vlucht missen. Op het perron heb ik aan een medewerker gevraagd wat ik moest doen maar die gaf aan dat ik moest wachten op de volgende, dit was voor mij geen optie waardoor ik een taxi moest nemen. Doordat er geen communicate is geweest en de trein op het laaste moment geannuleerd is heb ik niet de juiste stappen gezet voor de vergoeding van mijn taxi echter als ik deze stappen had gezet had ik mijn vlucht gemist. Ik zou graag een compensatie willen van mijn taxi kosten en de kosten van het gekocht kaartje (deze heb ik via jullie website aangevraagd) Groet, Ruben te Brake

12
H
8 maanden geleden
A
AjbeOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

geen trein tussen Utrecht en Den Bosch. Extra betalen voor omrijden met Itercity Direct?

Er rijden geen treinen tussen Utrecht en Den Bosch.  De app raadt aan om extra te betalen voor de omreis met de intercity direct. Is dat niet vreemd.Ns weekend vrij abonnement 

8
Robert B
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Dienstregeling

verslechtering dienstregeling hanzelijn

Ja hoor ook op d ehanzelijn een enorme verslechtering. Kan nu in het weekend s ochtends nog maar 1 x per uur maar wat erger is de sprinter gaat maar tot Lelystad. Daar moet je heen en terug 18 minuten wachten op je overstap. Dus van Kampen zuid naar Almere buiten ben ik heen en terug 20 minuten langer onderweg….. echt wat een enorme verslechtering dit. Tot voor kort liep er een sprinter van Zwolle naar leiden maar die is nu ingekort tot Lelystad. Mag ik hoop hebben dat dit een proefrit en volgend jaar weer teruggedraaid wordt?

17
Hanzeboog
4 maanden geleden
M
mauwiaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Verkeerd ticket gekocht

 Amsterdam, woensdag 31 augustus 2022, Beste NS, Ik heb gisteren dinsdag 30 augustus een verkeerde ticket gekocht. Deze ticket is ongeopend en nooit gebruikt. Als ik naar mijn werk moet de volgende dag, koop ik altijd de avond ervoor een ticket voor die dag daaropvolgend. Ik heb per ongeluk aangegeven dat ik een ticket wilde voor diezelfde avond, dinsdag 30 augustus, terwijl de ticket in de ochtend van woensdag 31 augustus dient te gelden. Ik zal graag mijn geld terug willen. U zal zelf kunnen nagaan in het systeem dat ik de ticket nooit heb gebruikt of geopend.  Het gaat hier om ordernummer: 50271856.  Hoor graag van u. Vriendelijke groeten, Mauwia Amhaini

5
Vareo
1 jaar geleden
J
judithsteversOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex icm studenten ov zomerperiode

Is het mogelijk een NS Flex basisabbonement te nemen in combinatie met een bestaand studentenreisproduct? In de zomer krijg je met het weekstudentenreisproduct alleen korting op doordeweekse dagen, dus moet je gewoon betalen. Nou lijkt het me fijner als ik dan niet steeds saldo hoef te laden, dus vroeg ik me af of dat te combineren is met een NS Flex basisabbonement, zodat je op rekening kan reizen.

9
MoDe
1 jaar geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice niet bereikbaar.

Hoe kan het dat de klantenservice al weken niet te bereiken is of je nou vlak na 07.00 belt of in de avond je kan ze niet te pakken krijgen hoe kan dit? dit is toch wel een slechte dienst verlening van de NS die toch wel achteruit gaat ook door Rover bevestigd.Mijn vraag is wanneer is de klantenservice een keer telefonisch bereikbaar de lijnen zijn over bezet waar je in het verleden kon bereiken als je voor 10.00 belden of in de avond lukt dat niet meer! ik denk dat het afschaffen van contact per e-mail mede daar te maken heeft dat moet terug komen contact per e-mail. Ik zou toch ook graag willen weten waarom ze zo slecht bereikbaar zijn per telefoon en dat geldt ook voor de chat erg druk.

13
G
1 jaar geleden
T
TiboschOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

fraude met me ov-chipkaart

Ik ben mijn persoonlijke ov-chipkaart verloren met mijn naam en een duidelijk foto erop vervolgens heeft iemand daar 3 ov fietsen op gehuurd en zit ik met een boete van 1062,45 euro die automatisch van rekening word geschreven aangifte gedaan 20 mails maar ns gestuurd gebeld maar komt erop neer dat het mijn fout is en dat ik er voor moet betalen ongelooflijk is toch raar dan iemand binnen 2 dagen zo 1062,45 van kan stelen door een facking OV-chipkaart  

13
H
1 jaar geleden
R
Rashid1988Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

altijd een vertraging & geen zitplaats

Van heiloo reis ik naar Schiphol dus op sloterdijk wik overstappen in plaats van zaandam omdat het sneller en voor mij effectiever werkt maar als er vertragingen zijn dan mis ik mijn trein en ben ik dik te laat op het werk ook andersom is het zeer zeker zo dan kan ik mijn trein eerder pakken of kan ik die trein precies pakken heeft het elke keer een vertraging van schiphol naar sloterdijk dan ik die mis en dan lekker een half uur langer mag gaan wachten en dan nog blijven staan daar betaal ik mijn abonnement niet voor. Waarom is dat zo als er geen plekken zijn hebben wij toch wel het recht om te zitten als plezierige reizigers van de ns en de conducteur controleert ook niet op de mondkapjes plicht die zit lekker in de 1e klas ook maar lekker in z'n telefoon te spelen hoe lekker is dat als je het corona virus in bedwang wil houden je je werk gewoon doet en niet mensen aan hun lot overlaten in de treinen en mensen netjes erop aanwijzen mondkapjes op te doen in de treinen want nergens wor

5
Robert B
2 jaar geleden
S
SNeelbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

wintertijd

Hallo,Ik vroeg mij af of er morgen wegens het verzetten van de klok 2 treinen om 02:00 rijden? Om 02:00 gaat er namelijk een trein van Utrecht naar ede, maar om 03:00 gaat de tijd weer terug naar 02:00. Iemand een idee? 

6
Momo
1 jaar geleden
J
jfbronOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Gebrekkige info bij in- en uitchecken bij Flex abonnement

Voorheen had ik een abonnement op daldo. Bij iinchecken kon ik zien of ik inderdaad met korting of tegen het volle tarief ging reizen, en bij uitchecken kreeg ik het voor de reis berekende bedrag te zien. Bij Flex komt alleen de melding ïnchecken op rekening” te staan, dus als ik rond het begon van de daluren incheck is het niet duidelijk welk tarief er gerekend gaat worden. Zeker niet als ik een trein moet hebben die een paar minuten na aanvang van de dalpertiode vertrekt. Min de oude situatie kon ik dat herstellen door uit te checken waarna de melding “inchecken geannuleerd”kwam. em kon ik een of twee minuten later weer inchecken, en kon ik gelijk zien of ik nu wel tegen het gereduceerde tarief kan reizen. Dat is een ernstig gemis. Waarom kan ik dit niet zien, net zoals bij de klassike op rekening abonnementen ? Hetzelfde bij het uitchecken, ik krijg niet te zien wat de reis me heeft gekost, bij het klassieke abonnement wel. Als dit bij de klassieke abonnementen ken, doen moet dat to

13
iMark
1 jaar geleden
K
KaitlynOp het juiste spoor
gevraagd in Ervaringen contact NS

storm geld terug

Hallo, ik had voor vrijdag de 18de een jongeren dagkaart gekocht (E-ticket) dit al voor dat er werd aangekondigd dat er na 2 uur geen treinen meer rijden. Ik heb hem door de storm dus helemaal niet kunnen gebruiken, zou ik voor dit kaartje mijn geld terug kunnen krijgen of niet? Vriendelijke groet.

8
H
2 jaar geleden
R
Reinier81Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Rijden op nieuwsjaarsdag de treinen wel gewoon?

Ik heb een vlucht geboekt op 1 januari en hoop dat ik schiphol kan bereiken met het OV. In de reisplanner vind ik gewoon een treinreis, maar ik wil voor de zekerheid even checken of dat wel echt klopt.

7
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SaarRoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten in te checken

Beste, Ik ben vergeten in te checken van Rijssen naar Holten. Dit is de aller eerste keer in mijn leven dat ik vergeten ben in te checken. Ik kreeg van de conducteur een vervoersbewijs ticktet, ook die ben ik vergeten uit te checken. Ik zou graag voor mijn reis de normale prijs betalen. Ik vind een boete van 52,60 euro heel duur voor een kort ritje van 6 minuten. Ik betaal graag de normale prijs van de reis.  Met vriendelijke groeten, Saar Rozenfeld.

19
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
E
Evi rooversOp het juiste spoor
gevraagd in Off topic

Kan ík mijn scooter beveiligd neerzetten in breda station?

Bredascooter

2
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MarioBredaOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Intercity Breda Brussel

Ik probeer te reizen op zondag 26 mei om 7.42 u van Breda naar Brussel/Zaventem.Er staat: alleen dienstregeling ? Ivm halen vd vlucht kan ik niet later. Deze trein pak ik vaker. Wat is dit ?

30
H
1 dag geleden
E
E De JongOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling

Waarom blijft de trein van Hoorn naar Hoofddorp in het weekend 1 keer per uur rijden? Dit kan zo niet blijven !!!!

Waarom blijft de trein van Hoorn naar Hoofddorp in het weekend 1 keer per uur rijden ? Dit kan zo niet blijven !!!!Ik gebruik vaak deze trein in het weekend en ik ben het een beetje zat dat deze trein ook in het nieuwe dienstregeling 2024 zo blijft rijden 1 keer per uur blijft rijdenDit kan nogmaals niet zo blijven  

17
T
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Op het station

Verbouwing station Heerenveen

Heb zojuist een krantenartikel uit 2019 bekeken, hier staat in dat station Heerenveen een metamorfose ondergaat. https://heerenveensecourant.nl/artikel/995176/station-heerenveen-ondergaat-samen-met-negen-andere-friese-stations-metamorfose-in-periode-2022-2023.html tussen 2022 en 2023, is hier al een concrete planning en ontwerp voor? en blijft het station in deze periode toegankelijk??

25
T
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Dienstregeling

Draai de dienstregeling (2024) terug.

De nieuwe dienstregeling is ingegaan en dit is gelijk merkbaar onderweg. De treinen zijn gehalveerd en totaal niet geschikt voor spits. Tenzij je elkaar wilt verdrukken, tussen de deuren klem wilt zitten of op het dak eindigen. Hoe heeft NS ooit bedacht dat een 4bak trein werkt op het drukste moemnt van de dag? Rijden zij zelf allemaal met de luxe auto naar NS ofzo? Dit soort praktijken motiveren mij steeds meer om niet meer te gaan betalen voor NS en maar gewoon zonder ticket te reizen. Controleren doen ze toch nauwelijks meer, laat staan als de gehele IC of sprinter potdicht staat vol met mensen. Want voor deze wanpraktijken tegen de reiziger is het de dure prijs niet waard. Daarom de directe vraag, of bijna brandbrief:Draai de dienstregeling per direct terug! Dit wanbeleid is een misdaad tegen de reiziger.

12
A
5 maanden geleden
E
elsstraOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

reizen in de spits met een ns daluren kortingskaartje

Ik heb een e-ticket samenreis kortingskaartje dal en door omstandigheden moet ik inchecken en reizen na 16.00 uur. Kan ik een aanvullend kaartje kopen, een supplement? 

13
MoDe
9 maanden geleden
Voorwaarden