Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Dgqiytnbr

2 Topics

D
DgqiytnbrOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Berekening 65+ korting bij wijziging 1e naar 2e klas abonnement

Ik reis al lange tijd met Flex abonnement Dal Vrij 1e klas. Voor het 1e klas reizen betaal ik €40 per maand, waarover de 65+ korting berekend wordt. Per 13 februari heb ik 1e klas laten wijzigen naar 2e klas. Volgens mijn berekening krijg ik dan geld terug, nl een deel van de 1e klas toeslag, want mijn abonnement loopt tot de 20e van elke maand. Het bedrag tot 20 februari is ook al geincasseerd.Ik had berekend dat ik 5,65 terug zou krijgen, zie hieronder. Tot mijn verbazing kreeg ik een factuur van 8,26 te betalen. Contact met de NS leverde niets op, ik kreeg geen uitleg hoe dit berekend was. Daarom de vraag hier: klopt mijn berekening of mis ik iets?De bovenste berekening is het bedrag wat ik betaalde met 1e klas toeslag. De onderste berekening is met  het wijzigen van 1e klas naar 2e klas met ingang van 13 februari. Onbeperkt reizen buiten de spits 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 85,00   Onbeperkt reizen in het weekend 21-01-2024 t/m 20-02-2024 € 34,95   1e klas reizen buit

3
K
2 maanden geleden
D
DgqiytnbrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Berekening Geld terug bij vertraging

Twee keer met NS Klantenservice gebeld, konden mij geen antwoord geven. Daarom hier deze vraag. Hoe wordt de vergoeding bij vertraging berekend? Reis Amersfoort Centraal naar Assen, buiten de spits, flex abo dal vrij 1e klas. 30 min vertraging. Volgens NS bij half uur vertraging ½ ritprijs terug. Dat zou dus €21,16 zijn. (ritprijs 42,33). Claim Geld terug bij vertraging ingediend, ik krijg €4,44 terug….. Hoe berekent NS de vergoeding???? 

8
K
2 maanden geleden
Voorwaarden