Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door TerraGuy

1 Topic

T
TerraGuyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Kan nergens vinden wat voor abonnement ik heb

Ik heb een abonnement gekocht voor in het weekend, flex weekend vrij. Hierbij heb ik nog opties aangeklikt voor 1ste klas en korting buiten de spits. In ieder geval, dat was wat ik dacht dat ik had gedaan. Maar nu ik in de trein zit in het weekend, wil ik dit even dubbelchecken. Als ik in de app of op de website kijk, zie ik alleen NS Flex Weekend vrij. Ik kan nergens vinden welke opties ik nu aangeklikt heb. In de app staat ‘U reist 2e klas, wijzig naar eerste 1e klas’. Nu na een half uur staat er dat ik 2e klas reis en niet meer kan wijzigen omdat ik al meer dan 15 minuten ingecheckt ben. Dus nu word ik nerveus, ik heb dus toch niet goed aangeklikt dat ik 1e klas wilde hebben? Waarom staat er niet ergens duidelijk welke producten ik heb, of ben ik - na letterlijk 20 minuten zoeken in de app en website - gewoon zo scheel als een otter?

3
Tochjo
1 maand geleden
Voorwaarden