Naar NS.nl

Reacties geplaatst door Tshepo

17 Reacties

J
jetpeperOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein

Vapen in de trein??

Je kan het beste het NS noodnummer hiervoor gebruiken. Dit kan via 06 13 18 13 18 op whatsapp en SMS. Ook al lijk ik uit je bericht te begrijpen dat je dit al gedaan had en de HC hierop geattendeerd werd, die er niks aan deed.  Als je het noodnummer gebruikt om zoiets te melden (met treinnummer en rijtuig/coupé) krijg je als reactie een reeks vragen over wie de overlast veroorzaakt. Als je daar dan niet op kan/wil antwoorden wordt de melding gewoon afgesloten want ze kunnen dan niets doen. Geen idee wat er gebeurt als je er wel op antwoord, wellicht krijg je dan een tweede reeks vragen etc. tot je op je bestemming bent.Bij het noodnummer zijn ze meer bezig met het bedenken van excuses om niets te doen dan met het vinden van een gepaste tussenkomst (bv. een van de twee tot vijf conducteurs op de trein even polshoogte laten nemen, al was het maar om enige aanwezigheid te tonen). Maar goed, het kán dus gewoon niet.

33
O
2 dagen geleden
S
sofiesOp het juiste spoor
geplaatst in NS.nl

Betere service bij gevonden OV-chipkaart

Dank je voor je reactie Daniel, fijn dat je mijn suggestie door wil zitten.  Prima natuurlijk dat het wordt doorgezet, maar juist nog niet zo heel lang geleden zijn na lang overwegen en lering uit het verleden de regels rond gevonden/verloren/gestolen chipkaarten en bankpassen aangepast zo als ze nu zijn. Dat is niet voor niets gebeurd....... Ik heb zelf ook al een paar keer ervaren dat bij NS de gevonden voorwerpen door de afdeling paarse krokodil worden afgehandeld. De laatste keer dat ik iets in de trein vergeten was bleek het makkelijker om in de app te zoeken wat de volgende rit van het betreffende treinstel was en het dan weer op te halen waar het was blijven liggen. Tot zover ook je aanname dat de conducteur op de eindbestemming de trein naloopt.

14
Robert B
15 dagen geleden
B
Bemined
gevraagd in Dienstregeling

IC Brussel niet voor binnenlands gebruik?

Hetgeen deze conducteurs beweren, namelijk dat de IC Brussel niet bedoeld is voor binnenlandse reizen, is feitelijk niet onjuist. De IC Brussel is, in eerste instantie, bedoeld voor internationale reizen. Daar is de trein voor ingelegd in de dienstregeling. Het beweren dat binnenlandse reizen niet zouden zijn toegestaan zou feitelijk niet kloppen, maar dat wordt niet gezegd. En op dezelfde manier kan je stellen dat de sprinter naar Zandvoort in eerste instantie bedoeld is voor reizen naar Zandvoort.Om een of andere reden breekt bij NS telkens weer blinde paniek uit als het internationaal wordt en gaat men dan allerlei bijzondere en dubbelzinnige regeltjes bedenken uit angst dat het anders volstrekt onbeheersbaar wordt -- een obsessie die we zelden zien bij overvolle binnenlandse treinen.

48
Hanzeboog
14 dagen geleden
S
Simbakker10Op het juiste spoor
gevraagd in Off topic

boete kwijtschelden

  Tegenwoordig is het ook mogelijk om in en uit te checken met een pinpas of creditcard. U betaalt wel vol tarief. Ook kunt u (of iemand anders) online in NS reisplanner een ticket kopen.   Als je een geldig abonnement had kan je je reiskosten achteraf laten terugbetalen. De regeling daarvoor is niet zo heel helder (ook niet voor de klantendienst) en de laatste keer dat ik het probeerde is uiteindelijk het OV-loket eraan te pas gekomen. Maar het blijft de beste weg: gewoon voor de reis betalen en achteraf declareren bij NS.

19
R
1 maand geleden
7
77NicoletteOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

aanbieding NSFlex

Als je eerst wisselt naar Basis, moet je dan niet eerst een maand wachten voor de volgende wijziging mogelijk is?

10
Butterfly3nl
1 maand geleden
S
SjekIntercity
gevraagd in OV-chipkaart

Vanaf wanneer kun je je OV-Chipkaart/Pas toevoegen aan Apple Wallet onder 'Travel Card' (net als PASMO in Japan)

Als ik op een gemiddeld station bij de poortjes kijk hoe er gefraudeerd wordt dan komt daar meestal geen kaart bij kijken.

24
S
2 maanden geleden
B
BasMolenaarSprinter
gevraagd in Dienstregeling

verplichte zitplaatsreservering amsterdam-amersfoort (NS international, DB)

Ook waren de treinen richting Hannover en Berlijn vorig jaar vaak overvol. En ook waren treinen richting Hannover en Berlijn vorig jaar belachelijk vaak afgeschaft. En dan zit de volgende trein natuurlijk overvol. Daar kan geen reserveringssysteem tegenop.

93
R
2 maanden geleden
J
JalanOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Abusievelijk via onjuiste vervoerder gereisd.

  Overigens lijkt me het uit elkaar houden van twee soorten paaltjes me ook geen hogere wiskunde.  NS heeft het er zelf anders knap lastig mee: probeer eens in de NS-app een reis van Emmerich naar Doetinchem te plannen. En dan zegt die app dat je in Zevenaar moet uitchecken bij VIAS en inchecken bij Breng. Veel plezier ermee.

20
Robert B
2 maanden geleden
M
marcelsluiterSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

drievoudige strafmaatregel voor reizen met ongeldig vervoersbewijs

@marcelsluiter De kaart waarmee ingecheckt is, was dat voor een reis zonder korting? In dat geval heeft NS geen schade geleden en kan je aanvoeren dat het door NS ingenomen standpunt onredelijk is. Als ik me goed herinner is daar al eerder eens een rechter over gegaan die in het voordeel van de reiziger besloten heeft.

26
Thom
2 maanden geleden
H
Hunter CorrinOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

IC Direct toeslagzuil op Amsterdam Zuid.

Toen er enige tijd terug een directe IC Direct (jawel) vanuit Eindhoven en Tilburg naar Amsterdam reed was er in die stations geen toeslagzuil te bekennen. Toeslag kopen aan de automaat of uit- en instappen in Rotterdam was de boodschap.Ik neem dat het in Amsterdam Zuid ook zoiets wordt.

5
H
2 maanden geleden
BartAbc
BartAbcIntercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen

Wonderlijke reis met vervangend vervoer

Helaas een al te herkenbaar verhaal. Ik probeer dat TVV zoveel mogelijk te mijden -- zoals NS zelf ook aanbeveelt: “U kan ook omreizen. Plan uw reis in de app.” In de app ontbreekt echter de optie om TVV uit te zetten. En zo is de cirkel rond.

13
MoDe
3 maanden geleden
E
EnnaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik aantonen dat ik wel gewoon geldig reisrecht had? Ik heb een email en 50 euro onterechte boete gekregen.

Bel dan met klantenservice en leg je situatie uit. Dan komt het goed. Dat is ook mijn ervaring. Je moet wel erg vaak en erg lang met de klantenservice bellen en soms ook eens het OV-loket inschakelen maar uiteindelijk komt het wel steeds goed telkens er weer iets volautomatisch mis gegaan is.

26
A
3 maanden geleden
E
EnnaReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Hoe kan ik aantonen dat ik wel gewoon geldig reisrecht had? Ik heb een email en 50 euro onterechte boete gekregen.

Uit mijn reishistorie blijkt toch ook gewoon dat ik een normale reiziger ben? Ik vind het echt een lastige zaak. Ik hoor graag wat ik nu moet of kan doen? Je zou eens kunnen kijken of de uitcheck geregistreerd werd op ov-chipkaart.nl (dat is een website van TLS).Om een of andere reden verwerkt NS niet steeds alle registraties die ze van TLS krijgt en dan gaat er automatisch vanalles mis in de ingeregelde processen.

26
A
3 maanden geleden
D
DeDokterOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein

Conducteur alleen op IC Direct

Het is inderdaad opvallend hoeveel moeite de NS conducteurs ondervinden om met enige regelmaat zich in in de trein te laten zien en af en toe vervoerbewijzen te controleren. De man die de lege flesjes en blikjes ophaalt zag ik dan weer wel twee keer door de trein gaan op een recente rit tussen Arnhem en Amsterdam.

12
T
6 maanden geleden
H
HenkH2Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein

nieuwe ICNG treinstellen

Eens met @Rene74; de klimatisatie maakt een hoop herrie langs die roosters. De kleine coupés zijn leuk bedacht maar wel erg veel stoelen in club-opstelling.

65
S
2 maanden geleden
T
TshepoReisadviseur*
gevraagd in Op het station

sanifair voucher

Op deze pagina kunt u daar informatie over vinden. Zoals ik al probeerde aan te geven klopt die informatie niet. Kijk bijv. bij Tilburg: er is geen De Broodzaak op dat station, De Doner Company neemt de vouchers niet aan, en bij Kiosk nemen ze wel aan maar krijg je soms netto geen korting wegens niet combineerbaar met andere acties.

6
Daniel
7 maanden geleden
C
CHMvLOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging

Kan NS zomaar van de ene op de andere dag de vergoeding voor reisvertraging wijzigen?

De oorspronkelijke regeling was door NS zelf bedacht en zo verkocht. Het is een beetje krom dat NS dit nu van de ene dag op de andere wijzigt zonder dat daar een duidelijke aanleiding voor is.

27
T
11 maanden geleden
Voorwaarden