Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Gerardhd

2 Topics

G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Mijn NS

waarom geeft NS online op Twitter verkeerde informatie?

NS Online stelt dat wanneer zij mijn klacht doorzetten naar NS klachten ik geen terugkoppeling krijg.het klachtenprotocol van NS stelt echter dat dit wel kan. 

8
G
5 maanden geleden
G
GerardhdReisadviseur*
gevraagd in Op het station

keuzedag is niet geladen, kosten gemaakt

Op 4-7-2023 heb ik mijn keuzedag reisproduct geladen op mijn kaart.Na afloop van mijn reisdag blijkt dat mijn reis wel is afgeboekt van mijn ov-chipkaart.Er was die dag schijnbaar een storing.mijn reisgenoot kon die dag zijn keuzedag niet laden hoorde ik achteraf, we reisden buiten de spits.Kan het zijn dat de storing na het laden van mijn product is ontstaan?Kunt u aangeven of er 4-7-23 in de ochtend een systeemstoring was?   

8
G
5 maanden geleden
Voorwaarden