Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Erryt NS

2305 Reacties

M
MM1950Sprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

emailadres NS klantenservice

Dan gaat er iets mis. Zou je een nieuw bericht in de chat willen sturen? Zodoende moet je binnen een half uur antwoord krijgen.

38
rvdborgt
5 maanden geleden
M
MM1950Sprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

emailadres NS klantenservice

Vanwege mijn afwezigheid kan ik dat niet bevestigen of ontkennen, maar momenteel krijg je binnen een half uur een antwoord. 

38
rvdborgt
5 maanden geleden
M
MM1950Sprinter
gevraagd in Ervaringen contact NS

emailadres NS klantenservice

Hallo MM1950 en welkom bij de NS Community, Wat spijtig dat dit is gebeurd. Het is momenteel wel druk, maar niet zo druk dat een antwoord 3 uur op zich laat wachten. Zoals Tochjo al aangaf hebben wij hier geen e-mailadres voor. Je kan alle onze andere kanalen die in de link staan bewandelen om de klacht door te laten zetten.

38
rvdborgt
5 maanden geleden
A
AmlesIntercity
gevraagd in In de trein

mondkapje in lege coupe?

Het is inderdaad lastig om iedereen tevreden te houden. Dat was voor alle maatregelen ook al het geval.

368
iMark
2 jaar geleden
B
BramgoossensOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

geld terug van kaartje

Hallo Bramgoossens en welkom bij de NS Community,   Spijtig dat je telefonisch niet gelijk bent geholpen. Deze claim kan ook telefonisch worden opgelost. Dit kan via al onze kanalen. Onze contactgegevens kan je hier vinden. 

6
Thom
2 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Community Features & Updates

NS Community Testpanel: meld je aan!

Ik zal dit allemaal meenemen, maar dit topic gaat wel over iets anders. Alsnog bedankt voor de feedback, Marjon_.

237
Stijn NS
3 jaar geleden
Loes
LoesNS Hoofdconducteur
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen

Corona, ervaringen sinds de maatregelen

Fijn dat je weer meer in je element zit, Loes. Ik hoop oprecht dat iedereen zich zal gedragen en je gewoon weer je werk kan doen zoals voor al deze ellende. Je verdient het en wij moderators zijn trots om collega's zoals jou te hebben. 

1157
iMark
1 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Ik durf deze vragen niet zo te beantwoorden, maz1. Volgens mij is het ook nog niet bekend of extra ventileren bevorderlijk is om deze aerosolen minder te laten verspreiden. 

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Hier bieden wij geen vergoeding voor.

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Helaas is het niet toegestaan en kan er geen uitzondering worden gemaakt. Het advies om een OV-fiets te huren of een fiets daar te stallen is ook het advies wat ik je wil geven.

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Dat kan gebeuren en geeft niets.

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Ik heb navraag gedaan aan Maxime of zij dit aan het uitzoeken is.

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Dat verschilt nu per fietsenstalling. Ik durf niet te zeggen wat er precies na 1 juni zal veranderen, maar tot nu toe zijn de regels als volgt:   Voor alle fietsenstallingen geldt dat er voorlopig niet gehandhaafd zal worden. Fietsen blijven gewoon staan. Bemenste stallingen zullen voor onbepaalde tijd gratis worden, in ieder geval totdat alles weer genormaliseerd is.  De Zelfservice stallingen zullen niet gratis worden, omdat er geen medewerker aanwezig is. Indien hier kosten aan verbonden zijn, dan kan dat via de Klantenservice teruggevraagd worden. Indien er gepind is, is het verzoek om het bedrag via de chat, Facebook of Twitter terug te vragen zodat je een bon of een screenshot van de pintransactie kunt meesturen.

123901715
T
2 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

We houden de ontwikkelingen nauwlettend in de gaten en openen deze stallingen zodra dit weer mogelijk is, Lies87.

123901715
T
2 jaar geleden
R
Reiziger mvlIntercity
geplaatst in Op het station

Door poortjes bij sloterdijk extra betalen

Bedankt voor je terugkoppeling, LoesJM.

129
Robert B
1 jaar geleden
Jouke NS
Jouke NSOud moderator
gepubliceerd in Werkzaamheden en evenementen

Reactie NS op Corona (Covid-19) virus

Het is niet zo dat wij deze dan vervangen. Wel proberen we de richtlijnen te hanteren en zijn daarom zo lief mogelijk. Ik denk dat we er met een ieder wel uitkomen.

123901715
T
2 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
gevraagd in Off topic

Even relativeren. Is het Covid-virus door de trein gebracht?

Wel op schoot houden anders dien je een kaartje ervoor aan te schaffen!

599
R
5 dagen geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Bedankt voor het antwoord loklok8. Bedoel je een Sterabonnement, DHoutsma?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Indien je een actieticket wilt aanschaffen kan je deze niet op jouw OV-chipkaart laden. Daarvoor kan je onze app gebruiken of de ticket uitprinten.

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Top. Ik geef morgen of donderdag een update vanwege het feit dat mijn pc (die 2 jaar niet heeft aangestaan) even tegenwerkt. Morgen krijg ik een nieuw systeem. :D

646
rvdborgt
1 jaar geleden
Sivan NS
Sivan NSOud moderator
geplaatst in NS Flex

NS Flex is officieel van start!

Dat is vreemd. Zal ik dat voor je nakijken, Tochjo?

646
rvdborgt
1 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

De fiets is helaas niet meer gevonden en daardoor moeten wij de kosten hiervoor incasseren. Er is een bezwaar per post ingediend en behandeld. Helaas kan ik niet meer doen dan mijn collega heeft gedaan. Het is en blijft een lastige zaak indien een fiets verdwijnt om te achterhalen wat ermee is gebeurd. 

29
A
3 jaar geleden
B
BruceIntercity
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets verdwenen, NS vraagt om valse aangifte

Ik heb de gegevens van Hermanvdo ontvangen. Voor de meelezers wil ik hetzelfde advies geven als dat ik aan Hermanvdo heb gegeven. Indien je een mail krijgt met daarin de melding dat wij de fiets niet hebben gevonden kan je een reply op de mail sturen. Daarin kan je uitleg geven over wat er is gebeurd.

29
A
3 jaar geleden
S
s1mon9Reisleider**
gevraagd in NS Flex

Overstapkorting niet gekregen bij NS Flex

Stijn is helaas nog niet aan het werk dus ik geef een update: NS heeft een vergelijkbare klacht doorgezet naar de betreffende busvervoerder. Immers, de softwarebepaling moet bij elke vervoerder goed ingeregeld zijn. Deze situatie bleek bekend te zijn bij de betreffende vervoerder: er ging in de berekening van de prijs inderdaad iets mis waardoor in sommige gevallen het dubbele overstaptarief bij een overstap wel berekend werd. De betreffende vervoerder en TLS (Translink) hebben gewerkt aan een oplossing. Zij hebben NS gemeld dat in maart een update zal worden doorgevoerd in de TLS-software waardoor de prijsberekening bus-trein-bus correct zal worden uitgevoerd bij busvervoerders en het probleem hiermee hopelijk zich niet meer voordoet.

187
Robert B
7 maanden geleden
DDietzen
DDietzen
gevraagd in Internationaal reizen

MOBIB-kaart aanschaffen in Nederland?

Ik durf hier echt geen antwoord op te geven. Heb je deze vraag al aan mijn collega's van de NMBS gesteld?

10
T
3 jaar geleden
Voorwaarden