Naar NS.nl

Onderwerpen gestart door Jamesdeursen

2 Topics

J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging (geen reishistorie)

Hallo,Afgelopen tijd heb ik aardig wat vertragingen meegemaakt (langer dan een halfuur). Nu is het zo dat ik voor de meeste van deze vertragingen niet ingecheckt ben, omdat ik van te voren al zag dat de trein niet zou gaan rijden. Nu moet ik voor het geld terug vragen een reis uit mijn reishistorie opgeven, maar de rit die ik normaal gesproken zou pakken staat er nu natuurlijk niet tussen. Hoe kan ik nu alsnog geld terugvragen voor deze ritten? Moet ik dan de rit die ik na de uitval heb gepakt selecteren? Bedankt voor je tijd.

36
Robert B
1 jaar geleden
J
JamesdeursenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Overstap van Traject vrij naar NS flex (abonnement niet zichtbaar)

Goedenavond. Ik ben net bij een oplaadautomaat geweest om mijn NS flex abonnement op te halen en mijn Traject vrij abonnement te beëindigen. Nu zie ik bij "producten op kaart" geen abonnement meer staan op "reizen op saldo" na (zie foto). Duurt het even voordat het product zichtbaar is? Of wat gaat er precies mis? Ik heb weinig behoefte aan het maken van onnodige kosten wanneer ik maandag weer met de trein moet reizen. Ook is er deze maand twee keer het bedrag dat ik normaal voor mijn abonnement betaal afgeschreven. Hoe gaat dit verder? Kan ik het terug verwachten? Bedankt voor uw tijd. 

3
F
2 jaar geleden
Voorwaarden