Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Mazzepaz

1 Topic

M
MazzepazOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Fluiten naar mijn geld nadat volledige taxivergoeding qas toegezegdgd

Op 29 september moest ik naar Bottrop, Duitsland, maar strandde in Arnhem omdatber geen treinwn meer gingen.De servicedesk ging dicht maar duwde me de deur uit net een foldertje waar een nummer op stomd dat ik moest bellen voor hulp.Na lang aan de lijn gehangen te hebben (in het donker voor het station) kreeg ik een alleraardigste mevrouw die voor mij nog extra navraag gedaan heeft op de betreffende afdeling en me verzekerde dat ik een taxi kon nemen die volledig vergoed zou worden. Ze heeft me toegezegd dat ze dit alles in mijn dossier zou zetten omdat ik bang was dat er anders iets fout ging.De taxi kostte €351,80!!! Dat is niet ieta dat ik makkelijk kan missen zeg maar.Pas de dag daarna zag ik datbee vewl minder vergoed werd en dat ik beter ewn hotel had kunnen nemen en de volgende dag door had kunnen reizen (daar krijg je veel meer vergoeding voor! Is niet gezegd, ik voelde me behoorlijk genept)Maar goed, de mevrouw van de klantenservice had me toegezehd dat het VOLLEDIGE bedrag ve

4
M
5 maanden geleden
Voorwaarden