Naar NS.nl

Producten en services

8689 Topics

F
frankvandermIntercity
gevraagd in Overige producten

wat is het makkelijkste te regelen voor vakantievierders in Neerland

Mijn dochter komt met haar gezin naar Nederland en wil graag met het ov gaan reizen. Ik heb al gezocht of ik iets aan mijn flex abonnement kan hangen maar kan dat niet vinden.Iemand suggesties? Er zijn 2 kinderen van onder de 12 bij.

15
Erryt NS
Moderator
5 dagen geleden
R
Roksolana YaykoOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

receipt

Hi therei have just received the price of my season ticket which i have to pay soonCan I ask you to send me a receipt detailing why I have €143.05 to pay?

2
Tochjo
5 dagen geleden
M
Martw8Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

teveel tickets gekocht

Beste medewerker, mijn oma die al op leeftijd is heeft onlangs op 17-05-2024 3 tickets gekocht van Roosendaal naar Arnhem. Terwijl ze er maar 1 nodig had, deze tickets staan allemaal op dezelfde naam. Is er een mogelijkheid dat ze dit geld nog terug zou kunnen krijgen?ik zie graag een reactie tegemoedmvg, mart wagtmans

1
MoDe
5 dagen geleden
L
liesbeth49Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

waarom claim niet geaccepteerd

1 mei de trein van Leiden naar Haarlem bij Hillegom het bericht we gaan terug naar Haarlem er iemand tegen treinviaduct gereden. Bij Leiden uitgecheckt wordt er een tientje ingehouden, moest de bus nemen naar Haarlem 3 uur later thuis. claim ingediend no 602301813 wil mijn tientje terug. claim afgewezen???? klanten service gebeld hebben mijn tientje teruggeven. maar klacht moet ik hier deponeren. dit is niet klantvriendelijk!!!!

1
Laura NS
Moderator
5 dagen geleden
M
Miriam85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

inchecken fietsenstalling na diefstal

Mijn fiets is een aantal weken geleden gestolen uit een NS fietsenstalling. Ik vraag mij nu af of het mogelijk is weer in te checken met een (nieuwe)fiets ? En loopt er een rekening door aan stallingskosten van de gestolen fiets? Met deze fiets ben ik nl wel ik ingecheckt maar nooit uitgecheckt. Ik heb deze vraag al aan NS (en OV chip) gesteld maar zij konden hier geen antwoord op geven. Groetjes,Miriam

1
MoDe
5 dagen geleden
G
Gis8Intercity
gevraagd in OV-chipkaart

overstappen met Duitsland ticket

Ik ben met de Duitsland ticket vanuit Krefeld naar Venlo gereist. Daar wilde ik overstappen op de trein naar Utrecht. Ik heb ingecheckt bij een paal van NS op het perron. Bij "mijn reisgeschiedenis" staat dat ik niet heb ingecheckt. Wat heb ik verkeerd gedaan? Had ik bij de poort moeten inchecken?

11
Vareo
5 dagen geleden
N
NinarOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

onterechte rekening

Mijn zoon heeft een elektrische fiets gebruikt en terug gezet, maar nu krijg ik een rekening van €475,14. Ik heb hierover gebeld en mij is geadviseerd hierover een klacht in te dienen. Bij deze dien ik een klacht in en wil ik dat de rekening ongedaan wordt gemaakt. Omschrijving op de factuur 420015312777.Graag ontvang ik van u een bevestiging dat de rekening wordt geannuleerd.Met vriendelijke groet,Ninar Alfeel

6
R
5 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen

Beloningsplatform Rijkwaterstaat: tijdelijk gratis Altijd Voordeel-abonnement voor mijden brug A7

Rijkswaterstaat heeft een beloningsplatform gelanceerd voor mensen die vaak over de brug op de A7 bij Purmerend rijden. Vanwege de werkzaamheden aan de snelweg (tussen 8 april en 1 september 2024) worden automobilisten aangemoedigd om anders te reizen of om thuis te werken.Gratis NS Flex Altijd VoordeelTijdelijk biedt Rijkswaterstaat een gratis NS Flex Altijd Voordeel-abonnement aan voor mensen die veelvuldig over de A7 rijden. Na het aanvragen ontvang je een unieke code waarmee je het abonnement kunt aanvragen. NS Flex Altijd Voordeel biedt:20% korting in de spits 40% korting in de daluren 40% korting in het weekend + feestdagen 40% Samenreiskorting in de daluren voor 3 medereizigersNaast het abonnement biedt Rijkswaterstaat ook een geldbeloning voor thuiswerkers of mensen die met een ander vervoersmiddel reizen. Thuiswerkdagen en reisbewegingen moeten dan worden bijgehouden in een speciale app.Voor wieDe afgelopen tijd zijn alle kentekens geregistreerd van auto's die in de ochtend- e

4356
R
5 dagen geleden
I
IsaakOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Iemand reisd met mijn verloren ov

 Ik heb vandaag een rekening van 71 euro ontvangen maar heb zelf heel de maand ni met m'n ov gereisd omdat ik hem kwijt was (ik heb ook een nieuwe aangevraagd en die heb ik nu)Maar ik denk dus dat er iemand anders met mijn ov gereisd heeftIk kon helaas nergens vinden wie ik een mail moest sturen of moet bellen dus doe ik het zoSorry voor het ongemakMaar wil het wel geregeld hebben ik wil ni voor iemand anders betalen :(Vriendelijke groet isaak 

2
MoDe
5 dagen geleden
W
wiatrakOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Inchecken retour ticket net na middernacht.

Hallo allemaal, Ik heb de laatste trein nodig van Maastricht - Eindhoven om 00.01 (nacht vrijdag op zaterdag)  ​​​​​Nu wil ik mijn retour ticket op zaterdag zetten zodat ik de volgende ochtend terug naar Maastricht kan. Lekker handig dacht ik.  Echter nu realiseer ik dat ik precies om 00.00 moet inchecken en nog maar 1 min over heb op op het perron te komen wat dus te riskant is. Als ik iets voor middernacht incheck zal min retourticket om 04.00 vervallen denk ik (einde dag) Heeft ​​​Iemand hier ervaring mee of tips? Zou natuurlijk mooi zijn als ik de zelfde ochtend meteen terug kan. Alvast bedankt ​​​​​​Gr. 

10
W
6 dagen geleden
K
KMvrtrIntercity
gevraagd in Abonnementen

Kind meerderjarig. Hoe abonnement overzetten?

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden.  Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

21
Robert B
6 dagen geleden
T
Thomas VSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart te laat

Mijn NS Flex weekend vrij OV kaart is sinds 15/05/2024 geldig maar ik heb die nog niet ontvangen.Kan ik komend weekend vrij reizen op basis van de betaalde factuur?Of heeft u een andere oplossing voor dit probleem? 

1
MoDe
6 dagen geleden
J
jordennsamsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart stuk en moet vervangen (hoe, met abbonement)

Hoi, Ik verbaas me een beetje hoe moeilijk het is om je NS OV chip te vervangen. Hij is kappot, ik dacht je kan vast bij Mijn NS een nieuwe aanvragen. Maar ik kom alleen op Klantenservice paginas met links naar 404 paginas van ov-chipkaart.nl Kan iemand me zeggen hoe ik een nieuwe kaart krijg en mijn abbonement voor fiets en dal voordeel flex er op krijg? Heel bizar dat dit zo ingewikkeld moet zijn

1
Momo
6 dagen geleden
A
Alleen vragenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

waarom kun je niet een foutieve reis corrigeren, en wordt je direct een "zwartrijder" in de ICT omgeving

 Als behinderde is het soms lastig te reizen, en mis je een in of uitcheck.Je wordt “gescand” door de hoofdconducteur en vooraf geef je aan, ik zat net te denken, Ben ik wel ingechecked? na scan, blijkt van niet, je dient maar een station te reizen, dus hoofdconducteur laat het gaan.Je vraagt nog, hoe kom ik van het perron er staan immers poortjes, hij zegt je kunt wel uitchecken.Op het perron kom je handhaving tegen (bleek) je zag ns logo en vroeg aan de vrouw, kunt U me door de poortjes leiden?  Waarop zij zei,  Niet ingecheckt????    ik zei… ja dat kan gebeuren….  zij neen: Dit is 110 euro…..mevrouw, waarop ik zei, mooie boel! Ik heb net nog de hoofdcontucteur gesproken, en hij zei je kunt wel uitchecken, maar ik zag u staan, en dacht. Misschien kunt u even meelopen om dit op te lossen. Dit was vorige week woensdag 8 mei (blijkt nu) want daarna ging het mis met Bus Arriva Maandag 13 mei, naar mijn “buddyhond” training, Hond, bus, tassen en na incheck, de Pas kwijt… bus moest door, d

1
R
6 dagen geleden
M
Maartje1897Op het juiste spoor
gevraagd in Claims

geld terug

Ik had een kaartje gekocht maar hij werkte niet waardoor ik nu met mijn pinpas moet gaan reizen wat echt heel duur is dus ik zou sws mijn geld terug willen van dat kaartje

3
MoDe
6 dagen geleden
Rhido-Jesper
Rhido-JesperOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Altijd Voordeel, Weekend Vrij, Weekend Voordeel en Traject Vrij terug naar reizen op saldo???

Ik vind de NS Flex abonnementen niet altijd een handig idee. Je betaalt voor reizen achteraf en het werkt een beetje naar een credit card idee. Mijn persoonlijke mening is dat je beter je treinreizen dan eigenlijk meteen kan betalen in plaats van achteraf. Mensen die vaak in deze tijd in de schulden zitten is ook niet fijn dat sommige mensen dan ook niet fijn dat ze anders het financiële overzicht totaal eraan kwijt raken. Zeker als de boodschappen, de huur, hypotheek, etc dan zodanig duurder zijn gaan worden. Dat je treinkosten meteen kan worden betaald is toch beter als mensen ook beter kunnen gaan kiezen naar reizen op saldo. Ik hoop wel dat weer binnenkort of zsm weer mogelijk wordt dat NS abonnementen Altijd Voordeel als Weekend Vrij en Traject Vrij ook weer de mogelijkheid kan bieden om over te stappen naar Reizen op Saldo. Dit kan dan net als de Klassieke Dal Voordeel meer mogelijkheid bieden. Over het Dal Vrij, en Altijd Vrij denk dat het reizen op saldo niet nodig is omdat je

11
Robert B
7 dagen geleden
B
BramstrainsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

NS flex weekend vrij en ov fiets

Kan je in de weekenden met een NS weekendvrij flex abonemment gratis gebruik maken van de ov fiets

1
Tochjo
7 dagen geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Abonnementen

Wijziging dalvoordeel naar flex

Op 29 maart heb ik gebruik gemaakt van het online advies van NS om na te gaan welk abonnemnent voor mij het beste is op basis van mijn reishistorie, ik was verrast door deze handige service van NS.Op 29 maart ontving ik per mail bevestiging met de voorwaarden en uit te voeren acties m.b.t. wijziging naar weekend flex. Ik had nog ca. 6 vrij reizen dagen (gelding tot 9 mei 2024) waarvan ik nog een deel goed kon gebruiken in april/ mei. Op 12 april heb ik een vrij reizen dag gebruikt en die dag ook het nieuwe abonnement via automaat geactiveerd. Op 16 april werd een bedrag teruggestort zonder specificatie (wel was aangekondigd dat terug storting van saldo dat nog op OV kaart staat zal worden teruggestort). Op 18 april wilde ik een volgende vrij reizen dag gebruiken maar trof deze niet op de automaat. Met klantenservice onderweg gebeld (2 x) met van beiden, na uitleg situatie, kreeg ik advies om andere automaat te proberen, dit gaf geen ander resultaat. Ondertussen heb ik op die dag 46,10

7
C
7 dagen geleden
D
DonORiordanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Return ticket booked from Schipol to Herleen

Ticket booked and paid for, but now realise that I need to get off the train at Stittard which i think is 1 stop earlier. There are more trains that stop in Stittard that do not continue on to Herleen and want to see can I use my ticket for one of those journeys

1
Tochjo
7 dagen geleden
C
cstubbeSprinter
gevraagd in Abonnementen

Boete bij geldig internationaal ticket Weekend Vrij

Hallo! Ik ben een student uit Belgie in Groningen voor 6 maand en ga regelmatig naar huis.Ik heb een weekend vrij abonnement met 40 procent korting in daluren en eerste klas. Ik had dit reeds opgezocht en ik kocht een internationaal ticket van Groningen naar Antwerpen-Centraal met 40 procent korting tijdens de week. (op de site stond ook dat dit telt vanaf 09:00 tot 04:00 voor internationale tickets). Ik zie nu in mijn mail dat ik een boete heb van 50 euro maar ik weet niet waarom.Het enige wat ik zou kunnen hebben verkeerd gedaan is dat ik op de trein van rotterdam naar Antwerpen in eerste klas zat wat blijkbaar niet mocht en waarbij de conducteur vriendelijk zei dat ik naar tweede klas moest bij noorderkempen.Kan iemand mij hierbij helpen?Alvast heel erg bedankt!!

18
Thom
7 dagen geleden
B
BergundyOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Saldo-abonnement zonder tussenkomst beëindigd, herstellen?

Ik zit in een ietwat speciale situatie, even de feiten:Sinds ergens voor 2010 maak ik gebruik van een Voordeelurenabonnement. Dit is elk jaar keer op keer succesvol verlengd. Uiteindelijk is ook dit abonnement omgezet naar Dal Voordeel. Vanaf oktober 2021 maak ik (blijkbaar) gebruik van NS Flex Basis, wat ik niet gebruikte omdat ik altijd saldo laadde op het station. In april 2023 bleek mijn OV-chipkaart zoek toen ik wilde uitchecken op een station. Ter plekke is toen met hulp van enkele NS-medewerkers mijn Dal Voordeel abonnement tijdelijk op een anonieme OV-chipkaart gezet. Men was verbaasd: het hoorde niet te kunnen, maar blijkbaar had ik een erg oud abonnement waarbij het nog mogelijk was. Ik heb toen direct een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aangevraagd en deze heb ik, samen met wat resterend saldo, in mei 2023 ontvangen. In juni 2023 is het volgende naar mij gecommuniceerd: “Uit onze administratie is gebleken dat u 2 abonnementen heeft bij NS. Het gaat om een reizen op saldo-a

8
Momo
7 dagen geleden
J
Jan-WillemKuiperOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

Ik wil reizen met een kind van 2 en 1 moet ik hiervoor een kaartje kopen?

3
Thom
7 dagen geleden
T
Tenminste3tekensSprinter
gevraagd in Abonnementen

samenreiskorting delen code doet het niet.

Op de website werkt de actie samenreiskorting niet. Het is ook van de kaartautomaat verwijderd. We hadden dit probleem ook afgelooen dinsdag al, het speelt nog steeds. Mijn reispartner kan niet gebruik maken van de korting. Hoe krijg ik het geld dat ik heb betaald omdat ik niet heb geprofiteerd van de korting waar ik recht op heb?

8
Lorena NS
Moderator
7 dagen geleden
M
MahabierOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Teruggave kosten noodgedwongen alternatief vervoer

Door werkzaamheden van de NS moest ik van 28apr-3mei deels met de metro reizen. Ik heb een dalvrij abonnement.Tot mijn verbazing zie ik dat NS mij alle extra metrokosten in rekening brengt.Bijna 20eur boven mijn abonnementskosten. De NS had dit moeten weten. Bovendien was mijn reistijd hierdoor bijna 45min langer.Een hele week lang heen en terug. 

1
O
7 dagen geleden
S
SmokeyOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Samenreiskorting

Mijn man wil een samenreiskortingscode maken op zij eigen mijn.ns en deze aan mij mailen.Maar zodra hij de knop "code delen" gebruikt, krijgt hij de melding: "Door een technische fout kon de samenreiscode niet wordentoegepast. Probeer het later nog eens".Volgens servicemedewerker was er een storing. Dat was gisterenochtend. Wij zijn hier dus sinds gisteren mee bezig. Er is echter geen oplossing, het werkt nog steeds niet.Dus dat wordt dan samen tegelijk de poortjes door.Zal niet de bedoeling zijn toch?

11
T
8 dagen geleden
Voorwaarden