Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Pierro90

1 Topic

P
Pierro90Op het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes

Couponcode niet goed

Voor mijn verjaardag kreeg van de NS een upgrade 1e klas, Je kon een couponcode formulier downloaden. Op dat formulier staat heel duidelijk aangegeven, met afbeeldingen erbij hoe je met die couponcode inlogt. Eerst word aangeraden het a4 formulier zo te vouwen dat alleen de scancode zichtbaar is. En dan zie je op de tekening heel duidelijk dat je het formulier met de scancode op de inlogpaal legt of er vlak boven houd zoals je met je OV kaart doet. Maar dan word er aangegeven ‘Code niet geschikt. Dus het poortje gaat niet open. Ik heb daar in oktober over gebeld met de NS en ik kreeg een nieuwe coupon om te downloaden. Maar dat was hetzelfde: Code niet geschikt. Daarna heb ik een brief gestuurd naar het NS kantoor in Utrecht afdeling klantenservice met als bijlage het geprinte couponcode formulier. En dat tweemaal omdat het antwoord onduidelijk was en niet aan mijn vraag voldeed Maar het antwoord was dat ik het niet goed had begrepen. Het antwoord was: je moet met je OV kaart 2e klas i

3
mrfreeze
6 maanden geleden
Voorwaarden