Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Piter

1 Topic

P
PiterOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

extra kosten na incheck op ander station vanwege storing

Ik reis met trajectvrij abonnement op werkdagen van Utrecht CS naar Abcoude en weer terug. Afgelopen maand vetrokken er later in de middag geen treinen van Abcoude vanwege wisselstoring. De enige optie om in Utrecht te komen was met de intercity vanaf Bijlmer Arena. Nu moet ik extra betalen voor de reis van Bijlmer Arena naar Abcoude. Een reis die ik niet wilde maar gedwongen was te maken om thuis te komen. Terug vragen van deze kosten via geld terug bij vertraging lukt niet. Ook bellen met de zogenaamde klantenservice heeft niet geholpen, want uit gegevens blijkt dat de trein van Bijlmer naar Utrecht SC had geen vertraging had.Hoe kan ik deze onterecht door NS in rekening gebrachte kosten dan wel terug krijgen? 

5
MoDe
2 maanden geleden
Voorwaarden