Naar NS.nl

Geld terug bij vertraging

Stel hier je vraag over geld terug bij vertraging.

  • 460 Topics
  • 3,639 Reacties
Sivan NS
Sivan NS
begon dit topic

Een nieuw formulier voor Geld terug bij vertraging

NS streeft ernaar de regeling Geld terug bij vertraging op toegankelijke en eenvoudige wijze te faciliteren. Het online aanbieden van claimm...
  • 0
  • 48

460 Topics

M
maramichonOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

treinkaartje vandaag morgen gebruiken

mijn zoon heeft een jongerenkaartje en zou vandaag terugreizen van zijn opa en oma maar dat kan nu niet. kan hij morgenochtend met hetzelfde kaartje reizen?

5
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
W
WillylliWOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kunnen wij het geld van niet gebruikte e-tickets terugkrijgen vanwege de storing in het it-systeem op 3 april 2022?

Mijn vrouw en ik hebben 2 e-tickets gekocht voor een treinreis naar Schiphol op 4 april 2022 in verband met een vliegreis naar Valencia en 2 e-tickets voor de terugreis op 10 april 2022. Vanwege de grote IT-storing op 3 april en de onzekerheid over het kunnen reizen op 4 april hebben wij besloten om met de auto naar Schiphol te gaan waardoor de 4 e-tickets niet zullen worden gebruikt. Graag willen wij het geld voor deze tickets terug ontvangen en vragen daarom om aan te geven op welke wijze we dit verzoek moeten indienen.

7
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
S
s.n.widiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

ik heb flex wekend vrij abonnement maar vandaag mijn trein rijdt niet. kunnen jullie mijn kost van bus niet facturen

ik heb wekend abonnemend maar vandaag rijdt trein niet. kunnen jullie mijn kost van bus ipv trein niet facturen

6
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
I
ivjuullOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Terugbetaling i.v.m. storing

Ik heb een treinticket gekocht maar vanwege de storing op 3 april 2022 rijden er geen treinen meer. Krijg ik hier een terugbetaling/compensatie voor? 

14
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
B
B. TapOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Studenten weekend OV - Storing NS 3 april

Beste NS,Voor mijn studie heb ik een studenten weekend OV. Ik woon ver van mijn opleiding en reis dan ook elke zondag terug naar Maastricht, dit is een reis van 3,5 uur. Door de storing kan ik echter nu niet in het weekend reizen en moet ik op maandag reizen. Voor deze reis moet ik dan betalen, terwijl ik normaal gratis zou kunnen reizen. Deze kosten zijn voor een student niet niks en daar moet ik dan ook de hele dag voor werken. Ik hoor graag hoe jullie mij hier in kunnen compenseren. 

16
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
Harry17189Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

landelijkse verstoring 3-apr-2022 - vergoeding extra kosten

Beste ns. Jullie hopen om 20:00 de landelijke storing verholpen te hebben en dat wens ik ook. Maar helaas zegt iets me dat wij pas morgen weer kunnen gaan reizen.Wij zijn vanochtend vanuit Hengelo naar Leeuwarden gereisd en zijn daar nu gestrand. Het was de bedoeling om dezelfde dag terug te reizen.Indien dit het geval is wil ik graag de extra kosten die gemaakt worden bij jullie declareren. Dit is inclusief de extra kosten van het reizen met keolis omdat wij nu niet kunnen reizen op onze weekend vrij abonnement.Ook hebben we extra kosten van onze fietsen in de fietsen stalling doordat deze er langer staat dan 24 uur. Graag hoor ik hoe jullie hiermee om gaan.

21
MoDe
2 jaar geleden
M
MathiotOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

Refund for a day return train ticket

Dear Mrs, Mr,I bought tickets today in order to going to Leiden centraal.Reference : nr 35595701Unfortunately, IC trains are blocked today for unknown reasons.I want to be refund.Thanks for your comprehension. 

1
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
S
SusandeVOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Vertraging 03-04 en studenten weekend OV

Door de vertraging van vandaag kan ik niet meer met mijn studenten weekend OV naar huis reizen. Hierdoor moet ik morgen betalen voor mijn reis. Kan ik deze kosten terug krijgen? Door de vertraging heb ik mijn abonnement niet kunnen gebruiken

10
T
2 jaar geleden
R
RifatOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

I bought 2 online ticket which didn't work

Last night at 23:30 i bought 2 tickets because first ticket didnt let me have the entrance at Eindhoven centraal. So i bought another ticket with full price online yet it said the barcode is not valid yet. Then i had to top up my ov-chipkaart . Please help me refund my money .

1
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MarjoleinVerwoerdOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging

geld terug

Beste,Wij hebben weken geleden ons geld terug gevraagd ivm Thalys en trein die niet reden door de storm. Dit was akkoord. Nu hebben wij tot op heden nog steeds niks ontvangen ??  Mvg, Marjolein

8
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MJK99Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reizen in de spits door storing met Dal Vrij

Hallo, Ik vroeg mij af of het mogelijk is je reis te laten vergoeden wanneer je in de spits moet reizen omdat de trein in de dal (enige trein voor 06.30) vervalt door een storing? Wanneer ik dit vanaf thuis zie, dan ga ik alsnog heen voor 6.35 voor de Dal Vrij voordeel. Het probleem is dat je in sommige gevallen langer dan een half uur moet wachten. Hoe zit dit dus precies?

2
MoDe
2 jaar geleden
M
MarcoMulderOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug bij vertraging met abonnement

Hallo,Ik heb al een tijdje een abonnement bij de NS, weekend vrij, en heb dat ook gedurende de Corona tijd zo gehouden om toch de NS een beetje te steunen. Afgelopen zondag had ik echter van Nijmegen naar Den Haag dusdanig veel vertraging door onder meer een vertraagde stoptrein, hond op het spoor en kapotte trein dat ik graag eens wilde kijken of ik geld kon terug vragen. Dat lijkt dus niet te kunnen als je een abonnement hebt. Gezien het feit dat ik er normaal 1:52 over zou doen en nu 3:00 vond ik dat ik daar recht op had. Iemand een idee of er compensatie mogelijk is?Groet, Marco  

3
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
M reisbureau ticketOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Ticket via reisbureau werk en teruggave bij vertraging

Ik heb via het reisbureau van mijn werkgever tickets ontvangen waar geen ticketnummer opstaat die bruikbaar is bij de NS. Treinen reden niet vanaf Schiphol en later ook niet op omgeleide traject. Nu wil ik dit verhalen maar dat kan enkel per post waarbij ik mijn bankrekening per post moet meesturen.Ik vind het niet prettig om mijn bankgegevens op de post te doen omdat  PostNL niet heel betrouwbaar is. regelmatig ontvang ik post die niet voor mij bestemd is.Ik zou mijn ticket dus graag mailen.Chatt geeft aan dat je alleen formulier kan invullen (niet correct) en na heel vaak in de wacht te zet zijn geweest aan de telefoon, werd de verbinding verbroken.Hoe kan ik mijn geld terugvragen 

2
B
2 jaar geleden
J
Jeroen P.Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

vergoeding onmogelijke / vertraagde reis

Gisteren , zondag 27 feb , kaartjes gekocht met 3 personen op Hilversum Sportpark naar Eindhoven om een vlucht te halen vanaf Eindhoven Airport.  Vanwege verwachte drukte ivm carnaval ruim op tijd vertrokken.Vanaf Utrecht Centraal waar we moesten overstappen onmogelijk de reis te vervolgen vanwege een aantal opeenvolgende treinen die we moesten nemen ( ri Den Bosch en IC naar Venlo ) die gecancelled werden. Volle treinen naar Den Bosch waar iedereen weer uit moest omdat ze niet verder zouden gaan dan Geldermalsen. Dit uren achter elkaar.Om niet onze vlucht te missen noodgedwongen een taxi moeten nemen van Utrecht Centraal naar Eindhoven Airport. Zou graag weten hoe een refund te krijgen voor de grotendeels ongebruikte treinkaartjes en voor de taxirit.We hebben alle kaartjes , bonnetjes en bevestiging van vluchtboekingen.

2
MoDe
2 jaar geleden
L
LilienOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld retour groepsticket

Ik heb afgelopen week een groepsticket voor 6 personen gekocht voor zaterdag 19 februari. Door storm Eunice reden er geen treinen. Nu wil ik geld retour vragen voor het groepsticket. Hoe kan ik dat doen? Ik heb een groep ID maar deze invoer is bij geld terugvragen ongeldig. Het is toch raar als we alle 6 apart een retouraanvraag moeten doen met ons ticketnummer? Ik heb de tickets toch ook als 1 aankoop gedaan? 

1
JurgenH
2 jaar geleden
P
PjortrrrrOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug bij vertraging/onmogelijke reis werkt al 2 dagen niet

Formulier werkt niet... Na 3.5 uur en twee bovenleiding storingen graag geld terugAangepast door Moderator: Persoonlijke gegevens waren zichtbaar in het screenshot. 

4
rvdborgt
2 jaar geleden
N
npekelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug omdatbde trein niet reed

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

1
Tochjo
2 jaar geleden
hoising
hoisingOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

storm geen trein naar utrecht

Vandaag geen trein van amstel naar Breukelen. Ik was naar Holendrecht en van daar streekbus naar Breukelen, omdat er geen shuttlebus was. Had daar een uur gewacht. Krijg ik geld terug voor vandaag.

4
Starsweet
2 jaar geleden
H
HoudaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug door storm

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

1
Rizana NS
2 jaar geleden
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1
Vareo
2 jaar geleden
Y
Y.orucOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

refund for delay

Hello, today (25.01.2022) i coudnt reach driebeegen zeist trein station before 16:00 PM because of 50 number bus delay. So ı coudnt use my %40 discount. I want that discount price back.Best regards 

2
Rizana NS
2 jaar geleden
M
MartinHOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Reishistorie gegevens incompleet

Beste NS,Vorige week donderdag 20 januari heb gereisd van Amsterdam CS naar Arnhem CS.De trein had grote vertraging. Nu ik geld terug’ terug wil vragen en mijn reishistorie open, is deze reis helemaal verdwenen. Zowel de inceck in Amsterdam, als de uitcheck in Arnhem zijn miet zichtbaar. Hoe is dat mogelijk? Ik heb deze gegevens ook nodig voor mijn declaraties.Groet, Martin  

4
Robert B
2 jaar geleden
G
guusverhoefOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Geld terug op keuzedag na vertraging

Half uur vertraging bij gebruik van keuze dag. Claim ingediend. Afgewezen: “Het aan u uit te keren bedrag valt onder deze grens of u heeft met een kosteloos verstrekt vervoerbewijs gereisd.” Hoe zit dat met keuze dagen? Dar heb ik toch ook gewoon voor betaald/

3
B
2 jaar geleden
M
MeesterIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

GTBV

Goedenavond Ivm een aanrijding tussen Groningen en Assen moet ik om reizen naar Almelo via Leeuwarden. Nu is de vraag hoe kan ik mijn geld terug vragen? Want ik moet tussen Groningen en Leeuwarden reizen met Arriva dan van Leeuwarden naar Zwolle met NS en Zwolle Almelo met Keolis.? Ook moet ik contact opnemen met de klantenservice ivm dat mijn laatste bus naar huis weg is. Alvast bedankt voor het helpen  

8
rvdborgt
2 jaar geleden
H
H.JansenIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging

E-Ticket geld terug

Beste leden, ik heb begrepen dat het geld van een E-ticket niet terug betaald wordt.Ik zit met het volgende, op 2 januari heb ik een E-ticket met 40% gekocht bij NS omdat ik op 3 januari op controle moest naar het ziekenhuis, nu wil het zo zijn dat er op 3 januari geen treinen reden tussen Sittard en Maastricht, mocht zelf geen auto rijden heb toen gelukkig iemand gevonden om mij naar Maastricht te brengen.Maar nu zit ik met het E-ticket, wat kan ik nog doen?Gr. Jan

28
T
1 jaar geleden
Voorwaarden