Naar NS.nl

Reacties geplaatst door boze Belg

124 Reacties

C
cstubbeOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Boete bij geldig internationaal ticket Weekend Vrij

Ik heb een weekend vrij abonnement met 40 procent korting in daluren en eerste klas.  Bij 40% korting in de daluren staat de kaart standaard op 2de klas. Als je tijdens de daluren met inchecken1ste klas wil zitten moet je in Mijn NS 1ste klas activeren.  Ik zie nu in mijn mail dat ik een boete heb van 50 euro maar ik weet niet waarom. Had je een internationaal ticket 1ste klas? Of 2de klas? Bij een internationaal 2de klas ticket wou de HC je vermoedelijk een correctietarief 1ste klas van 20 euro geven. Dan heeft de HC zich van vinkje vergist.Ben je student en reis je vaker tussen België en Nederland? Dan kan een http://Student Multi (oude benaming Campuspas) tot Hazeldonk grens goedkoper zijn. In 1ste klas betaal betaal je dan iets meer dan 13,00 euro voor 10 ritten (5 retours). Online vind je enkel de prijs tot Noorderkempen, maar er bestaat ook een versie tot de grens. Als je ouder bent dan 18 jaar, moet je wel een schoolattest hebben.Met een Student Multi kan je 100% Be

4
Robert B
23 minuten geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

* Niet ingecheckte DalVrij + Interrail vanaf grenspunt na 9.00 = geldig vvb  Ik vermoed dat je daarmee verwijst naar support.nsinternational.com/app/answers/detail/a_id/9043/kw/abonnement?Op een dag zonder overgang spits- en daluren (weekend of NS feestdag) mag registratie bij NS Flex geen correctietarief opleveren.Op een gewone dag met spits- en daluren weet NS Flex niet dat je een internationale reis maakt. Een registratie gaat een correctietarief opleveren. Via de NS klanteNService kan je vragen deze kwijt te schelden.Als de HC herinnert dat er een geldig Interrailticket is, dan wordt er niets geregistreerd. Die zijn beantwoord, en dan?  Dan moet je nu wachten tot een NS medewerker je antwoorden bekeken heeft. Mail de refertes van de correctietarieven nog door, voor zover je dat nog niet gedaan hebt. Trouwens, het quoten is is nog altijd rampzalig.

71
Daniel
1 dag geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Ik snap echter totaal niet dat zowel NS als Translink voor mij geen reis toe kunnen voegen aan de reisgeschiedenis van mijn chipkaart.  Bij mijn weten kunnen enkel OV chippalen en -poortjes reizen op een OV chipkaart registreren. Wat je wil, kan dus niet. enige vorm van bezwaarmogelijkheid Je kan wel degelijk bezwaar indienen tegen correctietarieven. Neem hiervoor contact op met de NS klanteNService. Verwijs naar de correctietarieven met referte x en y. Bewijs dat je een ander geldig vervoersbewijs had, waardoor de correctietarieven onterecht waren. Hoe zit dat nu met zo'n interrail, heb het zelf nog niet gebruikt, die in en uit reis uit eigen land, hoe registreer je die? Met de pen op het pas schrijven, of automatisch door bij het beginstation de pas aan te bieden? Bij een papieren pas schrijf je in het travel report (of hoe het noemt) dat je op dag x de trein van A naar B wil nemen met vertrek om xxuxx en aankomst om xxuxx. Gebruik je meerdere treinen, dan herhaal je dit per trein.J

71
Daniel
1 dag geleden
EUreiziger24
EUreiziger24Reisadviseur*
geplaatst in OV-chipkaart

Boete ("correctietarief") ondanks dubbel geldig vervoersbewijs dankzij vijandige conducteur

Ik vrees dat de HC verstrooid was. dankzij een stop bij de NS International lounge. Uit deze opmerking concludeer ik dat je voor de dag in kwestie minstens om 07u10 een geldig internationaal 1ste klas vervoersbewijs had. Dat is de enigste manier om toegang tot de NS International lounge te krijgen. Waarom de HC dezelfde pas niet aanvaardde, is me een raadsel. Overigens heb ik na meerdere telefoontjes en een aantal e-mails over en weer tussen NS international en NS binnenland nog geen enkel zicht op rectificatie, want, op de mail wordt nog steeds gevraagd om diverse NS international boekingscodes, en boetekenmerken, en allerlei zaken waar geen sprake van is. Hier vrees ik dat er verwarring is door het gebruik van de term “boete”. De NS gebruikt dit wanneer de HC een uitstel van betaling (UVB) aangemaakt heeft. Op de UVB of de brief die later toegestuurd wordt, staat een boetekenmerk.Jij hebt 2 correctietarieven gekregen. Vermeld als reactie op de mail de 2 correctietarieven met refe

71
Daniel
1 dag geleden
M
Mar DHOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

bankpas en daarna ov kortingskaart?

   

5
B
4 maanden geleden
T
Ton1961Reisadviseur**
gevraagd in NS-Business Card

Tijden gemaakte reizen worden 1 uur te vroeg weergegeven in NS zakelijk

Ben je momenteel in een andere tijdzone? Ierland of het VK? Dan is het een gekend probleem. De tijden worden dan omgezet naar de lokale tijd. Zie ook  

7
B
4 maanden geleden
T
Tonia84Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonement proberen te nemen

Ik heb vorige week net een nieuwe persoonlijke ovchipkaart ontvangen. Heb je die nieuwe chipkaart ontvangen omdat je huidige chipkaart bijna verloopt? Dan krijg je normaal gezien een nieuwe kaart met het abonnement al actief op de kaart. Heeft je bewindvoerder een abonnement bestelt met nieuwe kaart én datum in de toekomst. Dan staat het abonnement normaal gezien ook al op de kaart, maar kan het abonnement pas gebruikt worden vanaf de datum in de toekomst. Deze datum kan tot 2 weken na de datum aanvraag zijn.Een abonnement moet alleen als bestelling op de kaart gezet worden als je via de website een abonnement koopt op een bestaande kaart. 

10
Robert B
6 maanden geleden
F
FlareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ik heb een abonnement om 1e klas te reizen in het weekend. Waarom moet ik bij betalen om 1e klas te reizen in het weekend?

scande mijn pas: ja, als je eerste klas wil reizen moet je in de app aangeven dat je nu eerste klas wil reizen. Heb je vrijdag ook een rit in de avondspits gemaakt? En na 18u20 uitgecheckt? Dan vrees ik dat de conducteur gelijk had. Als je in de spits incheckt met een overstap van minder dan 35 minuten, dan wordt de incheck van 18u55 als een overstap gezien. U reist dan nog steeds 2de klas zonder korting. Wil je geen 35 minuten wachten? Dan kan je het gedeelte in de spits met een e-ticket of OV Pay reizen.Zie ook van-rit-naar-reisIs dit niet van toepassing? Dan komt het zoals gezegd door de visuele weergave in de app.  

7
Robert B
4 maanden geleden
J
JessecsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bagagekluizen station den bosch en tilburg

Voor zover ik weet is de plattegrond van Den Bosch nog correct.  De plattegrond voor Tilburg is al minstens 5 jaar verouderd, vrees ik.  De laatste keer dat ik aan de achterkant in Tilburg was, stonden de kluizen in de wachtruimte aan de achterkant (Brugemeester Stekelenburgplein/Burgemeester Brokxlaan). Volgens een foto van februari stonden ze er toen nog. naast AKO en koffiezaak 

3
H
7 maanden geleden
H
Henderik49Sprinter
gevraagd in Overige producten

In en uitchecken met e-ticket werkt niet.

@mrfreeze @danhub,En als je "alleen sprinters" aanvinkt?

10
D
8 maanden geleden
B
boze Belg
geplaatst in Op het station

Gevonden

Bedankt Julian,Dat verklaart Brugge, maar niet "buiten het NMBS-verblijf".En het is eens een afwisseling van OV-fiets gevonden. 🙂

4
Julian
8 maanden geleden
P
Philipp.EUOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Breda - Brussel 2x per week

En ook het halftijdsabonnement is online niet te koop wanneer je een grenspunt wilt gebruiken als vertrek- of aankomststation.. Wat een gepruts. Inderdaad, wat een gepruts. Zeker aangezien het halftijdsabonnement tussen 2 Belgische stations wel niet online te koop is. 😉Een halftijdsabonnement staat namelijk niet op een Mobibkaart, maar op een “moederkaart”. Een papieren ticket dat de NMBS aan het loket plastificeert. Met een gedeelte om een invulkaart in te steken. Op drukke momenten kunnen ze aan het loket vragen om een afspraak te maken voor de aanmaak van de moederkaart. Alle andere keren maakt de NMBS de moederkaart direct aan het loket aan. Ik ben trouwens geen fan van abonnementen in de app. Van zodra er iets geactiveerd is, logt de NMBS-app je constant uit. Ook op locaties waar er geen/weinig bereik van mobiel internet is. En door problemen kan ik geen ritten meer activeren bij een abonnement met een onbeperkt aantal reizen. Als ik nu van de Off Peak Unlimited gebruik wil make

16
rvdborgt
5 maanden geleden
S
Sanny
geplaatst in Internationaal reizen

ov-begeleiderskaart vanaf 11/12/2022 geldig in Belgie!

    De NMBS gaat niet over bussen, trams en metro. Ook die kunnen op hun site van alles zetten maar ze gaan alleen over treinen. @Tamzin,Ik merk dat je goed ingelezen bent over de Belgische situatie. 😒🙄De NMBS verdeelt de Belgische kaart Kosteloze Begeleider. Ergens op die kaart of in een begeleidende brief zou dus (een link naar) de voorwaarden moeten staan en wat er al dan niet inbegrepen is.Ik vermoed dat de link van @Ferdinand Delasoie de info is die ze mee krijgen. Deze werd in standaard NMBS-taal opgemaakt, waarbij er bij enkele termen een verwijzing naar het lexicon is. Volgens het lexicon is "het net" Naar aanleiding van de kapotte grammofoonplaat van @Sanny werden deze voorwaarden aangepast. Voor zover ik het kan afleiden, werd de tekst grotendeels behouden. Enkel het gedeelte van de geldigheid van de OV-Begeleiderskaart en de Carte d’invalidité C werd toegevoegd.Ik vermoed dat "net" ook een verwijzing naar

48
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
S
Sanny
geplaatst in Internationaal reizen

ov-begeleiderskaart vanaf 11/12/2022 geldig in Belgie!

Op de NMBS pagina Kosteloze begeleider staat geen woord over de OV-begeleiderskaart.Onderstaande wordt wel vermeld. Onderaan deze pagina vind je het document waar @Ferdinand Delasoie maanden terug al linkte.In dit document staat onderstaande met "geldig vanaf 11.12.2022".Zoals ik het lees, wordt de OV-begeleiderskaart gelijkgesteld met de kaart Kosteloze begeleider.Of de MIVB, TEC en De Lijn hiermee akkoord gegaan zijn, weet ik niet. Of ze hiervoor gecompenseerd worden, weet ik ook niet. Het kan zijn dat de schrijver dit alleen voor de NMBS bedoelde, maar zo staat het er dus niet. Als je begeleider van de MIVB, TEC en De Lijn niet gratis mee mag, neem dan schriftelijk contact op met de NMBS. Zij kunnen het dan bij de directie navragen. Hoe zit het net? Val hier geen individuele medewerkers voor lastig, want tenzij het ergens in hun documentatie/kennisbank staat gaan ze toch geen ander antwoord geven dan "mag niet". 

48
Tomas NS
Moderator
9 maanden geleden
H
H. AartsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Factuur arriveerd op heel oud email adres maar niet zichtbaar op mijn NS account.. hebben jullie 2 verschillende accounts van mij??

@H. Aarts,Je hebt veel persoonlijke gegevens op een publieke website gezet. Kan je je geboortedatum nog toevoegen? Dan maak je het nog makkelijker voor identiteitsdiefstal. 😉Hou je je gegevens liever jezelf? Log in, druk onderaan op de drie puntjes en verwijder de privegegevens.

3
B
9 maanden geleden
V
ViniciusOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

€50 fine for not checking in/out

NS is not obliged to facilitate criminals, neither to provide extra staff to do so. NS is not permitted to allow good willing customers to fall victim to policy failures.   Fall victim to policy failures? You should have a valid ticket and if not you can get fined. That has nothing to do with "being a victim". Even with a valid ticket you can get a correction rate. Last year I was travelling on an international ticket with an NS discount. I first showed the international ticket with the discount. Then I hand over my chipcard to prove I have the NS discount. The control device probably told her "No valid check in" so she starts tapping on the device. A few minutes later I get an email about a correction rate.I even asked her after she gave the card back what she did. She told me not to worry. Had the conductor told me what the problem was, I could have reminded her about the internation

24
Robert B
9 maanden geleden
A
Anthony_HuysmansSprinter
gevraagd in Abonnementen

vervoersattest

@Anthony_Huysmans,Ik vermoed dat je een schoolattest gekregen hebt. Met dit attest kan je aan de NMBS bewijzen dat je voldoet aan de voorwaarden om een schoolabonnement of Student Multi tot Hazeldonk grens te kopen.De prijzen voor deze abonnementen vind je niet online. @rvdborgt kent ze misschien? Anders kunnen ze je bij de NMBS (nationaal) de prijs vertellen.De IC Amsterdam is niet de meest betrouwbare verbinding. Er is regelmatig vertraging of de trein wordt geheel of gedeeltelijk afgeschaft. Ik hoop dat het UMC daar flexibel mee om kan gaan? Anders ga je voldoende speling moeten voorzien om dit op te vangen. 

13
rvdborgt
9 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
geplaatst in Internationaal reizen

NMBS Off-Peak Unlimited Zomer Maandabonnement (€59)

Fiche Billet Standard fond coul v2.indd (belgiantrain.be) 

9
Robert B
10 maanden geleden
N
NathalieVanDyck
gevraagd in Internationaal reizen

Is er korting voor Belg met kaart verhoogde tegemoetkoming

      Met de snelbus van Antwerpen naar Turnhout en de bus tussen Turnhout en Tilburg zou dit met een 10 rittenkaart maar €3,40 kosten https://www.delijn.be/nl/content/vervoerbewijzen/tickets/10-rittenkaart/ Is een abonnement met Verhoogde tegemoetkoming van De Lijn dan niet goedkoper?56 euro voor een jaar, met 5 euro extra als je nog geen Mobibkaart hebt. https://www.delijn.be/nl/content/vervoerbewijzen/kortingen/verhoogde-tegemoetkoming/ Je moet dit bedrag wel in een keer betalen. 's Ochtends lukt het misschien nog om binnen het uur over te stappen op de bus naar Tilburg.' s Avonds schat ik de kans op 0,0 %.Persoonlijk zou ik niet de routeplanner volgen, maar op de beginhalte proberen over te stappen. Dan heb je meer kans op een zitplaats.En dan hopen dat De Lijn niet staakt zoals op woensdag (sneldiensten en bus naar Tilburg).

15
rvdborgt
11 maanden geleden
do192
do192Sprinter
gevraagd in Internationaal reizen

Van Breda naar Zaventum Brussel Airport

Als ik tot de grens van Roosendaal reis welke plaats moet ik dan intikken van Belgie  op die website om zo,n senirorenkaartje te kunnen kopen naar Brussel airport (ik begrijp dat er een toeslag bij zit als ik naar airport van Belgie wil) Essen. Dit kan sneller zijn dan doorrijden naar Breda als je bv. uit Zeeland komt. Het “senior ticket” is enkel tussen de Belgische stations geldig. Niet vanaf de grenspunten. Let er ook op dat je op weekdagen pas vanaf 09:00 uur in de trein mag zitten met het senior ticket. Je keuzedag moet je wel geldig maken in de daluren. Wil je voor 06u34 vertrekken in Nederland? Dan moet je in Essen of Noorderkempen tot 09:00 wachten tot je op het senior ticket mag verder reizen. Als je vanuit Zeeland met een keuzedag komt, kan je de reis beter niet opsplitsen in Essen. Een internationaal ticket Vlissingen - Essen met 100% korting NL en senior ticket is duurder dan een internationaal ticket Vlissingen - Brussels airport - Zaventem via Essen. Reis je via Noorde

19
Robert B
11 maanden geleden
C
CHMvLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan NS zomaar van de ene op de andere dag de vergoeding voor reisvertraging wijzigen?

Het is een beetje krom dat NS dit nu van de ene dag op de andere wijzigt zonder dat daar een duidelijke aanleiding voor is. Vanaf morgen/over een uur gelden er aangepaste algemene voorwaarden. Kan de timing daarmee te maken hebben? 🤔🤔https://www.ns.nl/voorwaarden.html

27
T
11 maanden geleden
J
japi 71Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

20 euro betalen correctiebedrag

Ik blijf het eerlijk gezegd wel discutabel vinden dat er blijkbaar zo vaak niks wordt gezegd. Jij niet alleen. Maar ik vrees dat de meeste HC’s de gevolgen van hun daden niet kennen. Als je de gevolgen zelf niet kent, kan je er natuurlijk ook niet voor waarschuwen. Net zoals er hier al meerdere verhalen zijn dat een HC denkt dat hij/zij/het je met een MCL (of de opvolger) kan inchecken. En dan mag een conducteur (straks wellicht zonder BOA-status) ergens op een knopje drukken en op die manier wel € 50 uitschrijven? Het zijn wel iets meer knopjes. Ik reisde vorig jaar met een internationaal ticket met 40% korting NL. Tijdens mijn reis kreeg ik controle. Ik liet de HC mijn internationale ticket zien. Nadien gaf ik mijn OV zodat de 40% korting kon gecontroleerd worden. De MCL gaat een seintje gegeven hebben. HC geeft niet aan apparaat door “reist op geldig ticket. Ik controleer enkel de korting”. Nee, HC begint lustig op het apparaatje te tokkelen. Ik vroeg nog wat er net geregistree

25
Robert B
11 maanden geleden
M
MibReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen

Geen goedkope treinkaartjes via NS International op vrijdag 19 mei

Hoe kan ik last minute een goedkoop Weekendretour kopen voor dit traject? Ga naar NMBS Internationaal | Treinreizen in Europa (b-europe.com).Geef je traject in.Kies bij “uitgebreid zoeken” “extra opties” en geef als “overstap- of doorgangsstation” Essen of een ander station op de lijn in. Gebruik geen station dat ook op de lijn naar Noorderkempen of Breda ligt (bv. niet Antwerpen Noorderdokken). 

6
M
11 maanden geleden
M
Mich1111Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Anoniem kaart koppelen aan mijn NS app en IBAN?

Is het mogelijk om een Anoniem NS kaart te koppelen aan mijn IBAN en aan mijn ns app?  Op de NS website en de app kan je een anonieme kaart koppelen als je het kaartnummer en de geldigheidsdatum van de kaart kent. Koppelen aan een IBAN lukt bij mijn weten alleen bij abonnementen (en dus persoonlijke kaarten).  Dit omdat mijn vriend in België woont en een persoonlijke ns kaart+Belgische bankrekening koppelen niet te doen is hier. Wil je vriend zonder korting reizen, dan kan hij gebruik maken van OVPay.Voor samenreiskorting kan je een e-ticket samenreiskorting retour of enkele reis kopen. Met deze tickets mag je vriend tijdens de spits niet in de trein zitten. Je kan wel samenreiskorting laden op de anonieme kaart en via ov chipkaart automatisch opladen aanvragen met je IBAN. Wil je vriend liever met een eigen abonnement reizen, dan kan je voor hem een persoonlijke kaart aanvragen bij NS. NS Flex | NS of dal voordeel op saldo, Omdat je bij NS een Nederlands adres en iDeal nodig hebt, ga

3
rvdborgt
1 jaar geleden
C
casrinaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Poortjes openen e-ticket

Zondag was ik op stap met een geldig Interrail-ticket. De poortjes wilden niet openen voor dit ticket op mijn tablet. Kwam er een foutmelding? Zo ja, welke dan? Ik denk niet dat er een foutmelding was. Op mijn 10 inch tablet was de code te groot om te scannen. De grootte van deze code kon niet aangepast worden in de app.De grootte van code op de keycard kon ik wel aanpassen zodat het paste voor het optische oog. Het was dus sneller/praktischer om de keycard te gebruiken dan de infozuil of zo. 

19
Robert B
1 jaar geleden
Voorwaarden