Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,589 Topics
  • 9,191 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1589 Topics

P
pprOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik kan geen e-ticket ophalen op mijn telefoon

Dit zie ik als ik mijn e-ticket wil ophalen om in de ns app te zetten. Hoe kan ik nu de tickets in de app krijgen? 

3
Sascha NS
Moderator
12 dagen geleden
M
mathilde d.Intercity
gevraagd in Overige producten

samenreiskorting delen onduidelijk 2x fout

Waarom zit er een vertraging in het aanzetten van de samenreiskorting? Ik heb hem om 5:50 aangezet, maar hij is te laat geactiveerd voor een reis met de trein van 6:30 . Ik kom hem niet de avond ervoor aanzetten maat hij dan niet geldig zou zijn voor de reisdag.Ik voel mij gedupeerd.

2
S
12 dagen geleden
D
DafneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fietskaartje fout

Ik heb vanmorgen 2 fietskaartjes gekocht. Bedoeling was voor as woensdag; maar heb blijkbaar verkeerd voor vandaag gekocht. Ik heb de kaartjes nog niet gedownload/geopend. Hoe kan ik de datum nog wijzigen ? 

13
R
12 dagen geleden
H
HannaaaaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

verkeerde datum eticker besteld

Ik heb vandaag 2 treinkaartjes gekocht maar dat zou voor morgen moeten zijn. Kan ik mijn geld terug krijgen of het omruilen voor morgen?

2
MoDe
13 dagen geleden
T
tjianleiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

payment failed but still get charged

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

1
Rory NS
Moderator
13 dagen geleden
T
ThomKnOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren dagkaart

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

8
Robert B
14 dagen geleden
M
Marcella84Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

geen mail

Geen mail gehad na kopen dagkaart

1
Vareo
14 dagen geleden
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten

HTT (Holland Travel Ticket)

Deze vraag omdat Ik twijfel n.a.v. de info op https://www.ns.nl/producten/onbeperkt-reizen/p/holland-travel-ticketDat je het online kunt bestellen als ‘voucher’ en die vervolgens bij een balie (voorheen bij de AKO) kunt verzilveren voor een chipkaartje is bekend.Maar ik dacht dat je het tegenwoordig overal bij een (NS) kaartautomaat kon kopen? Blijkbaar toch niet… 🤔Of zit dat ergens verstopt en krijg je in eerste instantie de standaard NS Dagkaart te zien ❓Wat is een toeristenautomaat trouwens ❓Handig dat je het ook in Zaandam kan ophalen als toerist. Even kijken hoe ik daar kom… 🙄

8
Momo
15 dagen geleden
W
WillemijnvdgOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Geen brief ontvangen voor boete

Ik heb op 14 maart een boete gekregen, ik heb echter nooit wen brief ontvangen. Op 30 april heb ik een brief van een incasso bureau gekregen. Ik moet nu 40 euro meer betalen terwijl ik dus geen eerdere brieven heb ontvangen die mij informeerde over de boete. Hoe kan ik dit oplossen?

2
O
16 dagen geleden
S
sandervwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

meerdaags parkeren P+R en korting

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

42
R
16 dagen geleden
L
Lili_SchaffiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal

Ik ben 18. Is de jongeren dagkaart dal dan ook nog voor mij geldig of net niet meer?

1
Tochjo
17 dagen geleden
D
daanvangervenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Jongeren Dagkaart Dal Betlane Werkt NIET

Ik wil graag voor Dinsdag 3 Januari en Donderdag 5 Januari een Young Person’s Day Ticket Off-Peak Hours willen kopen, maar in de NS app krijg ik de hele tijd de melding dat de opgegeven prijs niet correct is als deze wil afrekenen.

10
MoDe
17 dagen geleden
P
Paka1987Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Prijstijd Deal alleen voor gekozen trein, of alle daluren?

Hallo, ik vroeg me af waarom er staat aangegeven als je een ticket wilt kopen waarbij de NS Prijstijd Deal mogelijk dat je hiermee de gehele dag op het gekozen traject kunt reizen in de daluren. Dit terwijl ik niet voor alle treinen in de daluren Prijs Tijd korting zie staan op dezelfde dag. Ook zie ik dat de hoogtes van de kortingen op dezelfde dag kunnen verschillen?Mijn vraag is dus. Als ik een kaartje koop met NS Prijstijd Deal korting, dan is deze toch de hele dag geldig in alle daluren? Dan hoef ik toch niet perse de trein te pakken op de tijd die ik heb aangeklikt?

3
T
17 dagen geleden
B
BikaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Buitenlands pinpas

Is het mogelijk  in de fietsenstalling met een buitenlandse pinpas/creditcard te betalen? Als ik 4 fietsen wil stallen moet ik dan 4 pinpassen hebben?

2
iMark
18 dagen geleden
C
Carla 2Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

samenreisticket

Ik heb een samenreisticket gekocht voor mij en 1 vriendin onze 2e vriendin heeft een korting kaart. Nu krijg ik maar 1 ticket mijn naam maar niet voor mijn vriendin. Heb wel voor 2 betaald.  

4
J
18 dagen geleden
D
dieterspSprinter
gevraagd in Overige producten

Zwolle -

We willen met 4 volwassenen met de trein vanuit Zwolle naar Naarden-Bussum met 4 fietsen op een weekdag in juni omstreeks 9u ‘s ochtends. Rekenig houdende met 1 overstap zou dit lukken als volgt:9u20 Zwolle 9u55 Amersfoort   10u01 Amersfoort 10u25 Naarden-BussumIk heb me even ingelezen in de prijszetting van de tickets.Prijs origineel: (18,20 p.p. + 7,5 EUR p.f.) x 4 p = 102,8 EURPrijs samenreis:  via abo Flex Dal Voordeel (dat ik pas in juni koop en na maand opzeg):Indien fietskaarte ook geniet van 40% korting: 5,60 abo   + (18,20 EUR + 7,5 EUR p.f.) x 4 p. x 60% (-40% samenreiskorting) = 67,28 EUR Indien fietskaartje niet geniet van 40% samenreiskorting: 5,60 abo   + (18,20 EUR x 4 p. x 60% ) + (7,5 EUR p.f. x 4p) = 79,28 EUR  Mijn vragen:is dit traject haalbaar met 4p elk één fiets op een weekdag? welke berekening van samenreiskorting is correct? of graag even corrigeren bij foutjes... Is dit werkelijk de goedkoopste oplossing of zijn er specialisten met andere suggesties die minde

9
S
19 dagen geleden
I
Ivarcontant112Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

ik heb teveel geld overgemaakt na het betalen van een boeten

.

1
Vareo
19 dagen geleden
J
joydengOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Payment time has passed

Hi everyone, I thought my NS bill would be deducted directly from my account but it was not. And because I ignored the payment email, it is now past the time I can pay. What should I do?

2
mrfreeze
19 dagen geleden
C
chanponOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Can I transfer with E-ticket?

I have E-ticket from Amsterdam central to Utrecht central.But I need to transfer at that time when I want to go. metro + intercity or intercity + sprinter.According to NS app, intercity + sprinter plan show  "Intermediate check out and check in requored".Can I transfer from metro to imtercity or intermediate check out and check in with single E-ticket?

1
I
19 dagen geleden
B
Bert 61Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreiskorting korting geven mislukt

Ik heb Flex dal abonnement.  Nu wilde ik mijn vrouw, die 65+ is een samenreiskorting geven. Ging vroeger heel simpel.Code kreeg ik en deelde het per email (ik heb geen Whatsapp op mijn tablet)In de email die zij ontving, stond geen link. Wegens tijdgebrek moest zij tegen de volle prijs reizen.Mijn vrouw heeft een ov chipkaart, zonder ns abonnement. Nu na de reis heb ik de ns app op mijn telefoon geïnstalleerd en zag dat bij een WhatsApp berichtWél de code én link wordt meegegeven. Dat was dus helaas een onprettige ervaring.

2
Robert B
20 dagen geleden
N
Nico2309Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe kom ik in mijn fietskluis of ervan af?

Fietskluis op station Dronten is al maanden niet te gebruiken aangezien de sleutel niet meer past. Diverse malen gebeld, gechat, gemaild en via X. 2-4 wederom contact, binnen 3 weken antwoord…. 27-4 zelf weer contact opgenomen, 29-4 een mail, het omruilen van de kluis lijkt de snelste oplossing. Ik geloof niet dat er een kluis beschikbaar is. Credit en beeindiging van contract lijkt mij de enige juiste oplossing.

1
Daniël NS
Moderator
20 dagen geleden
R
rolijoOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

reizen met betaalpas met koningsdag

ik heb gereisd met mijn betaalpas op koningsdag. ik heb netjes ingecheckt en uitgecheckt en dat staat goed geregistreerd in MijnNS. echter er wordt 20 euro afgeschreven, ik gebeld. krijg ik te horen dat door de massaliteit op koningsdag eea fout is gegaan. pffff, dat geeft weinig vertrouwen in reizen met de betaalpas. het teveel afgeinde geld wordt binnen 5 werkdagen teruggestort. hoezo 5 werkdagen ? dat zou direct moeten,

1
MoDe
20 dagen geleden
C
ChifonOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

meereiskorting

Beste mensen. Door de code voor de meereiskorting maken ze het voor ouderen steeds moeilijker. Een code is zo opgevraagd. Dat is het punt niet. Maar dan moeten de medereizigers een ticket bestellen. Niet iedere oudere is hiertoe in staat om dit te doen. Ook raar wanneer ik een account wil maken op mijn mobiele telefoon. De ns zegt dit mailadres bestaat al. Ja sukkels ik heb maar een mailadres en heb een account op mijn i pad. Ik wil ook een account op mijn mobiel maken. Kan helaas niet.

1
I
20 dagen geleden
C
CathykeuzeIntercity
geplaatst in Overige producten

Samenreiskorting houdt mensen uit de trein

NS heeft weer iets bedacht om het reizen ingewikkelder te maken; samenreiskorting veranderen. Voornamelijk voor ouderen is dit een ramp. Waarom niet houden zoals het was, via de automaat. Niet iedereen heeft een smartphone, zelfs geen internet. De servicebalie is inmiddels ook al aan het uitsterven. Ga zo door NS, dit is een manier om klanten kwijt te raken en niet om het reizen met OV te verbeteren.Leuker kan NS het niet maken, wel ingewikkelder,

5
MoDe
21 dagen geleden
K
KimmetOVOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe gebruik ik de upgrade naar 1e klas

Hoera jarig! En daarom aanbod upgrade naar 1e klas kunnen kopen. In de bevestiging, na het verzilveren staat er in de bevestiging; let op dit is geen vervoerbewijs u dient ren vervoersbewijs aan te schaffen. Ik naar de NS app, route uitgestippeld, link voor kaartje aanschaffen ingedrukt. Vervoerbewijs aangeschaft. Kan ik nergens de aankoop vinden. Wel bevestigd gekregen. Hoe koppel ik deze naar de NS app. En hoe kan ik de uograde gebruiken? Er staat een button om de upgrade te linken naar de NS app. Als ik dat doe en inlog staat er toevoegen en dan de keuze uit OV chip of Bankpas. Ik heb geen OV chip.  Hoe dan ook, al gebeld met klantenservice, meerdere collega's gesproken (wilde eigenlijk een flexkaart weekend en daluren kopen) en die begrepen niet waar ik het over had en zeiden dat ik mijn vervoerbewijs niet kon wijzigen naar 1e klas.

2
MoDe
22 dagen geleden
Voorwaarden