Zag deze voor het eerst, en probeerde niet te hard te lachen.
https://www.ns.nl/reisinformatie/service-verbeteren/en-hoe-is-je-reis.html
Zo wordt een melding over een vieze trein direct doorgezet naar de juiste afdeling.
Dat is leuk maar die trein gaat niet schoner worden. Wellicht ruimt iemand de kots of andere rommel op? Tip: zeg dat er bloed ligt 😅
En ook onderwerpen die minder snel zijn op te lossen nemen we serieus.
De gemiddelde reiziger heeft die ervaring niet. Sterker nog, serieuze klachten worden in eerste instantie intern afgehandeld en daar krijg je geen feedback over (hooguit een bevestiging).
Via https://x.com/Daniellevoetbal/status/1708548991791608013 (en de reactie van Webcare dus over een klacht indienen en/of je ideeën delen)