Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Laurentius

5 Topics

Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging.

Door een defecte trein was er geen trein verkeer mogelijk tussen Rotterdam CS en de stations Den-Haag HS & CS nu kan je vanaf Rotterdam CS de metro nemen naar Laan van NOI en Den-Haag CS alleen is mijn vraag kan je extra reistijd ook opgegeven als vertraging want je reist dan niet met de NS maar de RET. Doordat er geen treinen reden heb ik de metro genomen.

6
T
4 maanden geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Vrij reizen.

Je hebt per jaar 7 vrije reisdagen als je niet in de gelegenheid bent om voor een bepaalde datum je vrij reizen te gebruiken kan je die dan ook meenemen/gebruiken na die vastgestelde datum of ben je die vrij reizen dag dan kwijt na die vastgestelde datum.

1
mrfreeze
5 maanden geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Abonnementen

Kan je met keuzedag/dalvoordeelkaart na 16.00 overstappen op andere NS trein.

Kan je met een keuzedag en dalvoordeelkaart na 16.00 overstappen op een andere NS trein zonder extra te betalen dat zou ik graag van u willen vernemen.

4
Momo
1 jaar geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

Klantenservice niet bereikbaar.

Hoe kan het dat de klantenservice al weken niet te bereiken is of je nou vlak na 07.00 belt of in de avond je kan ze niet te pakken krijgen hoe kan dit? dit is toch wel een slechte dienst verlening van de NS die toch wel achteruit gaat ook door Rover bevestigd.Mijn vraag is wanneer is de klantenservice een keer telefonisch bereikbaar de lijnen zijn over bezet waar je in het verleden kon bereiken als je voor 10.00 belden of in de avond lukt dat niet meer! ik denk dat het afschaffen van contact per e-mail mede daar te maken heeft dat moet terug komen contact per e-mail. Ik zou toch ook graag willen weten waarom ze zo slecht bereikbaar zijn per telefoon en dat geldt ook voor de chat erg druk.

13
G
1 jaar geleden
Laurentius
LaurentiusSprinter
gevraagd in Overige producten

Keuzedagen

Waarom kan je de keuzedagen niet via de site bestellen als je al een Dal voordeelkaart hebt.Nu moet je het telefonisch via de klantenservice bestellen maar die zijn niet te bereiken de telefoon lijnen zijn overbezet van 's morgens vroeg al.Op die manier aanvragen dat gaat niet.Met vriendelijke groet,Laurens Smid

16
M
1 jaar geleden
Voorwaarden