Naar NS.nl

Internationaal reizen

Deel hier jouw ervaringen met internationaal reizen per trein.

  • 497 Topics
  • 5,618 Reacties

497 Topics

A
APtK
geplaatst in Internationaal reizen

laat ICE naar Basel niet meer starten in Amsterdam

15 november 2022. Niet voor het eerst, de ICE 105 naar Basel rijd Arnhem binnen. En weer heeft men er in Amsterdam een puinhoop van gemaakt. De volgorde van de rijtuigen komt niet overeen met de aangegeven volgorde. Met als gevolg een stoet mensen doe van P naar J rennen. Was het een uitzondering, nee. Misschien is het beter de puinhoop van Amsterdam te voorkomen. Laat de trein in Utrecht of Arnhem beginnen 

6
A
1 jaar geleden
J
Jo-sephOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

2x betalen dankzij 'kortingscode' NS.

Beste klantenservice.  Nu heb ik (Klantnr:,…..) inderdaad een 1e klas ticket naar Duitsland proberen te boeken. met van u ontvangen Boekingscode (DNR) ………. die 15,- korting geeft op een 1e klas reis, als compensatie op vertraging op international traject.Netjes de ontvangen kortingscode ingevuld bij een nieuw te boeken reis online. De korting werd verrekend was te zien,en ik hoefde alleen maar het overgebleven bedrag nog te betalen.Betaling ging goed, en is bij mijn bank afgeschreven. Ik krijg vervolgens bericht op het ns-scherm, “er is iets misgegaan”Ik bel op naar het telefoonnr. dat op het scherm verschijnt. De meneer aan de andere kant van de lijn vertelt me, dat ze wél het door mij verschuldigde bedrag hebben binnen gekregen,maar dat het anders werkt. Ik eerst de ticket zónder korting moet kopen.Vervolg mijn voucher met korting via de post moet opsturen naar een postadres in Utrecht,die het dan het kortingsbedrag weken later naar mij over zal maken. 🙄 De meneer aan de telefoon ko

8
J
1 jaar geleden
N
NicolevdBOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

E-ticket en Google Wallet

Ik reis regelmatig internationaal van Antwerpen naar Nederland. Bij aankomst scan ik mijn e-ticket bij de (juiste) poortjes.Sinds kort wordt dit onderschept door Google Wallet en gaan de poortjes ook niet meer open. Naast het feit dat ik niets te maken wil hebben met Google Wallet, wordt de NS of NMBS (nog) niet ondersteund in deze applicatie. Dus het werk niet.Ik heb ontzettend lang gezocht naar een oplossing, en eindelijk gevonden. Dus voor iedereen die ook met dit irritante probleem zit: zet je NFC (tijdelijk) uit, Near Field Communication. En de poortjes gaan weer open!  

4
Henk_NL
1 jaar geleden
W
WiesjeIntercity
geplaatst in Internationaal reizen

retour internationale kosten estafette staking

Ver voor de estafettestaking had ik een retour naar Berlijn geboekt. De treinen reden niet dus ik wou mn geld terug.Er was beloofd dat je je reis én hotelkosten terug zou krijgen. Mij werd in de week vooraf verteld dat ik tot op de dag moest kijken of de treinen rijden zou. Dus geen 48u voor de hotelboeking om die kosteloos te kunnen annuleren. Ik kwam bij de balie, met mn bank app én alle kaartjes maar ze weigerde mij het totaal betaalde geld terug te geven.Ik bellen en zo kwamen we er achter dat bij het vervangen van het eerst op vekeerde datum geprinte kaartje er een bedrag over was gebleven zonder dat iemand mij dat ooit heeft gemeld. De vrouw aan de telefoon -ns international- in gesprek gegaan met de mensen bij de balie die die fout gemaakt hadden maar die bleven hun fout ontkennen. Zij konden de fout nergens in de computer vinden maar ns international wel....  terwijl ik de kaartjes aan de balie had gekocht. Dus..... Wanneer krijg ik eens het verschil van 30 euro en de hotelkost

11
W
1 jaar geleden
M
MaschinskiOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Toegang station (Leiden) met internationaal ticket

Ik reis met mijn twee kinderen naar Londen via Leiden / Rotterdam. Kan ik het station in Leiden betreden zonder OV chipkaart, maar met de code op onze tickets?

4
M
1 jaar geleden
H
HlivOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

Van Amsterdam naar Antwerpen

Ik vraag me af waar ik moet uitchecken als ik met de trein van Amsterdam naar Antwerpen ga. Dit is een rechtstreekse verbinding, dus ik stap niet uit in Breda. Zoals wel het geval is wanneer ik reis vanuit het Oosten van NL.  Ik check altijd in met mijn NS Flex Dal abonnement. 

7
mrfreeze
1 jaar geleden
C
CalanovaIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

reizen naar Barcelona vanaf 75,-

Op mailing van NS-international wilde ik reageren met volgende (ivm no-reply mailing hier nu voor reactie opgenomen). :Beste NS,Lijkt goed nieuws maar bij zoeken naar wat vertrekdata in december krijg ik prijzen vanaf 270,- euro !Wanneer geld het laagste tarief en overige tarieven, dit zou toch makkelijk in de kalender aangegeven kunnen worden ?Hoop dat jullie potentiële klanten enthousiasme kunnen maken voor goed alternatief voor vliegen of auto.Zonder gevraagde info. denk ik dat mensen snel af zullen haken na eerste check.Met vriendelijke groet,Leo KnoesterVan: NS International <nsinternational@mail.nsinternational.nl> 

6
E
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Is een internationaal ticket geboekt via NS international betrouwbaar?

 Lange tijd was het boeken van een ticket via de NS-internationaal site alleen mogelijk voor reizen met begin- of eindpunt op een Nederlands station. Kort geleden heb ik gemerkt dat het nu (sinds enige tijd?) ook mogelijk is via deze site om tickets te boeken tussen 2 buitenlandse stations. Ik vroeg me wel af of je op deze tickets kunt vertrouwen als er gecontroleerd wordt. Meestal staat de reisinformatie alleen/vooral in het Nederlands aangegeven en ik vraag me af of buitenlandse conducteurs op een of andere lokale trein zo'n NS-ticket wel altijd herkennen als geldig vervoerbewijs. Kun je hier altijd vanop aan of is het toch verstandiger om in zo’n geval een ticket via de lokale spoorwegmaatschappijen te bestellen?  

5
B
1 jaar geleden
P
pieter1971Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Problemen Bad Bentheim - Hengelo?

Wat is er momenteel aan de hand op het traject Bad Bentheim - Hengelo? Is daar stormschade? Er zijn bussen ingezet en zondag zijn last minute ALLE ICE intercities vanuit Berlijn voor de rest van de dag geannuleerd. Zndagavond zou de ‘situatie’ duren tot 5 uur maandagochtend. De laatste update is dat het nu duurt tot 5.00 DINSDAGOCHTEND! Leuk weer een dagje doorgezet. Is ProRail aan het koffiedrinken?Ik wil naar Amsterdam, maar als er niets gerepareerd wordt, sta ik weer voor niks op Berlijn Hauptbahnhof!

8
T
1 jaar geleden
E
escapeIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Vervoersbewijs NS-automaat op traject Hengelo-Bad Bentheim

Over het reizen tussen Hengelo en Bad Bentheim krijg ik tegenstrijdige informatie. Volgens de klantenservice van Keolis Nederland heb ik voor het reizen met Eurobahn (Keolis Duitsland) een apart vervoerbewijs van Keolis/Eurobahn nodig en mag ik geen gebruik maken van een kaartje uit de NS-automaat. Volgens het NS-loket in Hengelo kunnen tarieven uiteenlopen, maar mag ik voor het reizen met Eurobahn wel degelijk gebruik maken van een kaartje uit de NS-automaat. Waarop Keolis reageert dat ik toch een 'apart product' nodig heb. Graag uitsluitsel: mag ik voor het reizen tussen Hengelo-Bad Bentheim met Eurobahn nou wel of niet gebruik maken van een kaartje uit de NS-automaat? (In principe kom ik vanuit Assen en doe ik het hele traject met de ICE, maar als ik de aansluiting in Hengelo mis, pak ik voor het laatste stukje alsnog de stoptrein van Eurobahn)

13
B
1 jaar geleden
A
ao-euIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Waarom propriëtaire Javascript-verplichting op NS International website?

Waarom ben je verplicht om, bij het boeken van een reis, propriëtaire Javascript op de website van NS International te accepteren?Ik kan alleen maar een reis boeken door de JShelter Javascript Restictor [1] plug-in op de stand “wrappers off”(0) te zetten.Bij voorbaat dank voor uw antwoord.[1] https://jshelter.org/ 

9
mrfreeze
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen

De voorbereidingen van de Deutschlandticket vorderen, maar het is er nog niet en ook geen 9 euro ticket

Voor de liefhebbers:https://www.bahn.de/angebot/regio/deutschlandticketHet kaartje is er nog niet en er wordt een maandprijs van 49 euro genoemd. De meeste vragen worden hier wel beantwoord. Het lijkt veel, maar het is maar iets meer dan een Quer Durchs Land ticket en nu spreek je niet over de geldigheid van een dag, maar van een maand.Of twee Niedersachsentickets, ook even duur.Wel voor de RE, RB en de S-bahn maar het is wel in heel Duitsland geldig. Je bent langer onderweg, maar het kost in verhouding wel erg weinig. Geen IC en ICE dus.

2
T
1 jaar geleden
C
CatharinathegreatSprinter
gevraagd in Internationaal reizen

uitchecken niet mogelijk ivm internationale reis

Ben op 22 oktober overgestapt op Station Arnhem om met gereserveerde trein naar Düsseldorf en vandaar naar luchthaven Düsseldorf te reizen. Kom pas in april terug en kan voorlopig niet uitchecken. krijg uiteraard melding niet uitgecheckt te zijn. Hoe ga ik daar mee om?

6
iMark
1 jaar geleden
P
PaulusalbOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

waarschuwing app ns international

Wat betekent deze waarschuwing precies? Kan ik de app ns internationale nu beter wel of juist niet gebruiken? Wat moet een gemiddelde gebruiker mey dit soort meldingen? 

2
P
1 jaar geleden
C
christvanierselOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Keuzedag bij internationaal reizen

Ik wil voor een reis naar Hamburg, voor het gedeelte in Nederland gebruik maken van een keuzedag voor zowel heen en terug. Moet ik dan de reis in Oldenzaal laten starten? En zoals in mijn geval voor de reis Den Bosch-Oldenzaal gebruik malen van de keuzedagen?

2
B
1 jaar geleden
A
AtillaOp het juiste spoor
geplaatst in Internationaal reizen

compensatie blunder ns international

Ik ben met een vriend afgelopen zomer vakantie naar Berlijn gegaan met de NS International. De nachtmerrie begon op de terugweg onze trein zou eerder zijn vertrokken maar dat stom nergens aangegeven niet in de app of online! Waardoor wij de trein hebben gemist. Het personeel in HBF Berlijn heeft ons geholpen om een andere route te vinden om naar Amsterdam te gaan maar dat was niet een trein rechtstreeks naar Amsterdam. Dus uiteindelijk zijn wij terecht gekomen in Bremen (de snelste optie om thuis te komen) vanuit daar ging er een flixbus naar Amsterdam. Dit is allemaal gebeurd door het niet aangeven van de gewijzigde trein tijd! Ik heb dus een compensatie ingediend en ik krijg alleen maar gecompenseerd de 60 minuten vertraging van de trein dit is schandalig wij hebben om hulp gevraagd aan zowel NS als NS International en beide konden ons die dag niet helpen ik eis minimaal de vertraging plus de flixbus reis als compensatie. Alle papieren, facturen en foto’s heb ik in mijn bezit.

1
MoDe
1 jaar geleden
F
Ferdinand DelasoieReisleider**
geplaatst in Internationaal reizen

Staking bij de SNCF/RATP. NS-personeel solidair.

Altijd leuk als het NS-personeel aan internationale solidariteit doet. Vooral de conductrice. Ik was eergisteren en gisteren in Parijs. Voor eergisteren was er een interprofessionele staking afgekondigd, vooral bij de SNCF en de RATP. Voor gisteren deed de SNCF het nog eens over, speciaal voor de regio Ile de France. Wel, die mogen dat van mij nog eens doen ! 3 op de 4 RER-treinen reden nog gewoon. Aangezien die treinen bijna zo frequent als een metro rijden, stond er eentje voor mijn neus elke keer binnen de 3 minuten dat ik op het perron stond ! En omdat de vakbonden de Fransen de stuipen op het lijf hadden gejaagd - die deden de afgelopen 2 dagen allemaal télétravail - had ik een complete coupé helemaal alleen voor mezelf (wel wat duur voor de SNCF denk ik zo...).De Thalys reed slechts met 10 minuten vertraging. Da's normaal.Terug op Bxl Midi: mijn trein richting Antwerpen was afgeschaft. Belgen staken niet, Belgen schaffen gewoon treinen af.Niet getreurd: de internationale trein na

4
B
1 jaar geleden
A
AngelEllyOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

reizen buitenland

Hoi ik moet binnenkort naar Antwerpen reizen. En ik kan in Nederland gewoon mijn jongeren dagkaart gebruiken van de ns maar ik zie dat ik met diezelfde trein naar Antwerpen ga moet ik dan nog een apart treinkaartje er voor halen of ik kan die blijven gebruiken?

2
rvdborgt
1 jaar geleden
T
Ton COp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

mijn klachten worden niet behandeld

Uw kenmerk: 5196012275Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord op de klacht met uw bovenvermelde kenmerk.

1
Stijn NS
1 jaar geleden
M
MauritsMWOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Uitgaan van 9292 of NS app?

Hallo, Komende zondag wil ik graag van Groningen Centraal naar Brussel Centraal reizen. In 9292 wordt de eerst mogelijke optie om 15:47 getoond, maar in de NS app al wel eerder gedurende de dag. Waar kan ik van uitgaan?

6
iMark
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Internationaal reizen

Zijn de veiligheidscontroles bij Eurostar echt noodzakelijk?

Ik vraag me af of die veiligheidscontroles (ik bedoel dus niet de paspoortcontrole) voor het betreden van de Eurostar echt nodig zijn. Bij de andere internationale treinverbindingen is dit immers ook niet het geval. Het heeft m.i. ook niets met brexit te maken, want voordien waren er ook al veiligheidscontroles. Ik vind de controles voor deze specifieke trein echt overbodig die - door de extra bruto reistijd die de mogelijke wachtrijen opleveren - een belangrijk voordeel van treinreizen t.o.v. het vliegtuig voor een groot gedeelte ongedaan maken. Het voordeel van de trein is nou eenmaal dat je gewoon naar het station kunt gaan en een paar minuten later kunt instappen en zo naar je bestemming. Helaas is dat met Eurostar door de 60-90 minuten die je verwacht wordt voordien aanwezig te zijn om op tijd in te kunnen checken niet het geval. Ik denk voor veel mensen toch net een reden om toch maar voor het vliegtuig te kiezen.

10
iMark
1 jaar geleden
N
NaomiGrOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Het lukt niet om een terugreis te boeken vanuit Disneyland

Ik probeer een retour ticket te boeken voor de Thalys naar Disneyland Parijs voor Februari 2023. Alleen lukt het mij constant niet om de Zondagen te selecteren voor een terugreis. Hoe kan dat? Hij pakt de maandag wel. En de heenreizen op Vrijdag. Kan iemand mij helpen?

3
B
1 jaar geleden
Vareo
VareoKoploper*
geplaatst in Internationaal reizen

Ongenode gasten in de Nightjet

http://help.orf.at/stories/3215522

1
Thom
1 jaar geleden
P
PunkyFishOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen

Klacht wordt niet behandeld

Hi, Ik heb bij NS op 3 september jl. via het webformulier een klacht ingediend m.b.t. een internationale reis die ik heb gemaakt. Maar ik heb sindsdien helemaal niets gehoord van NS. Ik heb ook twee weken geleden een herinnering gestuurd via hetzelfde webformulier maar ook daarop niets gehoord. 3 September is wel heel lang geleden inmiddels. Volgens de site is dat formulier de manier om een klacht in te dienen. Hebben jullie misschien tips?

3
rvdborgt
1 jaar geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Internationaal reizen

Middagspits internationale kaartjes

Ik keer woensdagmiddag terug uit het buitenland met een kaartje met 100%-korting in Nederland, vanwege mijn Dal Vrij abonnement. Ik was bezig uit te zoeken hoe het met de middagspits zit. Je kunt met een internationaal kaartje niet inchecken en dus moet je voor de spits de trein uit zijn, dacht ik. Een oplossing zou kunnen zijn om in te checken op het eerste Nederlandse station dat je passeert, nog net voor de spits. Op de site van NS International staat echter dat internationale kaartjes geen middagspits hebben. Dat is toch een recept voor ‘slim’ gebruik? Je koopt gewoon een kaartje met 100%-korting tussen Antwerpen en Utrecht als je als forens terug wilt uit Rotterdam naar Utrecht. Dan ben je voor € 5,50 klaar, naast je Dal Vrij abonnement. Daar kan op zeer grote schaal misbruik van gemaakt worden. Is dit niet gewoon een foutje op de website?Daarom even voor de zekerheid: Is mijn internationale kaartje wel of niet geldig in de middagspits?  

2
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden