Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Kopreis2024

1 Topic

K
Kopreis2024Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dubbel betaald voor treinreis OV pay en NS op rekening

In de ochtend van Tilburg naar Nijmegen gereist met de trein. In de middag om 15.45 ingecheckt in Nijmegen en uitgecheckt in Tilburg. Ik heb een Dalabonnement met betalen op rekening.De volgende dag verscheen een afschrift van OV pay van 20 euro. Omdat ik dacht met ovchipkaart te hebben ingecheckt, vond ik dit vreemd. Nu lijkt het dat ik heb INgecheckt met OVpay (per ongeluk) en UITgecheckt met OVchipkaart. Zowel via OV pay als via NS op rekening is 20 euro ingehouden. Bij beide kan ik slechts het teveel betaalde van de betreffende rit terugvragen, via doorgeven van in en uitcheckplek.Samenvat heb ik dus dubbel betaald (via OV pay en via NS op rekening) en bieden de systemen geen optie om een van beide geheel te retourneren (immers, je moet bij beide de in of uitcheckplaats invullen). Ik heb dus nu op dezelfde tijd dezelfde rit via twee systemen betaald.Wie heeft een idee hoe ik een van beide ritten vergoed kan krijgen? Google en NS helpen me niet verder.Dank!

4
Lorena NS
Moderator
2 maanden geleden
Voorwaarden