Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door MevrMo

5 Topics

M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

NS flex upgrade storing

Beste NS, ik heb een NS flex abonnement, ik wil graag een upgrade doen naar de 1e klas, de app staat dit niet toe. Er staat: "Je reist momenteel 2e klas. Klassewissel is momenteel niet mogelijk. Je kunt tot 15 minuten na inchecken van klasse wisselen.” Deze melding krijg ik al een aantal dagen. Ik zit nu thuis en ik heb gisteren rond 18:00 uitgecheckt. Ik heb de NS Chat geprobeert, maar die crasht ook. Kan dit probleem aub, graag, please, opgelost worden?

7
M
4 maanden geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Mijn NS

Reishistorie, wanneer up-to-date

Hi, dinsdag heb ik tussen Amsterdam en Utrecht gereisd. Het is nu donderdag en de reisgegevens in MijnNS kloppen nog niet:mijn reis in de ochtend is niet zichtbaar, ik had > 1 uur vertraging die wil ik declareren mijn reis in de middag staat foutief als 1e klas, terwijl ik 2e klas ingesteld had.Ik had begrepen dat het 24 uur duurt voordat de gegevens up-to-date zijn, maar blijkbaar niet. Hoe lang moet ik wachten, of is dit het?

27
Robert B
6 maanden geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex klassewissel 1 naar 2 werkt niet, we betalen te veel

Beste NS en reizigers, ik wil u erop wijzen dat de NS Flex klassewissel van 1 naar 2 niet goed werkt, waardoor er voor de 1e klas betaalt wordt wanneer naar de 2e klas wordt gewisseld na incheck. Volgens de Productvoorwaarden NS Flex paragraaf 10.3 is de klassewissel toegestaan tot 15 minuten na het tijdstip waarop is ingecheckt: van 2 naar 1, en van 1 naar 2: Het is toevallig dat ik zag dat een verkeerd bedrag werd gerekend, omdat ik die dag ook vertraging had: NS, ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden en dat we met NS Flex een klassewissel naar 2e klas kunnen doen, zoals beschreven in de voorwaarden. Reizigers: controleer uw transactie overzicht of de juiste prijs wordt gerekend.

33
M
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in Abonnementen

Fietsenstalling, wat doen na 1e jaar abonnement

Ik heb een doorlopend abonnement voor de fietsenstalling op Utrecht CS. Ik realiseer mij net dat ik in het 2e jaar zit en dat de sticker tot december is. Ik kan nergens informatie vinden wat te doen en ik heb ook geen herinnering ontvangen. Haal ik een nieuwe sticker met mijn OV chipkaart?

12
M
1 jaar geleden
M
MevrMoIntercity
gevraagd in In de trein

!!! NS flex klassewissel Stuk

Beste NS, de widget is verdwenen waar ik in kan zien welke klasse ik reis, ook kan ik de klasse niet aanpassen. Ik zit nu in de trein met NS flex en kan geen informatie zien en ook geen informatie aanpassen, ik zit 1e klas omdat de 2e klas veel te druk is door uitgevallen treinen. Ik wil graag controleren of de juiste klasse geactiveerd is en deze wil ik ook aan kunnen passen. Waar in de app kan ik de informatie inzien?

10
M
1 jaar geleden
Voorwaarden