Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Ingridvanroozendaal

1 Topic

I
IngridvanroozendaalOp het juiste spoor
gevraagd in Mijn NS

reishistorie onjuist

Beste,Ik ben woensdag 13 december van Den Haag Centraal naar Tilburg gereisd. Inchecktijd 15:27Vertrek van de trein 15:49. Op Den Haag Hollands spoor deed zich een probleem voor met de deuren. De trein reed niet verder. Ik moest van spoor 3 naar spoor 1. Daar zat een uitcheckpoortje tussen, maar geen nieuw incheckpoortje. In Tilburg kreeg ik dus om 17:29 de melding: vergeten in te checken. Zo staat het ook in mijn reishistorie.Nu wil ik voor de rit Den Haag Centraal - Tilburg geld terug bij vertraging aanvragen, maar dat kan niet, want deze reis staat niet in mijn reishistorie. Aankomsttijd zou 16:52 geweest zijn zonder vertraging. Nu met vertraging 17:25. Ik heb gisteren nog gebeld met de NS, maar ik zie nu, na 24 uur, geen gecorrigeerde reishistorie en een afgewezen geld teruggave, (waar ik overigens nog niet om gevraagd had)Hoe kan ik de juiste gegevens op laten nemen in mijnNS. Ik moet deze reis namelijk ook nog declareren bij een Stichting.

1
Erryt NS
Moderator
4 maanden geleden
Voorwaarden