Gisteravond voor de tweede keer gebeurd: vrouwlief en ik willen samen met de trein, checken elk op eigen mobiele telefoons de app en krijgen verschillende treintijden. De ene correct, de ander niet en dat blijft ook zo bij herhaald opvragen. Wat kan de oorzaak zijn? Beide telefoons zijn up to date. Vindt NS een van ons sympathieker dan de ander? NS klantenservice gebeld. Die zeggen dat ze weten dat de app niet betrouwbaar is en raden aan om in het vervolg via de browser de NS-reisplanner te gebruiken, die zou wel betrouwbaar zijn. Ze zullen er op mijn verzoek intern een klacht over indienen, maar omdat ik daar vast nooit wat van terughoor hierbij de vraag aan andere reizigers of ze dit herkennen en een oorzaak of oplossing weten.
Alvast bedankt.
Beste antwoord door Robert B
Bekijk origineel
